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张庆华 潘凤娟 胡晓娜

　　农历正月初二晚8点多，山东省临沂市救助管理站24小时值班热线电话响起。电话那头称，河东区相公街道有一位老人在街头流浪，值班人员立即赶往相公街道。

　　见到流浪老人时，工作人员一眼就认出了老人就是以前救助过的杨某，此时老人已冻得瑟瑟发抖。在给老人戴上口罩、量过体温后，工作人员将其带回救助管理站，并给他全身消毒、办理入站手续，还帮他洗了热水澡，换上了干净棉衣，煮了水饺。吃上了热乎饭的杨某一改平时蛮横的态度，对工作人员也温和了起来。

　　这是临沂市救助管理站新冠肺炎疫情防控期间街面巡查劝导、救助流浪乞讨人员的一个画面。

　　在疫情防控的关键时期，临沂市救助管理站把服务对象的生命安全和身体健康放在第一位，全员戒备、科学防控、规范救助，重点在“四个强化”上下功夫，全力打好疫情防控阻击战。

　　强化安排部署，站内设立爱心防护区

　　1月27日，临沂市救助管理站紧急召开新冠肺炎疫情防控工作会议，会上认真学习传达体球网总书记对疫情防控的重要指示和民政部对疫情防控工作的安排部署，坚持“守土有责、守土担责、守土尽责”原则，结合站内实际情况迅速制订了体球网做好疫情防控工作的实施方案，对站内消毒防护、街面救助、分散就餐、临时隔离、应急救治、值班人员调整等工作作了周密安排。

　　当天，临沂市救助管理站内还特别设立爱心防护区、临时救助区和隔离观察区。为普及疫情防控知识，临沂市救助管理站还通过短信、微信群、“致每一位受助人员的一封信”、宣传资料等载体，大力普及防止疫情扩散、加强个人防护的科学知识。

　　强化组织协调，“八要”原则规范救助

　　针对救助对象流动性强、患病率高的特殊性，临沂市救助管理站提出了“八要”原则，规范救助工作。一要加强日常消毒，工作人员规范消毒程序，每天对救助区和救助车辆进行全方位消毒，对每一位新入站的受助人员进行卫生常识的普及。二要加强食品药品安全管理，配备专职医护人员做好医务室药品管控，专人监督检查食材和食品制作，实行分散用餐。三要实行日监测制度，坚持“早发现、早治疗”原则，每天对站内受助人员和值班工作人员进行体温测量，陪同受助人员进行户外活动1小时，每周洗澡一次、更换衣物，保持卫生清洁。四要设立应急观察室，对新入站受助人员每天进行心理疏导、体温测量、消毒，身体正常的暂时安排观察室隔离，发现发热、咳嗽等症状的，立即送医院治疗。五要加强街面巡回救助，每天进行街面巡查，接到求助热线第一时间赶往现场提供救助服务，回站后对工作人员和救助车辆进行全面消毒。六要规范档案管理，进一步严格规范救助对象的登记、问询、检查、护送等信息，特别是身体状况有异常的受助人员，重点监测、时刻检查，做好病情登记。七要暂停送返工作，临沂市外受助人员暂停送返，临沂市内必须送返的，确保身体健康后，与接收地救助机构或社区(村)做好对接，避免重复流浪在外。

　　值得一提的是，第八个原则。即全天候值守、分批次值班，为避免人员聚集引起交叉感染，疫情期间实行分批次值班，以 10天为一周期，值班人员采取全封闭管理，下一组值班人员在家隔离，保持24小时通信畅通，每天报送身体状况和活动轨迹，做好个人消毒防护，随时投身抗“疫”一线。

　　强化担当奉献，凝聚党员力量战“疫”克难

　　“我是党员，这个时候我不上谁上。”面对疫情，救助管理站的党员“舍小家顾大家”，主动请缨，提前结束假期，纷纷向党组织写下了“请战书”，积极冲在疫情防控工作的第一线。

　　临沂市救助管理站工作人员高仁志，是个当过兵的90后小伙，这个春节只陪父母待了一天，正月初一就回到了工作岗位。到2月7日傍晚下班，在连续工作14天后，他才可以回到家休息一下。就连30岁的生日，也是在抗“疫”一线过的。而他的生日愿望就是：抗“疫”成功、国泰民安。

　　在这场疫情防控工作中，救助管理站的每一位工作人员坚守岗位，担当奉献。救助管理站的党员在关键时刻，更是不忘救助初心，率先垂范、逆行而上，全力以赴做好各项疫情防控工作，真正为受助人员营造安全、和谐、稳定的“家”。

　　强化亲情救助，给流浪乞讨人员一个家

　　“365天、24小时，我们随时待命。”面对疫情，救助管理站的工作人员是这样说的，也是这样做的。

　　疫情防控以来，临沂市救助管理站每天安排巡查小组重点对广场、桥梁涵洞、车站公园、建设工地等区域进行全面排查，值班热线24小时畅通，确保每一位流浪乞讨人员得到及时救助、亲情救助。

　　1月30日，市民热线反映在河东区顺成律所附近有一名40岁左右的男子。救助管理站工作人员随即前往现场，经核实，吴某以流浪乞讨为生，体温测量正常，没有前往湖北的历史。救助管理站工作人员与当地派出所联系，耐心劝导，吴某仍然拒绝接受救助。工作人员只得为其提供口罩和爱心包(里面装有方便面、饼干、火腿肠、卫生纸等物品)，并对其居住地点进行消毒，并再三劝说他接受救助。

　　1月31日晚11时，临沂火车站值班民警反映在车站售票大厅门口有一男子寻求救助。临沂市救助管理站工作人员到达现场问询后得知，男子陈某来自青海省，打工无着且随身钱财及身份证丢失，希望能够得到救助返乡。工作人员先为其戴上口罩，随后进行体温测量，体温正常，且无武汉打工史。考虑当前疫情严重，工作人员耐心劝导后，陈某愿意接受救助，并同意疫情结束后再返乡。