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本报记者 孙彦川

　　——福彩站点房租大涨，房子难寻，竞争激烈，明年还干不干?

　　——福彩中心拿我们当自己人，拨款为我们装修，还经常组织培训，转行的话真有点儿舍不得!

　　——把销售做细，力所能及提供便民服务，多做公益，彩民会感兴趣!

　　近年来，由于门面房租金飞涨等原因，开福彩店的效益大不如前，河南的一些福彩店主内心曾有过挣扎。面对现实，河南省福利彩票发行中心一方面不断强化管理服务，创新策略，应对变化和竞争，一方面努力开展标准化建设，提升形象和自身的竞争力，专营店的比例稳中有升。店主们通过辛勤工作、互相学习、投身公益，实现了自身发展，并为社会作出了积极贡献，擦亮了福彩品牌。

　　新形象带来新气象

　　在严峻的市场竞争下，帮助代销者提升经营能力，是河南福彩的重点工作。通过完善管理、建设文化，总能留住店主的心。方向既定，省福彩中心决定从专营店的标准化建设抓起。

　　专营店比例最高的平顶山率先进行试点，最开始没人报名，到后来纷纷排队申请。

　　从路边投注站到宽敞门面房，再到成为河南省第一家标准化投注站，有形象墙、新桌椅。店主“眼镜”在平顶山经营福彩已20年：“刚开始挣得少，不敢大搞装修，只能喷绘很简单的图。标准化建设帮了大忙。屋子敞亮了，陈设规整了，彩民愿意来了。”

　　最开始那几年挣的钱，支撑“眼镜”结了婚，养了孩子，这些年挣的钱，支撑他买了房。在开奖之日，他的站点有近千人进店。白天多是退休的市民，晚上青壮年多一些。“眼镜”为他们放公益片、提供茶水、电动车充电桩等便民服务，还帮老年彩民在微信上交电费。

　　2019年，省福彩中心利用中央调控资金和本省投入，新建了500个标准化投注站、100个快开示范店、125个即开票示范店;配发了5000个即开票展示架，切实提升了网点基础建设水平。

　　在寸土寸金的郑州，市福彩中心支持一批店主把做公益变成了“招牌动作”，店主们的参与热情也很大。在该中心2019年底召开的一次座谈会上，几位优秀的店主纷纷提出体球网标准化建设的中肯建议。

　　“将来市福彩中心可以统一做一些公益方面的海报，统一张贴，这对于提升福彩形象会大有裨益。”店主李亚林说。“公益项目应该上墙，对于积极参与公益、宣传公益的福彩店，市福彩中心应该有个奖励制度，至少应该发个‘福彩主题店’的标牌以示认可，这比很多解释都管用。”另一位店主邵环补充道。

　　教学相长提能力

　　是什么吸引着彩民去福彩店呢，只是买彩票?怎样更好地服务彩民?省、市两级福彩中心和店主们积极探索、改进做法、提升成效。

　　平顶山福彩店主侯慧敏的店里，经常有退休的老太太去买彩票、歇脚，一来二去，她们就成了忘年交。侯慧敏忙不过来的时候，常有老太太帮着她买菜。

　　在平顶山，众店主并不把同行看成冤家，而是互学互鉴，久而久之，大家的销售能力实现了整体提升!

　　邵环的彩票店在郑州市帝湖小区附近，有40多平方米，店内提供免费的饮用水、手机充电线，还有悦目的绿植和观赏金鱼，简直是福彩店中的“米其林”。

　　福彩店的改变，得益于省、市两级福彩中心扎实开展的培训和服务。在郑州、平顶山、商丘、新乡，包片的管理员每天马不停蹄地奔波，了解情况、热心排忧。

　　文化建设心贴心

　　邵环的福彩店之所以能如此高大上，吸引彩民舍近求远、经常光顾，除了因为善于经营，还因为她是个公益达人。在市福彩中心的支持下，邵环等人组织同行和彩民正式成立了爱心团体，参与者逾百人，彩票店变成了公益的策源地。

　　迄今为止，他们已经资助了39名特困儿童。他们从服装企业募集到成批的新衣服，从纬五路小学、育才小学、育华学校募集了旧衣服和桌椅、图书等用品，市福彩中心曾多次协调车辆帮忙运送到贫困地区做公益。近三年里，他们对每名贫困儿童每年的资助额度为2000元。

　　平顶山市福彩中心的办公楼很小，无法召开全体业主大会，他们便每个月不惜租会议室开会，布置任务，总结情况，请优秀店主分享经验。讲得好了有奖，销量好了有奖。有时还开展技术比武，较量打票速度。业主迟到了要挨“罚”——自己买即开型彩票现场刮;屡次开会不到要受罚;晚开门、早关门、卫生不合格，也要受处罚。

　　一次，平顶山市福彩系统早上8:20要给业主开会，不巧天降大雨，市福彩中心主任邓拥军边走边想，估计没几个人能按时到，需要处罚的人多了可怎么办?然而，令她意外和感动的是，8:10她走进大厅时，人几乎已经到齐了。

　　不仅如此，新老业主遇到临时困难，邓拥军和同事们都会想方设法给予救助。正是这种暖心的做法，使得一批优秀业主坚持了20年，并成为业务培训和公益活动的中坚力量。

　　(来源：中国社会报2020.4.24)