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本报通讯员?范理玲?李正梅

　　湖南省长沙市开福区月湖街道溪水湾社区是一个城郊转型的新社区，面临着人居环境差、居民矛盾多等问题。如何美化环境、改善设施，赢得居民的认同感?如何培育组织、壮大队伍、完善服务，增强居民的幸福感?如何让不同群体的居民消除隔阂、融洽感情，实现欢乐一家亲?针对这些问题，溪水湾社区进行了积极探索，将服务做到了居民的心坎上，全面升级居民家门口的幸福。

　　建“幸福道”——破冰

　　“现在出来买菜，可以顺道散散步、遛遛狗啦!出门买菜也成了一种享受!”家住溪水湾社区美世界小区10多年的刘顺德老人回忆起以前，小区的主出入道路都是泥巴路，一遇雨天，别提有多糟心了!

　　“那段时间，我真不知道自己该怎么办，溪水湾社区刚成立不久，居民不认同甚至排斥社区，社区根本没有存在感。”成立伊始，社区书记范理玲面对错综复杂的情况不知从何下手，但是她始终坚信，围绕居民办实事是打开局面的关键。

　　说干就干。经过积极争取，溪水湾社区在2018年被纳入了全市提质提档任务社区，迅速启动了提质改造工程。历时3个多月，社区对美世界小区外长约2000余米的主干道金马路实行了白改黑，将道路旁1000余平方米的空地改造成了“新时代学习苑”主题公园。

　　开辟新时代学习苑后，社区立足居民工作日上班、无法亲自办理政务服务的实际，整合两个物业服务前台，集中在每周五上午，安排专人，将社区“帮代办”服务延伸至小区楼栋，让便民服务真正便民、惠民。

　　“现在好了，有了社区，‘烂泥地’成了‘幸福道’，还有了‘帮代办’，我们生活便利了，办事接地气了，心情也跟着靓起来!”有居民说道。

　　筑“邻里坊”——融合

　　“我们那栋楼住的邻居终于将自家堆在楼梯的东西清干净了，楼栋清爽了，大家住得也安心了!”居住在美世界小区的吴娭毑想起刚入住时，周围住户都是一些本地花农，习惯了乡村的村落式居住方式，说话嗓门大、出入关门重，家里的东西也经常堆在安全通道上，不仅影响楼道畅通，更影响消防安全。吴娭毑劝说多次无果，城乡差异让邻里陌生。

　　为增进城乡融合，社区从居民家门口的治理做起，深入小区楼栋，成立小区支部、建设邻里中心、打造党群服务中心、开展邻里互助活动，让居民在相互影响中融合。

　　“邻里坊”结合小区架空层进行提质改造，设立学习室、芙蓉乐龄馆、红枫运动区等活动室，成为居民“有事大家说，有事大家管”的邻里交流坊。与此同时，社区在管辖的另一个小区，结合建设1000余平方米公共服务阵地的契机，秉承着“办公用房少一点，活动用房多一点”的原则，打造了集学习、沟通、提升于一体的党群服务中心，设立舞蹈室、电子阅览室、多功能活动室等，打造居民活动与沟通的服务综合体。

　　社区还积极推进“邻里帮”志愿服务，以满足居民生活需求为出发点，开展卫生大清扫、安全大检查、治安大巡查等定期志愿服务活动，阵地管理维护、花草养护、图书捐赠等主题志愿服务活动，维修家电、义务理发、义务诊疗等居民义务志愿服务，其他应急志愿服务四大类别。

　　为了引导“邻里帮”志愿服务活动成为常态，社区对提供志愿服务者实行积分兑换制，不仅可以兑换相应服务或物品，还可以参选社区年度“最美志愿者”。

　　构“协同体”——联动

　　“我们发现13栋西侧的沟盖板坏了，不仅有异味，而且还不安全!”领取了治安巡逻岗任务的两名红润先锋队党员来社区报告情况，社区立即协调物业，组织修缮。

　　自从参加红润先锋队后，社区党员不仅发挥了自身优势，同时也调动大家的积极性，主动参与社区治理，查找小区隐患，共同治理幸福小家。

　　“想要有个家，一个不需要多大的地方!”这是溪水湾社区一直努力的方向。为构筑居民幸福之家，发挥居民共建共享的协同效应，社区推行“1+5”模式，以支部红润先锋队为引领，带动物业、单位、居民组建五色志愿服务队，包括贴心管家队、活力青苗队等，群策群议群参与，唤醒居民主人翁意识，参与治理，共建美好家园。

　　为更好地服务居民，截至目前，社区培育组建自治协会组织11个，引进社会组织10余家，开展晚晴夕阳红、“活力青苗、传习故事”、溪水好人评选等活动。据不完全统计，近年来，溪水湾社区组织开展了各类主题志愿服务200余次，以党建、文艺、公益的形式搭建居民沟通桥梁，增强居民的归属感，提升了居民的获得感与幸福感。

　　“夕阳西下，夜色静美。一片片摇曳的绿叶，一台台锃亮的汽车，一张张舒展的笑容，一个个嬉戏的儿童。这就是回到‘湾里’的感觉。”家住金色溪泉湾小区高速公路职工刘阿姨感慨道。

　　溪水湾社区立足城郊社区转型实际，通过党建引领、硬件改造、五彩志愿服务等途径，促进了邻里关系，居民的获得感与幸福感与日俱增。

　　(来源：中国社区报2020.6.2)