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本报记者 王 尧 通讯员 邱宇晖

　　当前，四川省疫情防控已下调至突发公共卫生事件三级应急响应。回顾过去两个多月的防控经历，绵阳市中心社会福利院工作人员始终坚持从点滴细微处入手，用心呵护老人，展示了可贵的敬老之心和人间大爱，积累了应对突发特殊事件的宝贵经验。

　　将细心应对细小繁杂的工作当成习惯

　　一张半米高的简易单人床放置在夏大爷房间两个多月了。见到夏大爷时，护理员魏长均正协助老人进行走路训练。

　　“夏大爷，您真棒，再走几步。”在魏长均小心搀扶下，夏大爷拄着拐杖，整个身子颤颤巍巍的，好一会儿才慢慢抬脚向前挪动几厘米……

　　手抖、腿无力、站不稳。88岁的夏大爷是一位半失能老人，吃喝拉撒一天24小时需要人照料。自老伴离院回家生活隔离后，护理员临时在老人房间搭了一张简易床，每晚轮流陪护。因身体原因，老人起夜次数多、睡眠少，常常早晨5点多就起床了。轮流陪护的护理员只能起得更早，匆匆洗脸刷牙后，开始帮助老人穿衣、洗脸、排便，并整理房间卫生、提供餐食服务。

　　“洗漱、穿衣、吃饭，这些看似很简单的护理动作，要做好也是有讲究的。”走路训练后，魏长均给老人加穿裤子保暖。

　　“养老护理工作繁杂，日复一日。”魏长均说，“我们早已将细心应对细小繁杂的工作当成了一种习惯!”

　　疫情防控期间，老人就餐从集中用餐为主全部改成由后勤人员用保温车将饭菜推送到房间门口，再由护理员送餐的方式。老人就餐时，还需要护理员介助(介护)喂食，或挨个房间巡查，防止老人噎食。此外，护理员还承担了老人安全防护、体温测量、重点区域(部位)以及生活用品消毒等工作。隔离观察室工作也抽调了部分护理员参与。

　　“一人多能，推迟换休”。特殊期间，福利院的养老护理标准没有下降，再大困难都想办法克服。

　　除离院在家隔离休养的60多位老人外，在院100多位老人中有40多位半失能失智老人，20多位完全失能老人。对长期坐轮椅、卧床不起的老人，定时翻身按摩、喂水喂药、帮扶如厕、清洁身体等，在每个老人房间醒目处张贴的护理计划上，每日、每周、每月必须护理的项目列得一清二楚，护理员完成一项勾选一项。轮值夜班，还须定时挨个房间查看老人状况……有时实在困了，护理员就坐在椅子上打个盹，可一听见呼叫器响起，又起身前往查看。

　　“对于我们这些女护理员来说，花费力气的是帮扶瘫痪老人如厕、清洁身体。卫生间一进一出，没几步路却常常累出一身汗。”魏长均说，有些老人太重，女护理员独自操作有难度，只好请男护理员帮忙。

　　所有护理员的想法都很简单：再苦再累，也要对得起良心，尽心照顾好老人，这是孝老，更是职责。

　　“小魏正给我搓脚呢，院里照顾得很好，晚上也有人陪护，给我端水，扶我起夜……”一天晚上，夏大爷边泡着脚边向亲戚报着平安。

　　受点累甚至受委屈，都是寻常事

　　80多岁的张大爷肾病严重，常年坐轮椅。

　　2月中旬的一天晚上，护理员小李帮张大爷擦洗身子，换上干净衣服，抱老人上床睡觉没多久，老人小便失禁，一身又弄脏了。

　　“按往常，张大爷会按床边呼叫器，让我们来处理。可那天却没有。”再次巡房时闻到味道，小李这才发现，急忙上前把老人扶起准备更换衣裤。

　　“别碰我，谁碰我打谁。”正换着，小李冷不丁被老人一把推开。

　　“当时，我愣了。老人脾气怪，有时一件事没想通，两三天不与人说话，但那天又嚷又动手还是头一次。”

　　“我当时猜，难道是老人在房间自行生活隔离最后两三天，几次想出门我没同意，还在生气?”

　　小李想探个究竟，老人却不再作声。没法子，小李半开玩笑劝道：“大爷，我先帮您擦净身子、换好衣服，您再打我，好吧?”

　　或许觉得刚才有些失态，老人安静下来。这样折腾了大半个钟头，小李帮老人清洗好，哄着他入睡后才离开。

　　第二天，组长问小李，头几天帮老人在超市代买东西后，是不是少找他5元钱。

　　“我这才明白老人昨晚为什么生闷气。可那天交给老人东西时，我就把零钱还给他了，他忘了放在哪儿，说我少找了，我也解释不清啊。”小李说，明知老人记性差、容易忘事，不能和他计较，要说当时一点儿怨言都没有，那是假话!

　　“人老了就像个孩子，孩子发点脾气，我们生哪门子气呢!”组长安慰小李，老人远离子女，更需要关怀。

　　“视老人婴儿般照料是关爱，受到委屈忍耐宽容与人也是一种关爱。”护理组长的一番话，小李觉得在理，接下来再见到老人时和往常一样笑脸相迎，悉心照料着他。

　　2月27日，天气晴朗。午后煦暖的阳光透过茂盛的枝叶散射在颐养楼前宽阔的喷池花园。小李推着张大爷围着池边溜达。

　　“小李，你停下，我有话对你说!”张大爷两手不停着搓着，欲言又止，停顿了好一会儿，才低着头小声说：“那钱我找到了，让你受委屈受累了!”

　　老人一句简单的话，小李鼻子阵阵酸楚，一转身迟来的泪水夺眶而出。小李赶紧擦干泪对老人说：“没事啊大爷，都过去了，你看这疫情也快过去了，过去的事儿就都不叫事儿了!”

　　别样却温馨的二月生日会

　　90岁的刘蒂华老人退休前是教师，院里大小文化活动常有她钢琴伴奏，大家亲切地称她“刘老师”。

　　“母亲生日快到了，我们想给她送个蛋糕。”2月18日上午，刘老师的儿子给福利院综合办高主任打电话，说想过两天来院探望母亲。

　　“放心，我们早安排好了，明天就给刘老师和其他寿星过生日……”封闭式管理期间，高主任总是耐心解释院里规定，婉拒老人家属来院探访。

　　“我也劝孩子们别来!”坐在床边的刘老师随手拿起放在床头的一张纸指给记者看：“这是院里发给我们的疫情防控宣传画。上面讲得很清楚，这阵子没有迫不得已的紧要事，老人不出院、不串门，家里人别来探访。”

　　“这段时间，一日三餐院里变着花样为我们改善伙食。社工部同志每天轮流广播节目，在微信娱乐群里与我们聊天，教我们跳操、玩游戏、猜字谜，网上视频也是他们教的。”聊天中，刘老师对福利院生活的满意之情溢于言表。

　　“非常时期，院里工作人员更加辛苦，我们要理解支持他们。”微信家属群和娱乐群中，众多老人吐露心声：福利院是我们的家，疫情防控人人有责，我们也要为这个大家庭做点事，那就是相信政府、相信院里，遵章守纪，管好自己。

　　对于耄耋老人来说，待在院里、家里，服从管理、听从安排，也是在为疫情防控作贡献!

　　听了高主任解释和母亲劝说后，刘老师的家人取消了探访念头。

　　与往常相比，二月生日会少了精彩节目助兴、少了家人和志愿者陪伴，但温馨祝福与贴心关爱一点儿不减。19日早晨，刘老师早早起床，经护理员精心梳妆打扮后格外精神。上午10点，福利院工作人员来到颐养楼各楼层，逐个为2月过生的寿星送上生日蛋糕和美好祝愿。

　　“祝您生日快乐!”得知刘老师90岁寿辰，同楼层不少老人纷纷走出房间，站在门口击掌合拍，齐唱生日快乐歌。一时间，歌声、掌声、祝福声声声悦耳，久久回荡在整个楼层，温馨四溢。

　　2月的11位寿星中有两位临时离院在家休养，福利院工作人员通过打电话或发微信贺卡的方式，祝他们生日快乐，并将在院老人、员工祝福短视频发到家属群，让离院老人照样感受到福利院大家庭的温暖。

　　“我挺好的!刚才吃了长寿面。来院近4年，在这过了3次生日。这次你们没来虽然有些遗憾，但有院里那么多人陪伴，也很开心!”下午与儿女通电话时，刘老师有说有笑，沉浸在满满的幸福中。

　　(来源：中国社会报2020.4.2)