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王 晓

我从武汉音乐学院毕业后，“北漂”进入金融保险行业。这次跨专业的大胆尝试，让我在工作6年后迎来了职业生涯的一步“跳棋”，转至公司投资的国内首个险资背景的大型CCRC项目 (合众优年持续健康退休社区)，自此开始接触养老运营业务。

从2014年入行到2017年，我先后担任活动主管、服务部副经理、经理、院长助理等职务，从一线员工一步步走上了中层干部岗位，接触了客服、餐饮、物业等很多业务板块和工作内容，工作越来越充满挑战。如今，我已经当院长有六个年头，深感前辈引领是跨行接触适应新工作最高效的方式，但靠前辈带着实操实干的同时，自己也要主动学习，大胆探索创新。我在岗位上跟着“师傅们”一边学、一边做、一边总结的同时，不断搜集行业内各种培训信息，只要有合适的，我便想尽办法参加。

CGSC养老青苗千人计划是一个接地气、重实战、高营养、纯干货的公益培训项目。2018年年初，我被公司任命为院长，成为项目总负责人，这是我职业生涯的一个新起点，心中充满了热情，也产生了更大的压力。那时，我有幸加入CGSC养老青苗千人计划，参加了2018年春季北京集训营，与200多名来自全国各地的80后养老管理人员齐聚一堂，分享成功的心得，提出工作中的困惑，一群经验丰富的养老专家为我们传道授业解惑，抱团取暖，并不孤单。

后来，我参与了“最美80后一线养老照护者”评选，并有幸获得由CGSC出资、跟随乌丹星老师前往台湾游学的机会。游学期间，我们实地参访了很多优秀的养老机构，参加了两岸养老论坛，白天参访学习，晚上聆听乌丹星老师对当天学习内容的总结归纳。之后每每回忆那次台湾之行，不禁感叹自己何其有幸、受益匪浅。

2019年浙江省宁波市集训，2021年贵州省贵阳市集训，以及今年的福建省福州市集训，每一次既有熟悉的“味道”，却非同样的“菜”，熟悉的是同行间的那份情谊，不重样的是学无止境的专业知识。每一次集训，大家分别从一线带着实践经验和疑惑而来，再带着新的感悟重返岗位。

养老已经不仅仅满足于吃饱穿暖。从业近十年，我觉得想要做好养老服务这件看似简单实则不简单的事，每位养老管理者都要不忘初心，既要脚踏实地，更要仰望星空，主动影响身边的养老服务从业者共同学习进步，不断提升综合素质和能力，促进养老服务业高质量发展。

【作者系合众优年(武汉)养老企业管理有限责任公司武汉分公司总经理、合众优年(武汉)持续健康退休社区院长】