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本报记者 张伟涛 通讯员 廖培金

民生服务，一部手机即可随时咨询随时约办;无论身处哪个社区，都能轻松享受到“一碗汤”距离的综合养老服务……

党史学习教育开展以来，广东省广州市民政局不断创新学习形式、丰富学习内容、提高学习效率，开展了15项“我为群众办实事”实践活动，进一步推动全市养老、儿童福利、社区服务等民生工作发展，让群众享受到实实在在的便利。

安心养老：颐康中心全覆盖

能休闲娱乐，能康复养生，家中有事了还可以临时托养。增城区新塘镇引入优质养老服务机构打造的“一站式”养老服务颐康中心，着实让街坊邻居们享受到“一碗汤”距离的综合养老服务。居家养老生活便利了，子女的后顾之忧也消除了。

像这样的养老服务，今年已在广州全面推开。广州市民政局相关负责人表示，作为15项实践活动中的一项，今年将全面推进完善社区居家养老服务发展，健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的高质量养老服务体系，推动街(镇)综合养老服务中心(颐康中心)全覆盖，全面铺开居家适老化改造和家庭养老床位建设。近期，广州市每个街(镇)都至少会建成1个综合养老服务中心(颐康中心)，并全面投入运营。这意味着，全市居家老人都能享受到医养、康复、休闲、娱乐、托养等社区全生命周期的“一站式”和“到户式”综合养老服务。

公益服务：“初老助老”生活更好

2011年，居民张叔退休后重拾维修电器的爱好，将兴趣与帮助他人结合起来，积极参与志愿服务，用技术与热心服务大众，让自己的老年生活更加充实有意义。

如今，广州市已涌现出上万名像张叔一样的“初老”志愿者，热心投入社区公益。今年，广州将进一步推广公益时间银行，开展“初老服务老老”系列活动，培育“初老”志愿服务队伍，为有需要的老人提供助行、助聊、助学、助乐等志愿服务。实施“耆望成真”长者微心愿项目，满足社区困境老人助浴、助洁、助医、助餐、助急等需求，开展关爱探访、精神慰藉等服务。此外，开展“您的心愿、我的志愿——党组织、党员为群众办实事‘双微’”行动，聚焦社区特殊困难群体需求，通过线上线下认领社区民生微项目和群众微心愿，为身边群众办实事做好事。

此外，广州将继续实施创建“慈善之城”提升计划，协助开展广东省扶贫济困日活动，举办慈善惠民系列活动，实施“党建强、慈善红”计划，助推慈善组织党建品牌打造，实现慈善组织党建有新提升;建立社区慈善协调机制、联动机制，培育社区慈善主体，开展社区慈善活动，落实社区慈善惠民实效;开展寻找慈善家庭活动，推进慈善空间设立，宣传慈善文化。

社工赋能：打造农村服务平台

从机械割稻穗、打禾，到拔花生、挖芋头，在花都区炭步镇，社工携手村民将农田玩出新花样，摸索出了一套乡村亲子体验游活动，让一批又一批城市居民慕名而来、乐而忘返，提高了村民收入。而在更多乡村，上万名广州社工在多个领域积极发起乡村振兴行动，办产业、兴教育，乡村大地上热闹不已。

市民政局相关负责人表示，作为乡村振兴的一支重要力量，广州市积极引导社工开展“我为群众办实事”系列实践活动，通过走访慰问、圆梦微心愿等，为城乡困难群众和特殊群体提供物资支援、志愿服务，惠及孤寡、独居、空巢长者和低保、低收入家庭等特殊困难群体1.4万人。广州还将引导全市社工服务机构及社工开展农村贫困家庭帮扶、农村留守老人照顾支援、农村困境儿童护蕾、农村残障人士关爱、 红棉公益消费扶贫助农、农村困境群体微心愿圆梦、乡村社区治理赋能7项行动，搭建助力乡村振兴的社工服务平台。

同时，广州市还将继续巩固深化民政联络专员进村(居)活动，着力提升花都、番禺、南沙、从化、增城5个区的民政联络专员覆盖率，推动民政联络专员进村(居)活动向全市村(居)覆盖。民政联络专员将下沉一线，面对面帮助民政服务对象解决一批“切身难事”“关键小事”。

排难解困：为居民提供精准精细服务

出门倒垃圾不小心将门反锁，家中只有一个2岁的孩子怎么办?一些关系到居民的福利政策在微信群发布后没有看到怎么办?……针对群众身边这些小事，广州丰富社区“随约驿站”功能，加强社区共建共治共享中心实体化建设，强化与“随约驿站”的联动作用，推动服务集成、下沉基层。继续按照“一社一策”为社区居民打造个性化服务板块，链接更多社会资源，为居民提供“随时随地随心约”的精细化服务。

下一步，广州市将积极推进社会救助改革创新试点，为困难群体提供有力支持。通过创新“物质+服务+技术”的救助方式，帮助救助对象构建家庭和社会支持网络。健全分类分层社会救助体系，完善核对数据综合应用分析，推进低保特困事权下放试点工作，构建政府主导、社会参与、制度健全、政策衔接、兜底有力的综合救助格局。

通过开展“温暖信访暖民心”活动，面对面倾听群众诉求，解决重复信访和突出信访问题，让每一位群众的声音都能被听见，解决一些“老大难”问题，维护好群众合法权益。

“今年还要以更大力度、更有效的举措，推动广州民政园项目、市老年医院项目等25项民生重点工程建设，力争年内实现其中2个项目投入使用，更早惠及群众。”市民政局相关负责人表示，15项办实事活动还包括儿童关爱保护行动、社会组织党建“红苗工程”攻坚行动、“我为群众送真情”志愿服务行动、婚姻服务创新提升行动、殡葬公共服务优化提升行动等，在今年年底前，将通过推进这一件件民生实事，让广州市的街坊群众感受到民政服务带来的便利与实惠。

(来源：中国社会报2021.5.18)