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本报《养老产业》周刊编辑部 整理

编者按

　　这是一场没有硝烟的战争，一个谁也不能够置身事外的战场。疫情肆虐，病毒无情，人间处处有真情。连日来，那些在养老服务一线默默守护的护理员、院长、医护人员，敬畏生命、科学防控、全力呵护老人健康，他们不惧风险、坚守阵地、忘我奉献、团结一心、共克时艰，他们用坚毅的汗水、博大的胸怀，为老人及其家庭筑起一道安全屏障。本期周刊我们为读者整理了一组来自养老机构抗“疫”一线的动人故事，让我们铭记、感恩这些平凡人，并致敬他们的不平凡举动!

父亲离世，她强忍悲痛坚守一线

　　“小妹，爸爸刚走了……”正在上班的江苏省太仓市福利中心护理员邱文华接到了盐城老家大哥打来的电话，瞬间，手中的抹布掉落地上，眼泪浸湿了口罩……

　　作为一线护理员，3年来，邱文华一直在为老服务岗位上勤勤恳恳、任劳任怨。父亲身患糖尿病多年，年前更是出现了并发症，在当地医院住院治疗。原本准备在春节期间回去给父亲过七十大寿让老人开心开心，但是由于单位年前人手紧张再加上突如其来的疫情，机构实行封闭管理……考虑再三，她放弃了回老家的打算，选择坚守岗位，准备等疫情过去了再回去看望父亲。

　　然而，没想到的是，还没等到疫情结束，等来的却是父亲突然去世的噩耗……一边是突如其来的疫情，一边是挚爱亲人的突然离世，面对两难境地，她以大局为重，选择舍“小家”为“大家”，强忍悲痛坚守在自己的岗位上，把对父亲欠缺的那份爱用在了全院老人的身上。

　　院领导慰问她时，邱文华哽咽着说：“没能见上父亲最后一面，没能在他弥留之际陪伴在他身边，成了我一生的遗憾，但相信父亲会原谅我的……在这个特殊时刻，我愿意和单位的兄弟姐妹们一起继续坚守岗位，守护好我们这个大家……希望这一切早点结束!”

　　作为一名平凡的一线护理员，邱文华始终坚守岗位，履职尽责，用爱为天下父母筑起幸福家园，用责任和担当打造安全港湾。(供稿：江苏省太仓市社会福利服务中心)

坚守阵地也是一种冲锋

　　邓丹是位年轻护士，本想在春节假期尽享新婚的浪漫，疫情突发后却急忙赶回院里，投入紧张的疫情防控工作中。除了做好为老人打针、喂药、换药、量血压等日常护理，作为护理骨干，她还要与同事一起研讨演练疫情护理应急预案，开展疫情护理基本技能培训，引导老人正确自我防护，督导护理员严格落实护理技术规范。邓丹深知，全力呵护老人的身体健康和生命安全是使命职责所在，坚守阵地也是一种冲锋。

　　“我们多一份担当，老人就多一份安康，他们亲人就少一份担忧。”护士李雪莲春节前就在院里值班，她早早计划调休假时好好陪陪父母。疫情防控全面展开后，护士岗位人手紧、工作量加大，连续值班七八天后小李才抽身回趟家，与父母短暂团聚后又匆匆赶回院里，投入紧张有序的疫情防控战斗。

　　特殊时期，他们还在老人房间临时搭建了简易床，晚上轮流陪护。大家还将老人的生活小视频发到微信群，让家属放心。面对镜头，老人颤颤巍巍地举起右手，为无微不至的护理员们点赞!

　　劳动者光荣，爱心奉献者当歌。养老护理工作繁杂、又苦又累。疫情防控期间，更加劳累。每天5点多上班，帮老人穿衣洗脸、喂药进食、整理卫生等，对失能、失智老人每隔一两个小时或翻身按摩，或帮扶如厕、清洁身体。轮值夜班时，定时挨个房间查看老人状况……实在困了，主副班轮流交替坐在椅子上打个盹。

　　卫生消毒是疫情防控重要措施之一。每天上下午，护理员们还要对每个老人房间和所有楼层公共区域和门把手、扶手等重点部位进行卫生消毒，为每位老人进行体温测量并记录在案。其间，有老人情绪变化，还得及时做好他们的心理抚慰。疫情防控无小事，事事操心。她们尽心把每项简单而又不简单的日常护理做到最好，在提升老人幸福感中追求着人生最大价值。(供稿：四川省绵阳市中心社会福利院)

一场简易朴素的婚礼

　　在春节期间，穿上美丽的婚纱，成为最美的新娘，在众多亲朋好友的见证下，得到新婚的祝福——这只是一个新娘再平常不过的愿望。对于江苏省南京市祖堂山社会福利院医养中心护士唐袁慧来说，这个愿望只能暂时搁置了。春节前夕，通过新闻和本单位的宣传，凭借在养老机构多年工作的敏感性，唐袁慧深知此次疫情的严重性。特殊时期，个人的终身大事只能一切从简。两位新人积极响应国家号召，取消原定的婚礼计划，正月初六那天，新郎只身一人开车把唐袁慧接走，二人只在双方父母的见证下进行了一个简单的结婚仪式。没有婚假、没有蜜月，唐袁慧很快回到福利院，积极投入一线养老机构防控疫情战斗中。与唐袁慧情况相似的还有她的另外两个同事：刘洁、陆阳阳，在机构一线辛劳，闪光的她们无愧最美新娘的荣光。(供稿：江苏省南京市祖堂山社会福利院)

今日坚守，是为了明日团圆

　　春节前，我踏上了回家祭祀的行程。回家的第一晚，机构不断传来消息，临时停电、老人去世，件件都是大事。我连夜开车赶回，都来不及和熟睡的母亲打声招呼。

　　回院不久，疫情蔓延越来越受到重视。那天我还在机构里巡房，查看老人的情况。得知消息后，我立即从几个方面做了工作安排：首先是减少院内外接触。我在家属群里发了通知，让家属尽量不把老人接回家，保证院里入住老人的安全;机构紧急封闭，将在岗的员工全部召回;根据要求在院内安排好住宿，保证院内每位员工能有良好的休息环境;让坚守岗位的员工每周在宿舍轮休，降低交叉感染的要概率。最重要的是建立隔离区域，对封院前返院的老人设置隔离区，安排员工统一照护，观察结果身体无恙后再回原来的楼层。

　　面对疫情，做好防疫工作和环境消毒是大事。各楼层员工领取电子体温计，每日定时为老人监测体温，如有异常及时上报;对楼层房间、地面、扶手、台面、门把手等进行早晚消毒，空调过滤网等定时清洗;每日熬制板蓝根和金银花等中草药，帮助老人增强抵抗力。

　　除夕那天，院里各处也早早开始忙碌起来：楼层挂上了红红的灯笼，大门贴上了崭新的对联;厨房的炊烟早早升起，美食的香味扑鼻而来;老人们穿上了鲜亮颜色的衣服，露出了高兴的笑容;员工们化上了精致的淡妆，戴上了红红的围巾，等待着为老人们献上一场精彩的表演。我推着礼物车前往每一个楼层，车里有老人最爱吃的零食和点心，有为员工准备的精美礼物，还有只属于今年的特殊红包，今年的除夕我们聚在一起过大年。(作者系湖南省长沙市普亲老年养护院院长彭芙蓉)

幸福苑里的铿锵守护

　　春节前夕，新冠肺炎开始肆虐。意识到疫情的严重性，安徽省安庆市福田幸福苑院长李庆放弃休假，坚守防控一线，确保全院100多位老年人的安全健康。

　　老年人是新冠肺炎的易感人群。面对100多位平均年龄为83岁的老人，和30多位医护工作人员。李庆深知，若出现人传人感染，局面将无法控制。1月25日，大年初一，李庆在与福田幸福苑投资方简短商讨后，果断做出立即封院的决定，并主动向主管部门、家属及社会各界及时通报和解释。封闭管理以来，老年人和工作人员主动配合、相互理解，有效防止了病毒的输入，此举受到省政府督查组的高度肯定。

　　封院后，李庆亲自担任院疫情防控小组组长并制订疫情防控预案，带领全院人员认真学习民政部疫情《防控指南》，并要求职工应知应会，按章操作。在她的带领下，全院人员每天坚持做到早晚两遍测量体温并登记在册，对院内公共区域每日消毒4次，房间内每日消毒2次，所有可接触物品每日清水擦拭后消毒处理。

　　封闭管理期间，虽然家属不能探视，但幸福苑里始终就像一个大家庭。李庆在做好管理工作的同时，利用视频聊天软件，让手机两头的老人和家属定时互动，互道珍重，拉拉家常，彼此鼓励战胜疫情。李庆还亲自制定每天菜谱，合理搭配膳食，保证老年人营养均衡。对子女参加疫情防控无暇照顾的张本荣老人，李庆在院内设立了专门的观察隔离室，单独给予悉心照顾。

　　疫情一线，李庆带领大家力保一方平安，被老年人和家属亲切地称为“守护天使”，展现了新时代基层养老工作者的风采。(供稿：安徽省安庆市民政局)

农村敬老院的“疫”线守护者

　　“爸，等疫情过去，咱再把年补上……”说这话的，是山东省费县梁邱镇敬老院院长张俊岭。已是花甲之年，本可退休安享晚年的他，因疫情当前放心不下敬老院的24位老人，继续坚守岗位。

　　把牵挂给了敬老院的老人，就辜负了93岁高龄的老父亲。老父张景元，是费县一等功退伍老兵，曾参加新中国成立70周年阅兵仪式。尽管张俊岭自大年三十就住在了敬老院，没有陪自己过年，也没有回过家，可老人总是嘱咐儿子说：工作重要，封好门，看好老人……

　　“我是一名党员、一个老兵，这一切都是应该做的。”张俊岭每天早晚两次给老人测量体温，做好院里消毒，给每个老人送水送饭送药、端屎端尿，忙得顾不上吃饭……

　　作为农村敬老院，疫情防控形势更加严峻。面对疫情，张俊岭及时召开院管理人员及院民会议，成立了由院长任组长的三人疫情防控领导小组，并于大年初一对敬老院实行封闭管理，严禁所有人员外出，劝返所有来访人员，从源头上控制病毒传播。

　　敬老院的老人大多数不认字、文化水平低，为提高老人们的防病能力，张俊岭认真学习疫情防控常识，然后用最简单易懂的语言逐一向老人讲解，手把手地教他们怎么戴口罩、怎么洗手。刚开始有的老人不理解，埋怨道：“活了七八十了，还不知道怎么洗手?”在他的“软磨硬泡”下，老人们也逐步地行动起来……

　　有个老人感冒，他赶紧在院内设立紧急观察房间，对老人进行隔离，并亲自照顾，直到老人康复。夜间，他还增加对所有老人的巡访次数，以防院内老人在此期间生病。“多少个日夜操劳，只为守护这片宁静。”三年来，敬老院早已成为张俊岭的另一个家。(来源：琅琊网)

平凡人的不平凡勇气

　　咽拭子可以了解患者病情、口腔黏膜和咽部感染情况，有助于排查是否感染新型冠状病毒。但采集咽拭子标本因为要近距离接触无疑是一项危险性很高的工作。一个张嘴的动作，一次呕吐的行为，都意味着可能产生大量携带病毒的飞沫，稍有不慎，采样人员随时都有可能被感染。

　　对集中隔离对象进行大规模咽拭子采样是医师林杰的工作职责。作为采样人，每次工作前，他都要耐心解释，减少隔离对象的疑虑和担心。虽然整个采样的过程比较顺利，但因为人数众多，等工作全部完成后，时间已经快到夜里12点了。其间，他没有喝过一口水，没有上过一次厕所，汗水浸湿了隔离服里面的衣衫。

　　2月10日下午，浙江省温州市瓯海区丽岙街道叶宅村一名81岁的老人，咳嗽不止。虽然没有湖北居住、旅行史以及明确和病例密切接触史，因为年龄太大且股骨颈骨折、肿瘤术后，拒绝到上级医院就诊。周围邻居害怕，街道领导也担心。为此，林医师挺身而出，上门采集咽拭子。面对上门的医务人员，老人思想有抵触，他便不断安抚老人激动的情绪，让老人放下戒备，最终顺利完成了采样工作，并排除了新冠肺炎感染。

　　疫情防控生死攸关。许多医务人员时不时要与隔离者“亲密接触”，但责任在肩，无怨无悔，明天，他们将继续战斗!(供稿：浙江省温州市瓯海区丽岙街道社区卫生服务中心)

92岁高龄老人的一封感谢信

　　“对贵院和这位女同志如此关心患者，又对社区老人定期上门服务的举措十分敬佩……”这是一封2月10日的感谢信，语言朴实、字体工整、情感真挚。写信人是一位92岁高龄的老人，他对浙江省温州市瓯海区丽岙街道社区卫生服务中心在疫情防控的特殊时期的温暖服务，心怀感激。

　　人员减少流动、减少接触是战胜新冠肺炎疫情的重要措施之一。丽岙街道社区卫生服务中心在战“疫”时期，人员十分紧张的情况下，仍然安排专人负责“互联网+健康养老”平台日常运转工作，为居民提供视频在线咨询服务和在线健康随访甚至上门服务，让居民不用出门，健康服务送到家。

　　2月6日，郑日形老人因身体不适，通过视频向丽岙街道社区卫生服务中心求助。赵自然医师问清情况后，急老人之所急，帮老人查找老处方并重开新处方。后因中药代煎企业停工，她又及时联系老人，亲自陪同老人家属到中药房抓药，教家属回家如何煎药等等，次日又打电话回访老人身体情况，温暖又体贴。

　　中心杨丽东、许欢乐2位家庭医生每月都会定期上门为其开展健康管理、健康指导服务，风雨无阻，而她们周到而细致的服务也让老人铭记在心。

　　“战地黄花分外香”，一张老处方、一封感谢信，见证了战“疫”时期亲情般的医患关系。面对困难，空间有远近，关爱常在心。(供稿：浙江省温州市瓯海区丽岙街道社区卫生服务中心)

“妈妈，我想你了!”

　　自新冠肺炎疫情发生以来，许多白衣战士舍小家为大家，逆行奋战在抗“疫”一线。在四川省宜宾市康复医院，600余名员工奋战在临床一线，共同抗击疫情。宜宾市康复医院隶属市民政局，同时挂牌宜宾市第四人民医院、宜宾市精神卫生防治中心、宜宾市优抚医院。

　　在宜宾市第四人民医院大益医疗点，有一位90后医务工作者，她叫罗利容。在亲友的眼中，她娇小、柔弱，但在疫情和危难面前，使命和责任让罗利容变得勇敢、坚强。

　　为了做好疫情防控工作，她和同事们需要连续23天坚守在医疗点。苦点、累点都不怕，但唯一让她放心不下的是1岁3个月的儿子。

　　坚守到第九天时，罗利容的丈夫带着儿子和母亲去看她。或许是太久没见到妈妈，宝宝一时竟没认出穿着白大褂的罗利容，直到听到声音才知道在隔离门对面的是妈妈，马上就伸出小手要抱抱。特殊时期，罗利容没有办法满足这小小的要求，她只能眼含泪花，远远地看着儿子。

　　为守护更多人的健康，匆匆见一面后，罗利容又要回到岗位继续坚守。宝宝还不会说话，当他意识到又要离开妈妈时，“哇”的一声大哭了起来，仿佛在说：“妈妈，我想你了，你快回家吧。”

　　白衣战士也是普通人，他们也有父母、儿女和爱人。但在危难时刻，他们选择挺身而出，英勇奋斗，守护生命，他们是最可爱的人。(供稿：四川省宜宾市康复医院)

一位养老院院长的一天

　　天刚蒙蒙亮，辽宁省辽阳市卫国养老院院长牛洪双已走进办公室开始办公了。每天了解最新信息，结合上级文件要求理清防疫工作思路，是她必修的“早课”。

　　“消毒液一定要严格按照比例配制，厨房、卫生间这些场所要彻底消杀，不留死角……”

　　8时许，牛洪双三步并作两步地赶到一楼大厅指定消毒区域，组织员工进行卫生防疫，确保每天2次消毒灭菌雷打不动。

　　“大妈，您今天的精神状态不错哦，身体要是不舒服一定要及时告诉护理员……”

　　这所民办养老院入住了115名老人，有的还患小脑萎缩等疾病，需要特殊的医疗护理。保护好老人的生命安全和身体健康，让他们免受病毒的侵袭，牛洪双不敢有丝毫懈怠。她每天查房，详细掌握老人的身体状况，量身定制防护方案。针对排查发现的防疫工作制度落实不彻底等问题，及时纠正错误、改进方法。

　　“今天的饭菜还可口吧?别着急，慢慢吃，小心烫到……”

　　中午，三菜一汤热气腾腾，看到老人们吃得津津有味，牛洪双露出一脸幸福的笑容。疫情发生后，养老院采购食品都由当地正规生产厂家派送，并出具检疫报告。针对冬春交替季节老年人易患病的实际，食堂按照营养师的建议，制定了科学食谱，注重营养搭配，提高老人的免疫能力。

　　“养员情况正常，没发现有不适症状的，垃圾和污水已妥善处理……”

　　14时30分，牛洪双召开微信视频会议，听取各行政管理人员的工作汇报，逐一记录在册。随后，她肯定了好的防疫做法，要求大家做好老人的体温监测，全程跟踪排查，发现问题第一时间上报。

　　“谢谢院长，你比我这个当女儿的做得都好……”

　　养老院实行封闭管理后，禁止亲属入院探望，但隔离病毒却隔断不了亲情，父母的身体状况牵着儿女们的心。牛洪双每天都会安排工作人员协助老人和亲属进行视频通话，既满足双方的亲情需求，又安抚他们焦虑的情绪，做好老人思想稳定工作。牛洪双也会从繁忙的工作中挤出时间，录制一些老人的生活视频发给老人亲属，让他们消除顾虑，以理性乐观的心态面对疫情。

　　落日的余晖慢慢消退。牛洪双伏在案头汇总当日消毒物品用量，查找工作中的不足，安排好明日工作任务……当她拖着沉重的双腿回到家中时，一双儿女已经酣然入梦。(文/图 辽阳市民政局)

　(来源：中国社会报2020.2.20)