体球网

本报记者 路建英

　　流浪乞讨人员救助管理机构和殡葬服务机构由于其特殊性，是疫情防控难点重点。如何加强这些机构的防控工作，记者近日连线部分流浪乞讨人员救助管理机构和殡葬服务机构，详细询问防疫期间工作情况，记录忙碌在抗“疫”一线的民政人。

　　没有尽力而为，只有全力以赴

　　“感谢党!感谢政府!感谢谌家矶救助站的领导!感谢救助站的工作人员!谢谢你们!你们辛苦了!”1月25日晚，在湖北省武汉市从事保姆工作的杨桃英被雇主辞退。“封城”之下，举目无亲的她找到救助站，得到了妥善安置。

　　“那时候身处疫区，说不怕那不现实，有点忐忑是正常的，每个人都会有这样的情绪。但是只要按照规章和规范去执行，做好防护措施，就没有必要过度担心。”武汉市救助管理站办公室副主任刘路坦言，他们在做好疫情防控救助管理常规工作的同时，重点对滞留在汉的困难群众提供临时救助、抽调精干力量参与殡仪服务综合调度工作。

　　当时，疫情发展迅速，疑似病人及确诊病人逐渐增加，工作量也跟着逐步增加。“后来，还有一些因亲人被强制隔离，孩子无人监护的也和我们联系。”刘路说，那时工作人员不仅仅要面对工作方面的压力，还有对疫情的恐慌。“每一个进站的对象都可能把病毒带进来，都可能处在潜伏期，因为武汉就是疫区。”

　　把救助对象及时送往定点医院进行检查，这项在过去很常规的工作，在疫情之下变得异常艰难。“医疗资源有一段时间非常紧张，导致原来很畅通的送医渠道不那么畅通了。”刘路哽咽着说。

　　“当时疫情形势虽然严峻，但也是一个发现问题、解决问题的好时机。坚决不能让生活无着的流浪乞讨人员成为潜在被感染者或流动的病源。”武汉市救助管理站站长林小群表示，面对疫情，尽力而为是远远不够的，更需要在科学有序防控基础上做到全力以赴。

　　“疫情期间，我站面临受助人员多、身体情况复杂、管理难度大、危险性高、职工正常上班难等困难。但战‘疫’中没有任何一条战线能够置身之外。”林小群说，面对疫情，站内职工用自己的实际行动，守护着服务对象的健康;用自己的难舍难分，换来了受助对象的安全。

　　宁可防大来小，不可疏而不备

　　2月10日凌晨3点半，立春后的山东省滨州市街头还带着几许寒意。滨州市救助管理站工作人员在把受助人员送到社区后返回救助站，经过一系列消毒防护后，回到了值班岗位。

　　“在当时疫情防控紧张的形势下，从9日晚上21时许发现这名流浪人员到把他安全护送回家，我们整整用了7个小时。”市救助管理站副站长刘飞鹏表示，疫情防控期间寻找街头流浪乞讨人员，并给予及时救助尤为重要。“希望通过每天‘白加黑’的巡查，为生活无着流浪乞讨人员铺就平安、温暖的回家路。”

　　“作为救助管理机构，因服务对象行踪不定，多有慢性疾病且身体抵抗力低，增加了疫情防控工作难度。”市救助管理站站长吕景华坦言，市救助管理站和市未成年人社会保护中心是“一套班子、两块牌子”，当时站内还有6名困境儿童，防控工作更加严峻。

　　“只有未雨绸缪提前谋划部署，才能让各项工作在快速高效的状态下顺利推进。宁可防大来小，不可疏而不备。”吕景华表示，在这场没有硝烟的战“疫”中，救助管理站通过早准备、严防控和全方位举措，围绕防范疫情扩散及交叉感染、做好服务对象生活物资保障、加强宣传引导、维护社会秩序等方面进行周密部署，保障机构安全运行。

　　刘飞鹏告诉记者，当时除了加强街面巡查力度，他们还借助公安信息系统及时查明流浪乞讨人员身份信息及活动轨迹。积极协调医养结合医院作为疫情期间临时代养观察机构。同时，号召“围巾妈妈(爸爸)”等农村留守儿童和困境儿童帮扶人帮助结对家庭做好防护。

　　竭力当好服务群众的贴心人

　　为全面做好遗体处置工作，有效阻断病毒传播途径，疫情初期，民政部向各地民政部门发出了劝导群众从简从快办理丧事活动的要求，各地殡葬服务机构闻令而动、群防群控，制定“硬核”方案，形成了阻断疫情传播的强大合力。

　　“您好，请停车配合我们测量体温”“请登记一下个人信息和所办业务”“请大家务必将我们的防控措施传达给咱们的亲朋好友，疫情期间，丧事简办”……疫情防控期间，河北省邯郸市殡葬管理处殡仪馆检查点的工作人员不断提醒前来办事的群众。

　　“殡仪馆是人群密集的公共服务场所，防控工作容不得半点疏忽。”邯郸市民政局局长刘运岭高度重视源头防控工作，指导市殡仪馆第一时间暂停遗体守灵、告别、祭祀等存在交叉感染风险的活动，科学制定疫情防控举措。

　　“想要得到群众的掌声，先要赢得群众的心声。疫情防控，我们每个人都是参与者，要做同行人。”邯郸市民政局调研员边峰告诉记者，为尽可能方便群众办理丧葬事宜，我们告知群众办理遗体火化业务需要提前预约，严格限制人数，并要求馆内各设施消毒到位、引导服务到位、工作检查到位，竭力当好服务群众的贴心人。

　　“起初，群众对我们的做法颇有怨气，不是很理解，但随着宣传和引导不断深入，丧属和群众对殡仪馆的做法表示理解。”邯郸市殡葬管理处负责人孟毅说，通过广播宣传、悬挂警示标语、发放宣传资料等形式，及时将疫情防控有关信息传达到每位丧属，做到了服务对象的需求在哪里工作就跟进到哪里，确保了防疫工作的有序开展。

　　同时，为应对可能出现的新冠肺炎(含疑似)患者遗体处置工作，各地殡葬服务机构按照《殡葬服务机构新型冠状病毒感染肺炎患者遗体处置及疫情防控工作指引(试行)》，结合实际情况，制订“硬核”方案。如邯郸制定“五专一防护”防控措施，并举办应对新冠肺炎(含疑似)患者遗体防控处置应急演练等。

　　想尽一切办法购买防疫物资

　　疫情初期，记者听到最多的是“没有防护服、84消毒液不够了、75%酒精买不到了。”所有单位都在想尽一切办法购买防疫物资。“我们抢购了100件一次性雨衣，暂时当防护服吧。”山东省惠民县殡仪馆馆长石道友无奈地说。

　　面对这样的困境，山东省滨州市民政局局长张金梅看在眼里急在心里，专门安排工作人员四处购买防疫物资。“那时，我们工作人员在厂家一蹲就是两三天，为全市殡葬机构抢购酒精800斤、84消毒液4500斤、胶鞋350双，发放防护服225套、手套10500副、口罩3500个，护目镜110个，减轻了辖区殡葬服务机构防疫物资紧缺的压力。”

　　疫情面前，夜巡人、殡葬职工始终是救助管理机构和殡葬服务机构疫情防控中最可依赖的专业力量。面对疫情，他们没有退缩、没有恐惧，而是用责任、真诚和爱心守卫着服务对象的安全与尊严。

　　哪里有需要，哪里就有民政人的身影。面对疫情，还有许许多多的民政人日夜坚守，履职尽责、勇挑重担、逆行而上，在不同岗位上为阻击疫情默默奉献，为打赢疫情防控阻击战提供坚实保障。

　　(来源：中国社会报2020.4.27)