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本报记者 孙彦川

江西省南昌市高新区昌东镇杨家村是个城中村，地处地铁和大学城附近，人流量较大，矛盾纠纷多，社区治理任务繁重。杨文龙是一名90后，自2018年开始在杨家村担任村党委委员和村委委员。负责治安保卫和网格化管理的杨文龙能设身处地为群众着想，不偏不倚，敢于碰硬，得到广泛认可。

今年8月初，杨家村村民杨某驾驶车辆时不慎撞到邻村村民万某军，万某军经医院抢救无效死亡。杨文龙看到万某军所在村治保主任在乡镇微信群里发的信息后，马上与杨某的父亲联系，主动介入调解。杨某的父亲产生了应激反应，难以正常行事，于是杨文龙便代表村里前去悼念，慰问逝者家属。

“去之前，我就做好了被逝者亲属撕扯的准备。”杨文龙说，听说肇事者一方要来人，逝者家里一共来了30多个亲戚。

万某军是名90后，有两个年幼的女儿，两个月前刚离婚，他还有一个妹妹，整个家里一下子没有了顶梁柱，逝者的舅舅要求索赔上百万元。

无功而返的杨文龙毫不气馁，接着又去做肇事者及其父亲的工作。双方在赔偿金僵持不下的时候，杨文龙主动联系逝者家属并进行劝导：“发生这种事谁都不愿意看到，但在索要赔偿金方面也需要将心比心，杨某还有一家老小要养。在诉求合理的情况下，我们一定会尽力让肇事方多补偿一些。”同时，杨文龙还会同逝者村里的治保主任去做万某军家人的思想工作，谈惯例、谈道义、谈现实。

最终，调解成功。杨某赔偿万某军家属17万元，并获得了万某军家属出具的谅解书，目前正在等待法律的审判。“后来，万某军的亲戚觉得我办事公道、毫不偏袒，还邀请我去他家吃饭。”杨文龙说，一般而言，导致死亡的交通事故往往要经历很长时间的调解，而这次前后连一个星期都不到。

其实，刚开始做调解工作时，杨文龙一窍不通，他就买了很多专业书籍来学习，逐渐熟悉了业务。2020年，杨文龙、陈小莉等6人成立了专门的调解工作室。

今年4月3日，村民杨某辉在KTV与王某福、王某华喝醉酒后产生了肢体冲突，导致杨某辉受伤，经鉴定为轻伤二级。在杨文龙的调解下，王某福、王某华家属向杨某辉赔礼道歉，并就赔偿事宜达成一致意见。“以前村民动辄堵当事人的家门口。我对他们说，谈法也好、谈情也好、谈理也好，千万不要到别人家里去闹，这样一来有理也变成无理了。”杨文龙说。

三年多来，从租房纠纷到交通肇事，杨文龙经手了51起矛盾调解事项，成功调解了50起，涉及的赔偿金额(不含保险赔偿)共计196.4万元，及时将矛盾纠纷化解在基层。这期间，有些年轻村民自认为懂法而不屑于沟通，有些上了年纪的人则比较顽固不愿接受调解。杨文龙说：“诉讼是你的权利，但既然我都来了，能否先谈谈看?”“遇到这种问题，如果当事人不愿接受调解，我会找他的亲戚去帮着做说服工作。经验告诉我，这种方法调解成功率很高。所以，做调解工作一定要重视家风，这点很关键!”

(来源：中国社会报2021.8.31)