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本报记者 姜雪芹 通讯员 原晓丽

　　11月18日的北京，气温骤然降到摄氏零度以下，寒风凛冽。然而，在北京市北苑军休所召开的一场圆桌会议，却让人感到气氛热烈，温馨又温暖。

　　这是北苑军休所联合来广营街道办事处、北卫家园社区、驻院物业、辖区派出所、航空医院等单位举办的“开门办所”工作推进会的现场。

　　这些单位基本都是北苑军休所“五位一体”联动发力的成员单位。会上，各单位有关负责人结合本单位的资源，就新的一年能够在为老方面所提供的服务和合作畅谈畅议。

　　“五位一体”联动发力，只是北苑军休所服务管理思路的一方面。近年来，北苑军休所紧扣军休干部需求，以落实军休干部两个待遇为中心，开门纳策、汇聚周围单位的力量，通过“四化、五心、一联动”的工作思路，积极为军休干部办好事、解难题、创新事，用心用情用力做好军休服务管理工作。

　　在这一思路的引领下，该所军休干部的居住、生活环境有了极大改善，军休所也先后被市政法委、市民政局、市军休办等单位评为“五好党支部”“先进基层党组织”“五星级服务管理机构”。

　　“四化”建设，筑牢基层党建根基

　　心往一处想、劲往一起使，才能形成合力、产生效力。北苑军休所以党建为引领，在凝聚工休人员力量上积极探索，总结出学习方式灵活化、政令通畅常态化、活动阵地多样化、人员管理网络化的“四化”建设工作法，使全所上下凝心聚力，形成了一个强有力的战斗堡垒。

　　军休所每年初制订政治理论学习计划，安排“必修课”和“选修课”，灵活采取逢会必学、主题活动、小组帮学、上门送学相结合的形式，促使全体工休人员保持理论上清醒、政治上坚定，做到思想上对标对表、行动上紧跟紧随、执行上坚定坚决。

　　每月，所党总支坚持召开议事会议，班子成员和军休党支部书记、管委会主任参加，总结上月工作，部署下月重点，听取大家反映问题，协商解决方案。以此强化集体领导和民主决策意识，确保政令上下通畅。

　　该所在军休之家活动室设立了军休干部党支部学习室，并配以书籍、柜子等，方便军休干部党支部学习;设立联络室，每周三军休所党总支班子成员轮流接待军休干部来访，现场解答、协调问题，使军休之家切实成为军休干部的学习之家、党建之家、活动之家、工休联络之家。

　　为做到对军休干部“底数清、情况明”，军休所建立了由职能科室、党小组、党支部组成的管理网格，分工负责所内的军休干部。对居住在外、重病、生活困难的军休干部，建立动态管理台账，全方位掌握动态信息。

　　“五心”聚力，突出军休特色服务

　　军休干部的满意度是军休所各项工作成效的试金石。近年来，北苑军休所积极关注并回应军休干部的难题，与军休干部站在一起、想在一起、干在一起，为军休干部尽心，让军休干部感到暖心、安心、舒心、开心。

　　领导班子联络制度是北苑军休所的服务管理特色。该所四名领导班子成员分别对接联系四个军休党支部，针对及时发现的问题第一时间尽心解决。北苑军休所书记张为中在“开门办所”工作推进会上介绍：“三年来，陆续解决了军休干部出行难、军休干部落户、民用电连接、暖气不热、物业纠纷、楼顶漏水、安装扶手等实际问题。目前，为军休干部住宅楼加装电梯的工作也在加紧推进中。”

　　北苑军休所还实行“民情日记”，通过电话每周对院外或经常不在家的军休干部开展轮流访问，并建立起家访员、职能科室、所领导与社区党支部“四级联动”工作机制，确保了普遍走访全覆盖，让军休干部心里暖意融融。

　　随着军休干部年龄增长，老有所医成为他们最大的忧虑。为此，北苑军休所协调航空总医院签署了医疗合作协议，由该院派出医护人员常驻军休所，组成门诊部，解决所内军休干部看病、取药、输液等问题;同时，联合专业机构开展家庭照料小组示范活动，让军休干部安下了心。

　　为了增进邻里情，北苑军休所发挥军休干部特长，建立了互助小组、维修小分队、健康咨询小组等志愿者队伍，通过一对一、一对多、多对一的帮扶，把生活困难和矛盾解决在楼门里、支部内，让军休干部舒心。

　　如今北苑军休所还成立了军休文体联合会，建立了书法、摄影、诗词等多个兴趣小组，经常性组织开展采风、书画摄影展览、健步走、棋牌活动等，军休之家每天都充满欢声笑语，军休干部非常开心。

　　“联动”发力，围绕需求补齐短板

　　进入新时代，我国社会的主要矛盾发生了变化，军休工作也有了新情况新要求。为此，北苑军休所探索“开门办所、融入社会、购买服务、资源共享”的服务管理新模式，牵头构建了军休所、军休管委会、社区街道、派出所驻院民警、小区物业“五位一体”联动平台，提升军休干部的幸福指数。

　　军休所因位于北五环立交桥东南夹角，特殊的地理位置造成生活在其间的军休干部出行不便，购物、看病、理发等生活基本保障缺失，被军休干部戏称为“孤岛”。

　　“五位一体”联动平台就是在这种环境下探索出来的。“五位一体”联动平台坚持定期决策议事制度，做到“一方吹哨，五位互补”，努力让军休干部在落实政策中不遗漏，在共建发展中得实惠。

　　通过“五位联动”，该所先后完成了公交车辆门前设站、小区绿化、北大门改造、楼道粉刷清理、平整垃圾场、铺设塑胶走道等所内及周边环境改造，还积极引进了民生银行上门服务项目、蔬菜大篷车、超市班车、低价理发等25个(项)服务项目，打造了不出院门即可完成衣食住行的15分钟生活圈，军休干部们皆拍手称赞。

　　新时代赋予新使命，新目标开启新征程。新的一年即将到来，北苑军休所所长刘岩表示，将继续以体球网新时代中国特色社会主义思想为指引，牢记初心和使命，以更强的担当、更实的作风、更暖心的服务，为创建幸福军休家园而努力。

(来源：中国社会报2019.12.9)