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姚 军

　　如何避免“接触”风险,是疫情防控中社区碰到的最大难题。上海市普陀区的“两张网”建设，在应对疫情中显现作用：“一网通办”提供更多线上服务，让群众减少外出、在家办事;“一网统管”加强人员管理分析流动轨迹，发挥网格化优势加强社会面的监测，运用“智联普陀-城市大脑”将全区9562家沿街商铺纳入“统管”范围，做到先报备再复工。

　　普陀区在区级层面用科技支撑疫情防控。一是开发多个应用小程序，实现防控“智能化”。与彩付科技公司开发“疫情防控企业复工监测管理平台系统”，与阿里生活商务公司沟通，推出个性化定制化“饿了么”网上送餐服务，缓解复工后楼宇、园区、企业和居家隔离观察户“吃饭难”问题;二是用好疫情防控“千里眼”，实现管理“精细化”。长寿街道积极探索“人防+技防”，用社区智能安防系统24小时全天候监管小区出入口，通过实时画面察看各小区出入口管理状况，发现问题、及时提醒、督促整改;三是用好AI智能好帮手，减轻居民区负担。曹杨新村街道开发AI智能语音系统，每天两次自动拨打居家观察人员电话，通过语音机器人解决居家医学观察对象的健康管理问题;四是量用好门磁智能管控，“看死盯牢”疫情防控。石泉街道一度居家隔离达4074户6816人，街道安装门磁感应器，对非正常门禁开闭信息进行管理，在居家隔离户家中粘贴上门服务需求二维码，大幅降低了社区防控人员巡查强度。开发网上复工申报系统，方便企业报备，通过微信小程序全面开展来沪返沪人群信息采集，各楼宇园区通过扫描二维码进行员工健康申报。

　　建议参照政府法律顾问模式，聘请互联网企业，探索组建政府信息咨询专家团队，在平时为智慧城市建设提供专业意见，在“战时”为区级政府提供迅捷信息技术支撑。同时，加快建设基于互联网的社区网格化管理平台。(作者系上海市普陀区地区办主任)

　　(来源：中国社会报2020.3.30)