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本报记者 张雨点

　　疫情就是命令，防控就是责任。为了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国上下迅速打响了疫情防控阻击战。社区是疫情防控的重要防线，截至目前，防疫战已经打响20余天，社区工作者是否发挥了动员作用，防控措施做得如何?记者探访了位于疫情防控主战场的湖北省部分社区，还原他们目前的真实工作状况。

　　“要想做好社区防控，得从安抚人心开始”

　　“我好像发烧了，可我不会看体温计怎么办呀?”1月23日晚上10点多，居住在武昌区南湖街中央花园社区的58岁独居老人吕玉平给网格员祝玲打来电话救助，语气急切而慌张。祝玲一听，挂完电话就立刻前往老人家中，经过测量发现老人体温正常。

　　在武汉“封城”的这些天里，这样的情形每天都在上演，社区党委书记张淑静告诉记者，由于疫情严峻，很多居民内心充满了恐慌，身体稍有不适，就担心感染。这时，社区工作人员做好心理疏导工作就显得尤为重要，为此，社区联合社区社会组织成立起了专业的心理疏导队伍，通过微信或者电话方式为社区居民提供服务。她说：“社区要想做好防控，还需从安抚人心开始”。

　　新冠肺炎疫情发生后，武汉市政府成立了防控指挥部社区工作专班，从民政系统内抽调5人参与社区专班工作。为解决市民居家出行不便等问题，武汉市防控指挥部紧急征集6000台出租车，为每个社区配备3-5台，为辖区居民出行提供免费服务，同时也要求社区居委会为生活不便的居民上门免费提供送餐、送菜、送药等居家服务。

　　和武汉市其他社区一样，中央花园社区自“封城”以来，便实行了全封闭式管理，社区原本的六个进出通道如今只开通一个，供有特殊需求的社区内居民使用，外来人口一律不准进入小区，尽量做到了“对内不扩散，对外不输出”。小区居民王阿姨说：“我们都知道党委政府给我们社区配备了四辆出租车，只要我们生活上有需要，就打社区热线，社区立刻就会给我们调配车辆安排接送。我们觉得很温暖，在这种特殊时期社区的干部们真的给了我们很大的安全感”。

　　“我们能做的就是尽力让每一项工作都有序进行”

　　这次新冠肺炎来袭之时，正赶在流感高发时节，前往医院就诊的患者明显增多。为了缓解各大医院的压力，控制疫情的蔓延，武汉市要求全市社区排查发热病人，并送社区卫生中心对病情进行分类。一时间，抗疫前线直接下沉到了社区，社区成为了预防和分诊的第一道防线，社区的工作人员成为了抗疫一线的工作者。

　　“我们每天随身带着‘五个一’(一支体温计、一瓶消毒液、一本宣传册、一个口罩、一张表格)，做好社区居民的居家观察工作，这是我们每个人的社区工作标配。一旦出现发热病人，我们就得及时安排他们去社区医疗中心。除此之外，我们还利用广播、小喇叭、微信公众号开展防控知识宣传。其实我们之前也没遇到过，也是一边工作一边学习的，医学知识不够专业，这是工作的难点，但我们还是硬着头皮上了。”武昌区徐家棚街道水岸星城社区的社区工作者刘晓告诉记者，“目前，我们社区的入户排查、汇总数据、物资发放、防控宣传、特殊群体照顾，每一项工作都在有序进行着，物业在进出口设立了体温监测点，坚持小区每天都要消毒，上千张告知书我们都贴到位了，我们的社区小喇叭里每天都循环播放着提醒大家做好室内消毒、通风，减少外出，有情况及时上报。”

　　长时间的奋战，已经让很多的社区工作者疲惫不堪，即便如此，他们一刻也不敢放松。汉阳区晴川街铁桥社区的工作人员彭彩，因连续多日高强度的工作突发高血压晕倒，醒来的第一句话就是询问她所负责的发热病人是否送到了社区卫生中心进行新冠肺炎筛查。

　　在武昌区中南路街的百润景社区里，一个个网格员们拿着手机，通过微信、电话等方式了解社区居民日常生活需求，将代买的商品挨家挨户放在门口，尽量减少居民的出行，降低居民的感染风险。

　　非常时期，类似这样的例子不胜枚举。社区工作者们用自己的行动尽最大可能满足居民的正常生活需求，保障所在社区、所在城市里的每一项工作都能有序进行努力着。

　　“疫情面前我们义不容辞 做好逆行者”

　　在武汉市周边的城市，由于返乡人数众多，疫情形势也十分严峻。

　　荆门市东宝区泉口街道浏河社区居民郑天，2月3日在家出现了发热症状，社区网格员祁小芳了解情况后，立刻向社区汇报，并将患者送到东宝妇幼站就诊隔离。2月6日郑天的父亲、母亲以及80岁的奶奶被送往隔离点进行隔离，由于出门匆忙，未带足生活必需品，其母亲通过微信联系到了祁小芳请求帮助。祁小芳二话没说，购买了一家人所需生活用品及一些补充能量的零食送到了隔离点。郑天的母亲拿到物品后感动得留下热泪，她说：“灾难面前，真的让我们太暖心了。”

　　当记者连线浏河社区党委书记苏玉梅时，她正和社区的同事们忙着将社区11位密切接触人员转移到指定的隔离点。据她介绍，一大早，疫情防控指挥部就发过来浏河社区的确诊患者密切接触人员隔离名单，社区里有11个人需要转移出去隔离。时间紧、任务重，社区工作人员一刻都不敢耽误，赶紧核实情况反馈情况，同时还要联系转运车辆，“每辆转运车每次只能转运一个人，转运完还要花上半小时消毒，我们就利用这个时间给转移人员和家属做思想工作，疏导大家的紧张情绪鼓劲打气”，苏玉梅说，“我们每转运一个人，还要关注密切接触者身体状态、家庭成员中是否有传染、车辆调度、安排转移人员上车等，这些程序下来，最少需要打6通电话进行协商，如果顺利的话，晚上9点之前能完成这些人的转运”。

　　当记者问到现在社区还存在什么困难时，苏玉梅表示，在这次的疫情防控中有一些思考。她说，在社区超负荷工作时，业委会和物业公司该如何更好地发挥好作用就值得研究。另外，社区应该也必须培育更多的社区社会组织参与进来，只有这样，社区工作才能更加高效，才能更好服务社区居民。说着说着，苏玉梅有些哽咽，“我们也是第一次遇到这样的疫情，内心不害怕是不可能的，每天接触了大量社区居民，新冠肺炎潜伏期时间又很长，我们不懂得专业的防护知识，普通的医用口罩是我们最强的保护罩了，现在连口罩也很紧缺，每天都不敢回家，就怕将病毒传染给家人”。说到这里，她语气突然坚定起来，“但我们特别清楚自己的职责和使命，在这么危难的时刻，我们一定坚守住阵地，尽全力阻断疫情的蔓延，只要党需要我们，国家需要我们，这座城市需要我们，我们一定义不容辞，做好逆行者”。

　　2月6日的荆门，气温很低，天空下起了雨夹雪，社区空巢老人刘淑兰给社区打来电话，说现在小区封闭了，家里只有自己、老伴和一个小孙子，冰箱里的菜已经吃完了。得知情况后，社区第一时间安排网格员宋光琴和刘斌给刘淑兰送菜，老人看到网格员送去的爱心蔬菜，坚持要给他俩拍照，宋光琴说：“别拍别拍，今天形象不好”，老人感激地握着她的手说：“你的形象最美”!(因涉及个人隐私，文中患者姓名均为化名)

　　【记者手记】

　　“各位社区居民，没有极其特殊的事情，请您待在家里，因为各医疗机构、社区工作人员、各机关抽调的干部，为了大家的生命安全，只带着一层薄薄的口罩，冒着自己会被感染的风险，在小区和各村口为大家守护安康。天寒地冻，他们也是别人的孩子，别人的父母，他们的家人也担心着他们的安危，请大家相互理解，相互配合，尽量不出门，出门一定记得戴口罩。”类似这样的呼吁，出现在很多社区工作者的朋友圈里，字里行间表达了对这群身在疫区、身处前线的人们深刻的理解与支持。正是这群人，在危难时刻，毅然坚守在自己的岗位上，用一种“舍我其谁”的战斗精神做好社区防疫工作。当大家都在喊着“武汉加油，中国加油”时，他们将“加油”付诸于行动，守好各自的一方净土，竭尽全力、想尽办法阻断病毒的传播路径。看似微小的行动，却温暖着社区里的每一位居民。当记者问等疫情结束后最想做的事情是什么时，很多社区工作者表示：“现在还没有想过这个问题，希望这场疫情阻击战早点结束，相信在党中央、国务院的坚强领导下，在各级党委、政府的正确指挥下，我们一定能打赢这场仗，到时候还是先补个觉吧。”

　　(来源：中国社会报2020.2.10)