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本报记者 张 俊

1月7日，上海市救助管理站，当救助工作人员为曲常顺接通视频时，在外流浪40多年、现年63岁的他一眼认出了视频那边的弟弟。他问早已泪流满面的弟弟：“父母怎么样?”弟弟告诉他：“父亲早已离开人世，母亲健在。哥哥，这么多年我们一直在找你，没有注销你的户口，每一天都在盼着你回家。”

曲常顺在流浪40多年后，终于“想回家”了。

“听音辨人”找到突破点

2020年12月28日，寒潮抵沪的前一晚，曲常顺在宝山区大华派出所民警护送下完成核酸检测确认为阴性后，被转送到宝山区救助管理站。“他体态佝偻，白发，胡须杂乱，很明显长年在外流浪。”宝山区救助管理站副站长杨勇峰介绍，“我们尝试了各种方法和他沟通，但是他警惕心很高，拒绝交流，只说自己叫李强胜，是山东龙口人。”

宝山区救助管理站工作人员通过“今日头条”推送受助人自述信息，并联系山东龙口相关部门，但查无此人，寻亲工作陷入僵局。

2021年1月5日，上海市救助管理站“甄·爱”工作室两名工作人员来到宝山站协助甄别。曲常顺起初不配合，不愿透露身份信息。“我们就与他聊天，打算根据他的口音特征辨认。”市救助管理站“甄·爱”工作室负责人唐怀斌在20多年的甄别工作中积累了丰富的经验，他熟稔多地方言，能辨认不同地域的口音。“我们发现老人说话的一些发音像东北方言，从而判断他不是来自山东，而是来自东北。”唐怀斌说。

“环境地理法”打开受助人员心门

听音辨人让寻亲工作找到了突破口。经过循循善诱，工作人员终于得知老人真实姓名为曲常顺。但此后，老人就缄默不语，眼神也飘忽游离。

“只要他精神状况可以，能听懂他人言语，我们就有信心帮他找到家。”唐怀斌和同事们毫不畏难，给老人递上了热茶和泡面，让他边吃边聊。

在放松状态下，老人逐渐吐露只言片语，谈起了儿时的“大院”生活。有着丰富阅历的唐怀斌立即想到，上世纪60年代曾有一段东北重工业工厂内迁的历史。经过仔细查询史料，再反复跟老人核实后，最终确认他家正是那时随厂从东北抚顺迁移到河南洛阳的，并锁定了工厂的名字。

唐怀斌介绍，在关键信息破解后，老人的记忆闸门打开了，和工作人员讲起自己的故事。他20多岁时因情感受挫而离家出走，40多年的流浪生活让他忘记了很多事情，但依然记得自己有个弟弟，在他离开家时年仅8岁。

工作人员抓住这一信息，立刻与河南省洛阳市属地乡镇的户籍民警取得联系，最终找到了老人的弟弟曲常青，于是就有了文章开头兄弟相认的那感人一幕。

1月13日晚，曲常顺在上海市救助管理站、宝山区救助管理站三名工作人员的陪同下，乘高铁回到河南老家，40多年未见的一家人终于团聚。

市区联动促成团圆

曲常顺与家人的团圆，正是在市区联动、多地互动中实现的。

近年来，上海市救助管理站成立了由甄别经验丰富的专家带头、全站工作人员共同参与的“甄·爱”工作室，并在一次次实战中培养寻亲骨干，赴各区指导协助开展疑难个案甄别工作。

近三年来，市救助管理站工作人员已为3100名疑难受助人员开展了身份查询和寻亲服务。

2020年3月1日，闵行区救助管理站救助了一名肢体残疾、方言浓重、不会书写的老人。3月19日至4月3日，上海市救助管理站“甄·爱”工作室的工作人员先后三次赴闵行区救助管理站协助甄别。面对讲话前后矛盾、记忆缺失的老人，他们通过口音特征辨别、环境地理搜寻等方法，最终帮老人找到了远在贵州、离别42年的家，并护送他回家和家人团聚。

“2020年，我们派出甄别骨干97人次，为47名受助人员实现了团圆梦。”上海市救助管理站副站长康清萍介绍。

(来源：中国社会报2021.1.27)