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张 玲

　　新冠肺炎疫情暴发以来，济南社会工作协会认真贯彻体球网总书记重要指示精神，在山东省济南市民政局的领导下，遵循“助人自助”专业理念，运用专业技能，链接各方资源，积极协助政府做好疫情防控工作。

　　快速反应，充分发挥行业引领作用

　　随着新冠疫情防控进入关键期，济南社会工作协会发挥行业引领作用，积极为全市各社工服务机构和社会工作者提供各类支持服务。先后发布《致全市社会工作者的倡议书》《新冠肺炎疫情防控社会工作服务指引》《济南社会工作协会新型冠状病毒感染的肺炎防控常识》等，明确了医务社工、社区社工、青少年儿童社工、学校社工、老年社工的服务内容，指明了社工开展服务的具体流程和注意事项。从宏观角度为一线社工开展服务提供了技术支持，为广大居民居家防范提供了保障，并有力宣传了疫情防控相关知识。

　　形成合力，扎实推进专业介入

　　疫情防控要防要控的是“病”，而社工服务要服务和帮助的是“人”。疫情暴发后，各社工机构充分发挥自身职能，针对不同群体开展服务，形成合力，实现各类群体全覆盖。

　　基爱社工加入武汉社工发起的“武汉社区支持计划”，向四类人群提供支持性社会工作线上服务，自2月1日起每天服务10小时，累计服务440人次。通过线上咨询、需求评估、情绪疏导、疾病知识答疑、权威资讯链接和社会资源链接等方式，帮助疑似患者消除疑惑，平复情绪，放宽心态，从容地应对危机。

　　山泉社工利用微信群、QQ群等向61位军休干部进行疫情科普宣传，针对延迟开学的儿童和青少年，社工根据他们的特点和需求制定了线上课程和娱乐活动，丰富了儿童和青少年的“宅”家生活;针对社区困境老人，为他们提供代购蔬菜、药品等爱心服务，并定期上门了解他们的身体和心理状况，给予老人心理和情感支持。

　　众诚社工在返工复工时期，继续摸排返济人员，对已返济人员陪同其回家并叮嘱隔离消毒事项，对在外地计划返济人员群发防疫信息，提前防控;部分社区社工在防疫防控工作中，一线站岗执勤，并从社工专业角度对工作进行梳理性督导;针对疫情特点，街道社工、社区与辖区内物业、单位及时沟通，把消毒、随访和宣传等工作作为当前的重点，全力提升广大居民的知晓率，以实际行动遏制疫情蔓延。

　　链接资源，优化资源配置渠道

　　社工及时收集社区需求，通过多种渠道和方式发布链接资源的信息，保障一线服务顺利进行。山泉社工对接2家“两新”党支部募捐疫情防控所需要的口罩、酒精等物资，对接部分企业募捐善款。同时，根据前期摸排情况为一线工作人员发放口罩、护目镜、防护服、酒精、84消毒液等防疫物品及防疫知识手册等，共计861件。此外，还号召全体社工参与募捐，截至目前，共筹集到善款4580.66元，用于支援武汉疫区相关工作开展。基爱社工加入历下区民政局、历下创益园组织的“社区支持计划”，向历下区慈善总会捐赠500元，委托购买口罩、消毒液等防疫物资，支持济南社区一线防疫工作。

　　疫情检验和考验着每一名社会工作者的责任和担当。广大社会工作者心往一处想、劲往一处使，坚定信心，携手同行，共克时艰，充分发挥专业力量，弘扬社工精神、传递社会温暖，形成了战胜疫情的强大合力。