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秦小平

　　退伍转业到陕西省清涧县民政局工作以来，陈韬竹一直保持干练的作风，想方设法为群众提供良好的服务。

　　陈韬竹刚到民政局时，两次在接待群众咨询时“卡壳”。一次是办公室来了一对青年夫妇，问体球网收养手续办理问题。刚好办理领养手续的工作人员请假，刚到民政局没多久的陈韬竹翻遍了资料，还是没给出令人满意的回答。另一次是体球网特困供养政策问题也没能给出答复。面对这种窘境，陈韬竹下定决心，将学习定位成自己的一项重要任务，经常看各种资料，有问题就找领导或其他业务干部询问。功夫不负有心人，陈韬竹不但业务熟了，而且成功考取了社会工作师职业资格证，2016年-2019年连续4年被单位评为标杆党员。

　　“民政为民、民政爱民。懂得怎么为民，才能知道如何爱民。”陈韬竹是这样说的，也是这样做的。“一杯热水，一番解释，一个例子”成了陈韬竹服务群众的工作法宝。有一次，一位大一学生的家长拿4张贫困证明要同时盖章，理由是孩子大一至大四每年要用一张，不想每年都跑一次。陈韬竹先倒了一杯热水，耐心解释了一番。可这位家长依旧不依不饶：“我家本来就穷，一年来一次交通费就不少，你们凭什么不给一次盖好?”陈韬竹温和地说：“阿姨，我给您举个例子，比如甲家今年人均收入3000元，可以证明贫困，假如明年甲买彩票中了500万元，一夜暴富，您说他还贫困吗?再比如乙现在是百万富翁，假如明年家庭突遭变故，负债累累，您说他还富有吗?所以现在只能给您今年的证明盖章。”最后，该家长心悦诚服地离开了。

　　由于陈韬竹在脱贫攻坚工作中表现突出，2018年被单位选派为玉家河镇北山里村第一书记兼驻村工作队队长。他进村第一件事就是带领队员们与村民交谈了解情况，从忙碌的田间到清闲的炕头，亲眼看村民家庭现状，亲耳听村民内心想法。该村退伍老兵老梁说：“村里老人希望有个农村幸福院，我作为党员愿意义务为幸福院做饭。”经过陈韬竹的协调，村幸福院建了起来，配套设施已经安装到位，乐得老梁逢人就夸，好像自己家盖了新房一样。

　　“陈书记，村里最大的问题是没信号。”“小陈，我们村里的信号塔什么时候装?”“峰峰(陈韬竹的小名)，信号塔是不是今年又没希望了?”这是陈韬竹驻村听得最早、被问得最多的一个问题。

　　为此，陈韬竹多次到县电信、移动和联通公司申请。县电信分公司的蔡经理对陈韬竹说：“回去和村民们说，已经给你们报到省上了，我们会尽快给你们村安装。”2018年10月的一个周末，信号塔终于安上了。信号覆盖后，村民彻底告别了打电话只能上山，无线上网只能回家(家里安装宽带)的历史。

　　2019年，陈韬竹结束驻村返回县民政局，但依旧心系北山里村。听说村民老梁生病住院了，陈韬竹赶紧跑到县医院看望，但为了得到更好的治疗，老梁转到西安市的大医院去了。陈韬竹只得给老梁打电话，嘱咐其好好看病。老梁病愈归来后，在陈韬竹的帮助下，陕西省退役军人关爱基金援助项目为老梁报销了2万元医药费，解决了老梁的大问题。

　　(来源：中国社会报2020.9.23)