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本报记者 张伟涛 通讯员 谭钊明 莫冠婷

　　“我想家，我要回家。”“冼婆婆，要回家啊?想家人了吧，来，我带您去见见……”面对封闭管理下情绪波动的老人，广东省东莞市石龙镇敬老院院长王珊珊一边安抚老人，一边拿出手机，用微信视频让老人和家人“见了面”，有效化解了老人的急躁情绪。

　　新冠肺炎疫情发生以来，广东省民政厅认真贯彻落实体球网总书记的重要指示精神，按照党中央、国务院的决策部署，广东省委、省政府的工作安排，把做好疫情防控工作作为当前最紧迫的重要政治任务，牢记人民利益高于一切，坚持依法、科学、有序原则，以最强力量、最严标准、最实举措，全面落实疫情防控工作，全力以赴保障服务对象和工作人员健康安全，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　强部署 督促指导各地科学评估、精准施策

　　春节期间，广东省民政厅每晚都灯火通明，这里成为全省民政系统防控预案制订、数据统计发布、研判会商决策的信息交汇地。

　　1月20日至2月5日，广东省民政厅先后召开七次厅党组扩大会议，研究部署民政系统疫情防控工作，把打赢疫情防控阻击战作为当前头等大事。

　　1月22日，下发通知部署全省疫情防控工作。1月24日，成立省民政厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组并印发工作方案，明确各处室局和厅直属单位职责任务，确保防疫工作职责清晰、高效运转。

　　1月29日，召开全省民政系统做好疫情防控工作视频会，对广东民政系统疫情防控工作进行再动员、再部署、再推动。其间，先后印发《体球网切实做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》《体球网做好养老服务机构新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》《体球网切实做好困难群众新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和基本生活保障工作的紧急通知》等20多个文件，并督促各地抓好落实。

　　严防控 坚守服务机构不发生疫情的工作底线

　　广东省民政厅坚持系统联动、上下协同，印发养老服务、流浪救助、儿童福利、殡葬服务、婚姻服务等民政领域疫情防控工作指引，指导监督各地细化实化防控措施，及时履行疫情监测和报告责任，确保民政机构服务对象和工作人员健康安全。

　　印发《流浪乞讨人员救助管理领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引(第一版)》，从入站体温监测、站内隔离观察、机构卫生防疫、值班值守保障四个方面提出16条防控措施。各地迅速行动，全省从事流浪乞讨人员救助管理业务的干部职工主动放弃假期，坚守一线。

　　养老机构在疫情防控期间实施临时封闭管理。各级民政部门加强领导、严密组织、落细措施，全面加强疫情防控工作，切实保障全省养老机构安全。东莞市石龙镇敬老院目前入住老人108位，住院老人平均年龄86岁。敬老院院长王珊珊每天坚守阵地，安排院内场所消毒、员工和老人体温监测、心理慰藉以及采购防疫用品，用加倍的关爱填补特殊时期的亲情缺位。

　　把疫情防控措施落实到全省106个儿童福利机构、100个未成年人救助保护机构。疫情防控期间，广东儿童福利领域服务机构实行封闭管理，并实施“日报告”及时监测疫情动态、做好应急处置。

　　细管理 从严从实从细从快做好服务机构防控

　　“全省已取消2月2日婚姻登记，办理丧事活动从简从快人要少。”针对婚姻登记机关、殡葬服务机构人群密集的情况，广东省民政厅通过多种途径发布温馨提示，引导公众避免扎堆办业务，并积极督促指导全省婚姻登记机关、殡葬服务机构采取有力有序有效措施，做好疫情防控。

　　根据疫情发展态势，省民政厅1月26日要求各地取消2月2日办理婚姻登记，暂停婚姻家庭辅导服务和结婚颁证服务，不举办集体颁证仪式。同时，利用“粤省事”政务服务微信小程序提供婚姻登记信息网上预录和证件材料网上自查预审服务，有效提高服务效率、减少登记申请人在婚姻登记机关现场等候时间。

　　同日，省民政厅要求各殡仪馆尽量不举行遗体告别仪式。各级民政部门按照要求，加强殡葬服务机构工作人员安全防护，落实设施设备和工作场所通风、消毒等防控措施，成立领导机构，制订应急预案，规范处置程序，开展应急演练，全省已预备专用殡仪车41辆、专用火化设备35部。

　　保民生 切实做好困难群众疫情防控和基本生活保障

　　在全面做好各类机构服务防控的同时，广东重点加强对困难群众的排查和关心关爱，切实做好困难群众疫情防控和基本生活保障工作，确保工作责任到位、宣传教育到位、摸排检查到位、隔离治疗到位、生活保障到位。

　　各地民政部门协调财政部门，于春节前将当月低保、特困供养资金全部按时足额发放到困难群众手中，并积极应对春节期间物价上涨压力，适时启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，发放临时价格补贴资金。疫情防控期间，对困难群众提出的救助申请加快开展核查，及时将符合条件的困难群众纳入社会救助范围，综合采取临时救助等措施切实保障困难群众的基本生活。正月初五到初八，中山市为困难家庭办理低保待遇19户、46人，为16户家庭经济状况变动的低保家庭及时调增低保金。阳江市在疫情防控期间累计发放临时救助金262.16万元，救助1204人次。

　　“双百计划”上千名一线社工和督导取消休假返岗，投入助力基层疫情防控战斗中，为独居孤寡老人、困境残障人士、低保低收入家庭、困境单亲家庭等困难群体提供防疫援助、生活救助等服务，成为南粤大地疫情防控工作的生力军。截至2月4日12时，超过100个“双百”社工站开通应对疫情心理援助热线，累计服务2300多名群众。

　　防扩散 城乡社区防控服务到户到人

　　针对城乡社区这一“神经末梢”和防控重点区域，广东省村(社区)在当地党委、乡镇(街道)统一部署下，在村“两委”带领下，组织村(社区)党员、社区工作者、网格员、志愿者、物业服务人员等加强值班值守，实施网格化、地毯式联防联控，责任到人、联系到户，群防群治做到村(社区)防控、村(社区)宣传、村(社区)排查、卫生整治“四个全覆盖”。

　　广州在全市村(社区)全面开展爱国卫生专项行动及健康卫生教育，持续指导各村(社区)配合落实社区防控措施、上门摸排等工作。江门、清远、云浮等地村(社区)通过“乡村大喇叭”“大篷车”等形式，滚动、流动宣传播报防疫知识。

　　最大限度减少城乡社区群体性聚集活动，是防止交叉感染的一项必要手段。各级民政部门紧急通知城乡社区取消各类聚集性活动，引导群众不串门、不聚会。

　　广动员 引导规范社会力量依法有序参与

　　疫情发生后，广东省民政厅发出《体球网动员慈善力量依法有序参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，引导全省社会慈善力量依法、科学、有序参与疫情防控工作。之后，根据相关政策，又增加10家单位作为防控新冠肺炎疫情进口物资受赠人，拓宽进口捐赠物资通道，提升防疫物资供应能力。

　　据不完全统计，截至2月5日上午12时，广东社会各界为疫情防控累计捐赠的款物资金逾21亿元(现金19.7亿元、物资折款1.3亿元)，其中，全省各级慈善组织、红十字会和其他组织接收的社会捐赠款物5.8亿元(现金5.2亿元、物资折款0.6亿元)，直接捐往省外款物15.2亿元(现金14.5亿元、物资折款0.7亿元)。广东省慈善总会根据疫情发展，制定《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控社会捐助工作管理暂行规定》，依法、高效、精准、公开地开展此次社会捐助，保护捐赠人和受益人的权益。