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特约通讯员 赵宇新

　　浙江省桐乡市乌镇管家社会服务中心(以下简称“乌镇管家”)是乌镇的一家社会服务机构。不论你是小区业主、退休干部还是热心群众，只要有心为社区治理添份力，都能报名成为“乌镇管家”。“乌镇管家”让“管闲事”变成名正言顺的事，营造出了“公共安全，人人有责”的氛围。

　　在这场抗“疫”战斗中，这支拥有4000余人的队伍，借着对村(居)民人熟、地熟、情况熟的优势，积极参与走访摸排，提供居家观察服务，劝说“宅家”休息，做好小区封闭式管理，在抗击疫情的人民战争中作出了重要贡献。

　　微网格体系的全域化防控

　　乌镇镇政府在每个村、社区都成立了“乌镇管家”管理小组，全镇108个网格中建立164个管家站，划分出381个联络小组。

　　打好疫情防控主动仗。乌镇在原有108个网格的基础上进一步深化细化，建成由947名微网格长组成的防控网络体系。“乌镇下辖26个行政村、4个社区，地域面积广、人口多，疫情摸排工作量大面广，微网格启用后，充分发挥了群众力量，针对重点人员建立起了‘一人一档’信息系统，织密了群防群治的疫情防控网。”“乌镇管家”联动中心主任张常春说。目前，全镇947个微网格长主要是辖区内的中心户或党员，也是“乌镇管家”的志愿者，他们不仅工作认真负责，而且非常熟悉辖区情况，便于开展群众工作。

　　今年63岁的俞元生是乌镇第四网格的一名微网格长，也是资深的“乌镇管家”。他所在的微网格内的南宫社区银杏公寓有36幢居民楼，而他也是该小区的一名住户。“老张啊，最近有没有出去旅游啊?有没有去过湖北呀?”“最近这段时间，这附近有没有从外地来的人?”从大年三十起，俞元生就开始在自己的微网格内走访摸排，向大家宣传疫情防控知识，登记相关信息。在摸排过程中，一对小夫妻主动告诉俞元生曾在几天前去过湖北旅游，在俞元生的劝说下，小夫妻很配合地主动居家观察。

　　和俞元生一样，“乌镇管家”吴小美也是一名微网格长，她负责社区吴家浜新村的26幢居民楼。今年1月底的一天，她在小区走访时发现了一辆湖北牌照车辆，立即向网格长汇报。通过相关信息查询，他们找到了车主。原来，车主一家前几天刚从湖北来到桐乡，吴小美劝他们进行居家隔离观察，并加了他们的微信号。此外，吴小美还在由社区医生、村干部、居家医学观察人员组成的“3+1”微信群中与居家医学观察人员开展日常联络，帮他们采购蔬菜及其他生活必需品，切实让居家医学观察人员安心居家。

　　从网格到微网格，处处都有“乌镇管家”的身影，他们与包干联系的居民紧密联系，时刻关注各家情况，特别是家里外来访客情况、家庭成员外出情况和身体情况，做到小事了如指掌、大事层层上报。同时，“管家”们还开展疫情知识的宣传，对群众提出的意见建议，确保事事有回音、件件有着落、处置情况有反馈。在“管家”们的带动下，乌镇开展群防群治、联防联控，取得了良好效果，实现了网格排查全覆盖、严防死守全时段、连心服务全方位。

　　开放式小区的封闭式管理

　　面对来势汹汹的疫情，开放性小区因人员流动性大、居民出行方便，给排查和防控工作带来巨大困难。“乌镇管家”充分发挥志愿者人数多、涵盖范围广等优势，在开放式小区内通过志愿者自治的方式，实施封闭式管理，为群众撑起“保护伞”，为防控拧紧“安全阀”。

　　银杏公寓是乌镇较大的开放式小区，有居民500余户，其中还有不少新租客。伴随着“三返”高峰的来临，疫情防控任务压力增大。“为了小区人员健康，本小区现实行封闭式管理，凭出入证进出小区，出门请戴好口罩……”银杏公寓门口的大喇叭里循环播放着这段录音。这是该小区的“乌镇管家”录制的，在他的号召下，小区只留一个出口实行封闭式管理，同时发动200多名业主自主报名加入小区自治管理的队伍。

　　在报名参加小区自治管理的业主中，很多都是退休在家的老人。他们每天排4班，每班由3个“管家”负责执勤，从早上7点到晚上10点，对进入小区的人严格把控，没有出入证的一律不准进入小区。“小区是我们自己的家，把好小区的门，就是守护自己家人的平安健康，所以我们觉得这是自己义不容辞的责任。”

　　与此同时，桐乡市乌镇民宿行业协会的会员们也纷纷加入到“乌镇管家”的志愿者队伍中，“大年初一开始，每天有30多名‘乌镇管家’志愿者会分组、分片区对镇内的511家民宿进行摸排和统计，察看是否营业、是否有人值班、是否有游客滞留等。”协会会长周华锋说，“志愿者们还号召各民宿负责人，将库存的口罩捐赠给防疫一线的工作人员，目前已募集到1千多个口罩。”

　　主动出击，有力担当，在这场没有硝烟的疫情防控战中，“乌镇管家”的会员和志愿者们众志成城，用自己的行动筑起“疫情防控墙”，守护平安家园。