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本报记者 闫洁

16个设区市依托“12345”政务服务热线开通未成年人保护热线，申请残疾人两项补贴不再受户籍地限制实现“跨省通办”……连日来，安徽各级民政部门把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，把工作做到老百姓心坎上，在为民办实事中检验学习教育成效。

谋划精细深问题真准实

深入开展党史学习教育，必须始终把人民放在最高位置，以开展“我为群众办实事”为载体做到学史力行

6月1日上午，安徽省暨合肥市“未成年人保护工作宣传月”活动启动，主要通过组织学习培训、开展主题活动、法治副校长进校园等形式，面向家庭、学校、基层、社会宣传推动形成优先保护未成年人的社会共识。当日，依托“12345”政务服务便民热线设立的全省统一未成年人保护热线开通，主要受理侵犯未成年人合法权益的投诉、举报及其他涉及未成年人保护相关事项。

自全省民政系统开展“我为群众办实事”实践活动以来，安徽省民政厅聚焦低收入群体和孤残儿童、孤寡老人、困难重度残疾人等特殊困难群众，在全省民政系统谋划开展“8+6+N”系列主题实践活动，从“小切口”入手惠及“大民生”。

通过开展“解忧暖心传党恩”行动，缓解群众因突发事件导致基本生活陷入困境之“急”;通过开展残疾人两项补贴“跨省通办”行动，解决残疾人无法异地申领补贴之“难”;通过开展“事实无人抚养儿童助学”行动，消除困难家庭儿童负担教育、生活等费用之“愁”;通过开展党员干部“点亮微心愿”行动，回应基层群众之“盼”。

截至目前，省、市两级民政部门根据群众所思所盼，谋划开展“我为群众办实事”实践活动126项，用心用情用力解决了一批群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题。

举措硬碰硬效果实打实

为群众办实事，最怕形式主义走过场，必须采取过硬举措，把“问题清单”变为“销号清单”，让群众能够得到实惠

4月，省民政厅基层政权处党支部全体党员赴巢湖市烔炀镇，开展“走进村居、服务基层”主题党日活动。在中李村南湖方自然村，围绕“新时代新社区新生活”服务质量提升行动要求，支部党员与村民代表就乡村治理、村“两委”换届准备工作、村级组织减负等内容进行了深入交流，对村民提出的相关问题答疑解惑，受到村民一致好评。

安庆市民政局在全市行业协会商会领域部署开展“我为企业减负担”专项行动，引导和鼓励行业协会商会主动减免部分经营困难会员企业尤其是民营中小微企业的会费等收费项目，进一步减轻企业负担、激发市场主体活力。

全省民政系统脚踏实地为群众服务，让每项惠民政策都能落地生根。在开展“解忧暖心传党恩”行动中，全省各级民政部门走访慰问低保对象、特困人员等特殊困难群众27127人次，支出资金369.9万元。其中，走访生活困难党员、老党员1633人次，支出资金37.2万元;走访退役军人和其他优抚对象1458人次，支出资金38.5万元。通过实地走访，共解决政策问题792个、个案问题755个。在开展“新时代新社区新生活”行动中，有序推进“社区万能章”治理，全省城乡社区门前挂牌减少到3至4块，承担事务减少到30至60项，对社区考核项目平均减少20多个。在开展“我为企业减负担”行动中，省级行业协会商会主动减免会费和经营服务性收费超过750万元。在“惠网点、畅渠道、保就业”福彩网点扶持行动中，阶段性提高部分福利彩票代销费比例，为全省福彩销售网点增加收入469万元;依托“安徽福彩微信公众号”开通“网点征召”在线申办平台，累计收到申请600余条，审核通过272条，实际新增网点202个，新增就业岗位500余个。

党群面对面服务心贴心

办好民生实事，必须“沉入”到群众中去，自觉站在群众角度了解民之所需、所忧、所盼，发挥好民政得天独厚的职能优势

4月29日，省民政厅党组成员、副厅长许静静到省政务服务中心民政厅窗口坐班指导，详细了解业务办理、审批流程、民政自建系统与“皖事通”APP对接情况。5月31日，省民政厅副厅长耿学梅到省政务服务中心民政厅窗口坐班指导，全流程参与了窗口某体球网年检办件，耐心询问申请人的意见建议。

全省各级民政部门负责人纷纷深入基层一线指导工作，督促提升服务品质，树立民政窗口良好形象，力求让民政服务更有速度、更有温度。

为延伸拓展“我为群众办实事”实践活动，省民政厅以“进基层、听民声、解民忧、纾民困”为主题，谋划开展了“我当一天保育员”“我当一天巡街员”“我当一天社区工作者”“我当一天志愿者”等主题活动，通过沉浸式深度体验，推动党员干部真实体验民生、真心帮助群众、真正落实政策。在“我当一天办事员”活动中，党员干部分批走进城乡社区民政办事窗口，通过面对面为群众办理低保、社会组织登记等事项，找准群众办事过程中的难点痛点堵点。目前，共优化行政审批事项29个，减少申报材料47项，办结时限累计压缩42个工作日。在开展“我当一天护理员”活动中，党员干部走进敬老院，与入住老人同吃同住，倾听意见建议，现场发现问题9个，提出改进意见17条，提出政策建议2条，达到了服务群众、锻炼干部、改进工作的目的。

(来源：中国社会报2021.6.29)