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孙 华

　　“虽然表明了身份，但是4家老年公寓没有一个让我进去，只能把口罩放在大门外，看着他们消毒拿进去后我才离开。尽管吃了闭门羹，但在疫情防控的特殊时期，我得感谢这些认真负责的工作人员。”山东省枣庄市市中区民政局工作人员高祥提及2月26日去养老服务机构为老人和护工送口罩的遭遇时，放心地对笔者说道。和高祥一样，其他去养老机构送口罩和消毒液的工作人员都受到了同样的“待遇”，但从他们的言语中丝毫感觉不到尴尬和不满，更多的是欣慰和放心。

　　面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，枣庄市市中区民政局意识到了这场疫情对养老服务机构的影响和考验，在山东省启动公共卫生事件一级响应后，区民政局迅速制订了应急预案，建立养老服务机构疫情防控“日报告、零报告”制度，通过微信群每天实时调度养老服务机构疫情防控工作。全体科级干部下沉到各养老服务机构，采取“四不两直”的方式，不定期突击检查防控措施落实情况，督促养老服务机构进行整改。此外，建立养老服务机构疫情防控的联防联控机制，把养老服务机构纳入所在社区疫情防控重点管理，在养老服务机构门口设置疫情防控劝返点，实行24小时值班。

　　与此同时，市中区民政局组织工作人员到各养老机构宣传新冠肺炎疫情防控有关知识，对养老服务机构入住老人健康状况和行动轨迹进行全面筛查，按照“一人一档”的要求建立老人健康档案。全区29家养老服务机构全部实施封闭式管理，一律不再接收新入住老人，一律不准外部人员探视，工作人员一律吃住在养老服务机构，生活物资一律实行无接触配送。制定养老服务机构新冠肺炎疫情防控措施，指导养老服务机构每天进行三次全方位无死角消毒、为老人测量三次体温。所有养老服务机构全部取消集体就餐，食品留样72小时，严格消毒餐饮用具，保障老人饮食安全，并及时与老人子女沟通、交流，争取老人亲属对全封闭管理的理解，倡导养老机构工作人员利用微信群、视频聊天等方式，为老人提供亲情沟通服务，缓解老人焦虑情绪。

　　为了帮助养老服务机构做好疫情防控工作，市中区民政局还紧急协调5.5吨消毒液，13000只口罩，送到全区29家养老服务机构，引导、指导老人正确佩戴口罩，让每一位老人在战“疫”的斗争中都不“掉队”，每个养老服务机构阵地都不“失守”。