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通讯员 叶金鑫 宋智魁 文/图

　　车站路口、田间地头、居民家中;送物资、查体温、讲知识，一个个身穿“蓝马甲”的身影在南粤大地往来奔忙，努力守护着千家万户的安全。

　　新冠肺炎疫情发生以来，广东省千余名“双百”社工和近百名社工督导快速行动，努力打通疫情防控和服务群众的“最后一米”，成为广东各地村(居)防控一线的生力军。

　　担重任：积极参与抗“疫”战

　　广东社工“双百计划”由广东省民政厅组织实施，从2017年起分两批建设了407个镇(街)社工服务站，每个社工站配备3-8名社工，由镇(街)直接聘用、省统一督导，立足镇街、深入村居，为有需要的群众、家庭、社区提供支持和服务。

　　疫情发生后，“双百”社工充分发挥扎根城乡社区和群众信任的优势，协助基层政府，联动社区志愿者等社会力量深入社区开展防控工作。

　　“只要还有一粒米，不往人群里面挤;只要还有一滴油，不在街巷四处游;只要还有一根葱，莫往市场里面冲!”疫情防控期间，这样的“顺口溜”式宣传语每天都会在广东各地响起。“双百”社工深入大街小巷，张贴海报、派发“致居民的一封信”，并在摩托车、三轮车上加装广场舞音响、大喇叭，改装成移动宣传广播站，进行防控知识宣传。

　　同时，在高速路口、汽车站、高铁站，在村口、小区门口，设点咨询、测量体温;协助基层政府进行重点人员资料筛选与数据统计，到重点社区上门排查重点对象。截至2月19日，全省共有402个站点、1513名“双百”社工参与疫情防控工作，发动志愿者参与疫情防控工作1697人次，累计宣传与服务2328个村(社区)，入户走访14万余人次，派发宣传单16万余份，值班及现场咨询服务近14万人次，协助开展社区疫情排查、检测等防控服务30余万人次。

　　显优势：疏导居民紧张情绪

　　“铃铃铃……”汕尾市香洲街道“双百”社工站电话响起，话筒中传来了居民赵女士略带紧张的声音：“我想请问下，你知道哪里有口罩卖吗?”赵女士是社工站所驻社区的低保户，肢体四级残疾，与78岁的父亲一起居住。由于疫情发展迅速，很多药店都没有口罩卖了，她特别担心自己和家人会被传染，每晚都睡不好，非常害怕。

　　接到电话后，“双百”社工通过“线上+线下”相结合的方式，迅速为其提供心理疏导，建议每天固定时间观看权威媒体发布的信息，多做室内娱乐活动，放松心情，并详细讲解居家防疫知识，进而消除恐慌和焦虑情绪。又第一时间链接口罩、消毒液等资源送到赵女士家中。

　　“双百”社工积极发挥专业优势，对隔离群众提供心理疏导，并帮助购买日常生活所需物资。截至2月19日，“双百”社工共协助开展社区留观隔离安置人员服务4083人次，开通268个应对疫情心理援助热线，电话访问服务22143人次，有效疏导村(居)民心理困扰。

　　暖人心：悉心守护困难群体

　　独居孤寡老人、残障人士、困境儿童家庭、低保低收入家庭等民政对象成为“双百”社工优先关心、关怀和服务的群体。各地“双百”社工积极为困难群体免费提供口罩、消毒液等防疫物资，协助行动不便的人员买菜、取药等，切实做好疫情防控下的兜底性民生保障。

　　截至2月19日，“双百”社工共服务独居孤寡老人6447人次，服务低保低收入家庭3583户，服务残障人士2457人次，服务困境儿童及家庭769户，面向民政对象家庭提供社会心理支持1533户，面向困难家庭提供社会心理支持462户，面向民政对象及困难群体等服务15139人次。

　(来源：中国社会报2020.2.27)