体球网

本报记者 柳 旭

　　从封闭管理开始，湖北省武汉市江汉区社会福利院(以下简称江汉福利院)的工作人员已经连续两个月没有回过家了。面对突发的新冠肺炎疫情，他们有过惊慌失措，有过焦躁不安，面对巨大的压力，他们曾经深感无助，曾经疲惫不堪。但是，他们终于胜利地挺过来了。

　　在疫情防控最吃劲的时候，民政部赴湖北工作组的有力指导，武汉市养老机构疫情防控专项小组的督促推进，支援武汉养老服务队的大力支持，让江汉福利院工作人员振奋了精神、坚定了信心、鼓足了干劲。

　　近日，记者采访了江汉福利院几名工作人员，她们是奋战在疫情风暴眼中的“夕阳守护者”。

　　“我们不上，谁上?”

　　不到3公里，这是江汉福利院与华南海鲜批发市场的距离。因为地处疫情重灾区，江汉福利院从1月21日起实行了全院封闭式管理。

　　上下1层楼，这是江汉福利院住院部护士长谭小英上下班的距离。为了防止交叉感染，江汉福利院将主楼最高的两层划定为隔离区，谭小英和她的团队就战斗在这里。

　　“太突然了，谁都没遇到过这样的情况。”由于穿戴着全套防护装备，在和记者通话的过程中，谭小英时不时停下来深吸一口气。她告诉记者，自己所在的隔离区负责对院内有发热症状老人的隔离观察，不仅责任重大，还存在被感染的风险，工作人员都承受着巨大的心理压力。

　　“这个时候我们不上，谁上?”发现有的护士进病房有顾虑，谭小英带头冲在前，并经常给大家加油打气。在她看来，自己的重要职责之一就是把团队成员凝聚起来，关键时刻让大家不害怕、不退缩。

　　非常时期人手不足，平时以医疗护理为主的护士也要参与生活护理。喂水、喂饭、翻身、换纸尿裤这些看似简单的工作，真操作起来并不容易，特别是穿着防护服，再加上护目镜起雾，动作和视线都受影响，给护理增加了难度，曾经获得过第三届养老护理员职业技能竞赛一等奖的谭小英一遍遍给年轻护士示范、指导。

　　孩子生病、家里老人去世、长时间不能回家，不断积累的心理压力导致有的护士偷偷哭泣，谭小英发现后心里很不是滋味。

　　“这种时候我尽量不去打扰，给她们一个空间，让内心的情感得到宣泄。”谭小英告诉记者，她爱人在定点医院急诊科，每天接触大量新冠肺炎患者，她担心爱人身体扛不住，上六年级的孩子功课没人辅导，她觉得自己很失职，每当想到这些,她也忍不住流泪。

　　“安抚情绪很重要!”

　　“怎么会‘封院’呢，怎么不让孩子来啊?”80多岁的夏奶奶烦躁地问。

　　“平时家人经常来看她，封闭管理后，家人不能探望，她经常整夜睡不着觉。”江汉福利院颐养楼养老护理员吴红荣告诉记者，为了稳定老人的情绪，只要忙完手头的工作，她就找夏奶奶聊天，告诉老人现在外面的疫情很严重，这时候让家人出来也有风险，劝老人安心等到解除封闭管理。

　　经过反复耐心解释，再通过让老人看新闻了解疫情形势，夏奶奶慢慢理解了，吴红荣还隔三岔五用自己的手机帮老人和家人视频聊天，缓解焦虑情绪。

　　“疫情期间，老年人普遍焦虑不安，要多跟老人聊天，还可以给老人唱歌，陪老人做小游戏、看电视，让老人们放松、安心。”吴红荣告诉记者，她目前负责6位失能老人的日常护理，这些老人身体状况不同，有的吞咽困难，有的要用鼻饲，有的患有糖尿病，都要有针对性配餐，还要勤喂水、勤翻身、按时测体温，她也要勤洗手、勤消毒、增强免疫力，做好自身防护才能更好护理老人。

　　作为有着近20年护理工作经验的老员工，吴红荣在疫情期间除了精心做好失能老人护理工作，还积极帮助年轻员工进行心理调适。

　　面对封闭管理，有些老人不理解、不配合、闹情绪，甚至打人骂人，护理人员觉得心里委屈，吴红荣就及时劝导，“我们不能和老人对立，这个时候最重要的就是让老人情绪安稳，大家共渡难关。”

　　“物资要用在刀刃上!”

　　“6600件防护服、9800件隔离衣，满满一卡车的捐赠物资，从接收、消杀，到清点、入库，前后用了四五个小时。”江汉福利院药剂科主管付文瑜一直在药房负责药品发放，疫情发生后，她临危受命统筹全院医疗物资的入库和出库。

　　每次有物资送来，付文瑜都要先让物业管理人员帮助进行消杀，再在户外放置半小时以上，然后拉到库房分类、清点、登记。她告诉记者，这项工作需要特别细致，有时同一辆卡车上有两到三个捐赠方的物资，登记中稍不留神就会出现差错，有一次她就把捐赠方写错了。“如果有捐赠药品，还要详细登记有效期、批准文号和产品批号，确保老年人用药安全。”

　　帽子、口罩、鞋套、护目镜、隔离面罩、隔离服、防护服……服务对象用量、一线工作人员用量、二线工作人员用量，付文瑜对全院十几个部门每天防护用品用量必须做到心中有数。她告诉记者，一般每次领取5天的用量，发放时她要认真核对领取的数量，并查看距上次领取是不是间隔5天，“不能浪费，要确保每一件防护用品都用在刀刃上!”

　　付文瑜告诉记者，最紧张的时候是2月初，那时院里的防护服只够隔离区工作人员5天的用量，其他部门除了口罩就没有防护用品了。现在防护用品都由防疫指挥部调拨，用量有保障，防护服能保证13天用量，其他用品能保证15天至1个月的用量。

　　封闭管理期间，让付文瑜感受最深的就是大家团结一致的工作氛围。她告诉记者，过去都是她一个人处理药品收货、入库的事，疫情发生后，只要有物资送来，力气比较大的同事都会来帮忙，这让她感到特别暖心。

　　(来源：中国社会报2020.3.30)