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本报记者 祝 闯

　　“工资4500元到6000元，提供住宿，有愿意去的吗……”

　　2月24日，浙江省杭州市救助管理站副站长刘伟英和同事们将刚收集来的用工信息告诉给站里的滞留人员。她说：“疫情期间，站里受助人员中有部分务工不着的外来人员，现在正值杭州复工复产阶段，我们收集了些用工信息，希望帮助他们尽快找到工作。”

　　新冠肺炎疫情期间，杭州市救助管理站成了生活无着的流浪乞讨人员可以吃饱、穿暖、睡好的落脚地。在这里，为那些有务工能力的受助人员找工作，只是救助管理站延伸服务的其中之一。

　　殊不知，为了抗击疫情，杭州市救助管理站全站时刻谨记“生命重于泰山”。按照“外防输入、内防扩散”原则，在这场抗击疫情的阻击战中，竭尽全力保障生活无着的流浪乞讨人员和干部职工身体健康和生命安全。

　　五举措力保站内“零感染”

　　“疫情期间到我们这里求助的，多数来自疫情重点地区，我们要保障他们的基本生活，更要确保他们远离新冠肺炎病毒。”说出这番话的是杭州市救助管理站党支部书记、站长魏廉，今年58岁的他曾是一名老兵。在他看来，抗击疫情全国一盘棋，救助管理站就是他的阵地，守好阵地就是要确保站内职工和受助人员“零感染”。

　　面对疫情，他信心十足地说：“疫情并不可怕，只要我们听党指挥、顾大局、讲原则、尽职责、甘奉献，定能无往而不胜。”

　　自信源于实干。面对突如其来的疫情，在魏廉的带领下，杭州市救助管理站迅速召开专题会议统一思想，随即启动应急预案，成立站疫情防控工作领导小组，并结合当下实际情况拿出了杭州市救助管理站阻击疫情、行之有效的五条措施。

　　“我们从来不打无准备之仗，通过这五条措施我们能够切实有效地做到‘外防输入，内防扩散’，从而确保受助人员可以安心待在站里。”魏廉详细介绍了这五条措施：

　　第一条，优化疫情防控救助流程。根据求助人员身体健康状况，实行分类分区救助，将体温测量关口前移，对所有进站求助人员均实行“一戴口罩二测体温三询问”。

　　第二条，开展轨迹排查。联动所在街道派出所，对前来求助的人员开展入站前14天流动轨迹排查，核实近期有无疫情重点区流动史和人员接触史。

　　第三条，加强站内观察。设立新入站人员观察室、临时观察室，对新入站和曾有疫情重点地区接触、但身体健康的人员实行保护性监测，由医务小组每天至少两次测量体温、询问交流，做好跟踪记录。

　　第四条，加强防护宣传教育。在站内开展全面清洁卫生的基础上，对重点区域进行重点清洁、消毒。在职工和受助人员中组织开展疫情防控知识宣讲和“疫情防治知识”测试，进行心理疏导关怀，在引导正确认识疫情的同时，提高对疫情的防护意识和防护能力。

　　第五条，开展延伸救助服务。主动出击，走上街头开展疫情宣传，劝导流浪人员做好防疫，减少暴露感染风险，发放口罩、救助引导卡、食品等。

　　单丝不成线，孤木难成林。“在这个特殊时期，部门协作很紧要，沟通很关键。”魏廉说，“我们积极与公安、卫健等相关部门和辖区街道沟通协调，由护送单位先行送求助者到医院检查，无新冠肺炎等相关症状的再送救助管理站。这无异于为站内‘零感染’前置了一个‘保险杠’。”

　　多方保障为了受助人员

　　“挺安全，也挺温暖，这里就像家一样，没想到救助管理站这么好。”在杭州市救助管理站内生活了半个多月的受助人员小陈(化名)很是感激。

　　三个月前，小陈从湖北老家来杭找工作，疫情发生后，因为种种原因找不到工作，以致后来连吃住都成了问题。“用‘身心俱疲、无依无靠’来形容当时我的状态再合适不过了。”小陈说，“直到来到杭州市救助管理站，我才睡了个安稳觉。”

　　小陈能够得到及时、妥善的救助得益于杭州市救助管理站疫情防控举措的第一时间有效落地。

　　闻令而动，把责任扛在肩上。“我们站防控疫情五条举措明确后，全站迅速抓实抓细抓落实。”刘伟英表示，为了帮助像小陈这样滞留的受助人员，我们一方面保障他们的基本生活和健康，另一方面帮助他们克服因滞留而产生的焦虑、压抑等情绪。

　　为了让因疫情滞留的受助人员身体健康、心理健康都能得到有效保障，杭州市救助管理站工作人员在坚持全力抗击疫情的基础上，还在救助管理服务精细化上花了心思，下了功夫。

　　为受助人员更换防护口罩、至少两次监测体温，给房间进行消毒、通风，保证食材新鲜安全、就餐实行分餐制……这些是该站每天工作的重点，以此确保受助人员的身体健康。相较而言，确保大家的心理健康就更富有挑战性。

　　面对挑战，迎难而上。杭州市救助管理站在保证受助人员防护安全的前提下，每天带领他们做健康操，增加运动量。还不定时地组织大家开展“套圈夺宝”“企鹅走路”“传球接力”等小游戏。杭州健康码上线后，工作人员还每天督促大家“健康打卡”。

　　活动完身体，再动动脑。为了鼓励受助人员主动学习防疫知识，及时了解时事新闻，杭州市救助管理站开辟了“知识角”，为大家提供各类报纸杂志。同时，站里还组织大家开展写毛笔字、做手工、绘画等活动来丰富站内生活。

　　“在这多种多样的娱乐方式中，受助人员在寓教于乐的过程中，渐渐敞开心扉，焦虑得以缓解。”刘伟英表示，在轻松的氛围里，我们更容易发现那些心理状态异常的受助人员。对于他们，站内社会工作者会对其进行有针对性的心理疏导，鼓励他们直面疫情和挫折，重拾生活信心。

　　帮一时，谋长远。作为提供临时性救助服务的救助管理站原本解决的是急难问题，这次疫情期间，杭州市救助管理站特意为受助人员谋了长远——帮助有务工能力的受助人员找工作，为的是他们离站后生活能够有着落。工作人员时刻关注企业复工动态、新闻资讯，经常将最新的复工企业招聘信息打印、张贴于受助人员生活区域，并进行不定期更新。受助人员看到心仪的工作，工作人员会帮他们与用人单位联系。

　　功夫不负有心人。2月26日，杭州市救助管理站传来好消息。当地一家生产复合材料的公司有意招录站内有务工能力的受助人员，过几天会到站里举办专场招聘会。

(来源：中国社会报2020.3.4)