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　　“叔叔，又给下水管道杀毒呐，我能做点什么?”9月初，在福建省将乐县万安镇翔安社区，看到张流发拎着几十斤重的消杀弥雾机，背上扛着个大药箱，村民老郑热情地上前帮忙。

　　近年来，翔安社区不断创新社区服务和治理模式，通过“党建+服务”的方式，打造“社区织网、党员入格、志愿认领、群众受益”的农村社区管理模式，提升村民对社区的认同感、归属感、幸福感。

　　“小网格”托起“大服务”

　　张流发是万安镇翔安社区党支部书记，年龄不过40多岁，但当地不少人都叫他“叔叔”。在万安，这个称谓代表尊重。

　　2010年6月，将乐发生特大洪灾，县里将受灾严重的北部4个乡镇12个村的千余名灾民，集中安置到翔安小区，居民相互不熟悉，公共事务管理难度大。

　　2012年，翔安社区发挥党组织的政治功能和服务功能，建立起网格化管理模式，将社区304栋楼373户全部纳入网格范围，由党员志愿者或能人担任网格长，为居民提供全方位服务。“网格员就像群众的一双双‘眼睛’，是每个网格中第一个发现并解决各类问题的人。”张流发说。

　　“三个臭皮匠，赛个诸葛亮。”许多难事儿拿出来议一议，就容易解决得多。在网格化管理基础上，翔安社区推行“五事”工作法，让群众说事、议事、评事，党员干部们帮群众办事、向群众晒事。

　　“小网格”托起“大服务”。近年来，翔安社区10余名网格员走街串巷做实服务，社区环境越来越好：道路笔直开阔，房前屋后干净整洁，车辆停放有序……眼下，翔安社区处处皆是风景。

　　“微互动”凝聚“邻里情”

　　肖立英是翔安社区网格长之一，8年来，这名年轻的党员就像个亲切的“大家长”，悉心管理着103户社区居民的大小事。

　　化解邻里矛盾，做些水电维护……相处时间久了，居民们都乐意与肖立英聊心事、唠家常。从家长里短中，细心的肖立英常听出民声，替大家解决难题。慢慢地，邻里关系也越来越融洽。

　　为更好地了解居民需求，翔安社区党支部还成立了“邻里党建”党群服务站——邻里中心，设立党员服务联络站、居民事务代理室、夕阳红理事会等党群活动室，让居民不出小区就能参加党群活动。

　　平日里，党群服务站结合主题党日活动开展社区“邻里微助”，发动党员群众以“相亲互助”的民生服务、登门走访慰问、家园清洁等方式，主动参与到邻里互助中来，让群众真切感受到组织的温暖。

　　“下水道要开始清理了”“天然气什么时候通气”……如今，社区还建立了“红色网格微信群”，吸收热心居民和志愿者入群，倾听他们对社区建设的意见建议，解决居民的实际需求。

　　“线上”“线下”双管齐下，翔安社区居民幸福指数显著提升。“遇到什么事都有人帮忙，感觉真好!”60多岁的居民聂小保喜笑颜开。

　　“小气候”优化“大环境”

　　“心在一起了，做什么都事半功倍。”从最初的“各人自扫门前雪”，到如今互帮互助、邻里和气，张流发感触颇深。

　　最让他感动的是，今年疫情防控期间，翔安社区的党员干部们主动冲锋在一线，社区居民们也不闲着，他们有的煮姜汤，有的送茶叶蛋，有的蒸馒头……纷纷争当志愿者，为党员干部送上爱心。

　　每一个困难时刻，翔安社区的党旗总在前线飘扬。李光凤是一名年轻党员，丈夫聂观泉是社区网格长，疫情防控期间，他们无暇照顾家里13岁的儿子，双双选择为社区服务。“先有‘大家’才有‘小家’。”李光凤说。　　依托新时代文明实践站，翔安社区自发组建了党员“红色志愿队”，参与社区各项志愿服务活动。此外，设立“红管家宣传栏”，每月评选一名党员之星。同时，建立群众意见定期反馈公示制度，在社区设立“回音壁”，并在楼栋微信群实行“微公开”，鼓励群众积极投身到社会综合治理、矛盾纠纷化解等社会公益事业中来。

　　“我们就像生活在一个大家庭，大家互帮互助，很温暖。”81岁的王文长是万安村的“十星户”。他为人热心，农忙时节总帮着邻居选烟叶，邻居也常给他送些自种果蔬，邻里间其乐融融。

　　(来源：《福建日报》2020年9月15日)