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本报记者 张 婷

红梅迎雪，玉兔踏春。1月31日，年味还未散去，九如城集团创始人谈义良就踏上了自己的走访之旅。辗转25个城市，走进30余个院区，历时40余天，谈义良只为关怀老人身体健康、关心机构健康运营、关切养老服务高质量发展。

3月28日，在全国养老服务工作表彰暨养老服务人才队伍建设推进会现场，江苏无锡九如城养老管理有限公司荣获“全国养老服务先进单位”称号。会后，记者就如何提振企业信心、如何协同发展事业产业、如何夯实服务主体责任等问题对话谈义良，了解他在走访过程中，对养老事业和产业高质量发展的最新思考。

希 望

提振企业坚守信心

“最艰难的时候，是你们保护了我们，谢谢。”刚迈进九如城宁海养老综合体院区，就有老人拉着谈义良的手激动地说，“在这里很满足，有吃有喝，生病有人照顾，生活有人照料，我觉得很温暖、很幸福。”

老年人的幸福感安全感，源于九如城的专业与坚守。为了老年人的幸福晚年，全体九如人同心聚力、迎难而上，实现了不少新突破、新跨越;面对新形势、新任务，九如人更是义无反顾、坚守岗位，用生命守护生命，让“寒冬”格外温暖。

“此次走访，我真正感受到了老人们发自内心的幸福感，也被员工全身心的奉献精神所打动，是他们让我的工作更有激情。”谈义良告诉记者，有的养老护理员上午在打点滴，下午就站在了工作岗位上;有的事白天来不及做，就牺牲休息时间完成;院长与员工同吃、同住、同服务，共同筑起了一支敢打硬仗、能打胜仗的九如团队。

走访过程中，谈义良了解到，从1月开始，九如城各院区入住老年人数量开始回升，这让他十分欣喜：“入住老人数量的回升，是个强有力的信号：养老服务是有价值的，社会对养老机构是认可的。这提振了养老企业坚守的信心，也为更多年轻人参与养老事业、实现理想抱负提供了舞台。”

“养老是一份伟大且前途光明的事业，值得为之奋斗。”在九如城00后养老护理员吴梦蕾看来，“九如人的责任担当、笃行务实，激励着我不断学习成长，我决心要为养老事业贡献自己的力量。”

思 考

由事业向产业过渡

“深耕康养行业十余载，如何发挥头部企业的引领作用，开创养老产业高质量发展新局面?”这是谈义良一直思考的问题。

自2009年成立以来，九如城已经走过了15个年头。机构遍布10多个省份、60余个城市，建立了四级养老服务体系;开设康复医院、连锁运营养老机构200余家，社区养老中心800余家，总床位数超5万张;拥有员工8000余人，服务惠及百余万家庭……15年来，九如城从零出发，逐渐长成了养老行业头部企业。

从“十年九如城，成事成人”到“十年九如家，建设千万幸福家庭”，九如城走进乡村、进入家庭，让更多老年人享受到了专业温暖的服务。据谈义良介绍，九如城通过运营乡镇敬老院、农村社区服务中心，为农村老年人提供助餐、助娱、生活照料、精神慰藉等服务;通过走进家庭，让居家老年人也享受到了类机构服务，老人的获得感、幸福感、安全感更可持续、更有保障。

“养老事业、养老产业的发展，已经开启了新的航道。”在谈义良看来，养老事业朝着产业发展，这个过程有三个重要阶段：一是养老事业，主要由政府保障托底特殊困难老年人，具有公益属性;二是过渡时期，通过公建民营措施，引入市场机制，不断提升服务质量，为老年人提供买得到、买得起、买得安的普惠养老服务，具有公共属性;三是养老产业期，主要由市场提供资源配置、产品服务等，具有社会属性。“这是经济社会发展的大趋势。”谈义良对未来充满期待。

建 言

各行其是各司其职

“用市场化手段来解决中国的老龄化问题，是最有效、最经济、最高效的办法，发展养老产业是最好的路径。”谈义良认为，要理顺政府、市场、家庭等主体在养老服务中的地位作用，才能更好地开创养老产业高质量发展新局面。

在谈义良看来，政府要构建良好的政策体系，为养老市场搭建良性发展平台，让养老市场在政策支持下，增强信心、轻装上阵，“简单来说，市场能做好的，政府不需要插手，市场做不好的，政府一定要干预，这样才能实现养老机构健康发展、高质量发展。”

“市场则要听到老年人内心的呼唤，看到老年人的需求，解决老年人的痛点。”谈义良说，市场要真正提供符合老年人及其家庭的产品和服务，覆盖全方位、全生命周期，不断满足老年人普遍化、个性化、多元化需求，真正让老人满意、让家人安心、让政府放心。

家庭孝道文化的传播和敬老爱老氛围的营造，谈义良最为看重。“我们的护理员进入家庭为老人服务时，如果老人子女在场，便邀请他们一起为老人服务，这个过程中，老人感受到的快乐是什么都比不了的。”记者了解到，在九如城“九如家”项目中，除为老人提供各类服务外，为家庭成员提供系列课程，促进家风传承，让子女传播践行孝道文化，是项目的重要内容之一。

“未来，九如城将不负时代使命，勇担企业责任，情系天下长者，进一步为行业赋能、为产业创新、为美好社会助力!”谈义良说。