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姚昌德

　　北京社会事务领域民政机构服务对象多、分布广、人员杂，是疫情防控的重点和难点。面对疫情，北京市社会事务领域广大工作者在防控一线服务窗口和关键岗位上，恪尽职守，坚守一线，把初心写在行动上，把使命落在岗位上，“硬核”与温情并举，确保服务对象和广大员工的生命健康安全。

　　主动夯实婚登防控职责

　　为确保安全，该市取消了“20200202”婚姻登记服务，制订《北京疫情期间婚姻登记高峰日工作方案》《北京疫情期间婚姻登记高峰日应急预案》等，完善防范措施和流程，实施预约登记、测量体温、分时叫号、前置审核和定时消毒、亲人不陪伴和取消拓展服务等应急举措。对业务量较大的区及时预警，调整办理流程，细化防控措施，做到科学有序防控、依法施策办理。

　　主动扛起责任，运用网站公告、微信公众号、短信通知和电话等方式，通过设置临时等候区、电话叫号、提前办公、分批分时分段、增设办理窗口等方式受理业务。

　　2月3日复工后，工作日只受理网上预约业务，暂停婚姻家庭辅导、结婚宣誓和新婚讲堂等选择性服务，降低滞留时间，减少人员聚集。每天定期对场所及室内物品、设施设备等进行消毒。协调公安、城管、社区和属地街道等力量，共同维护现场秩序，减少交叉感染，做到排查全覆盖、全天候、全过程。严格执行日报告制度，每天统计婚姻登记机构在岗及返京隔离人员、开放窗口和业务办理数量，确保底数清、情况明、作风实。

　　机关干部全部深入基层，指导做好疫情期间婚姻登记工作，发现问题及时指导解决。先后发放消毒酒精20桶、口罩4000只、红外线体温枪33把，确保督导人员到岗、防控责任到位、防疫物资充分。

　　落实落细殡葬防控措施

　　“我们工作做得再细致一点，想得周到一点，家属的心会好受一些。”疫情当前，只要接到丧属、医院等电话通知，北京市的殡葬服务人员根据急事急办、特事特办的原则，及时准确做好处置，主动与家属确认进度，用周到细致的服务，展现殡葬行业的责任担当。

　　在疫情阻击战中，该市全面布防、严阵以待，制订完善防控工作预案，严格执行领导带班值守制度，落实“日常情况一日一报、重大情况及时报告”制度。控制治丧人数，派人员在门口检查、测温，严把出入关口。进馆后，宣讲疫情防控知识，规定行走路线、活动区域、保持距离。在服务上，第一时间暂停遗体守灵、告别、安葬、祭扫等活动，有序开展遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本殡仪服务。对正常火化的遗体，预约时告知业务指引，不举行守灵和悼念仪式，办理丧事从简从快。在工作中，组织人员打扫卫生、清除垃圾、开窗通风，公共场所定时喷洒消毒液。

　　通过电话询问、随机暗访、现场巡查等方式，对各殡仪馆每日消毒、安全巡查、设备检查等工作进行督促。检查上岗人数、夜间值守等情况，建立日报告和突发事件报告机制，做到殡葬防控数字准、责任清、作风正。将各区殡葬机构纳入管理范围，优先保障所需防控物资供应，发放消毒酒精15桶、配发口罩 4万余只。规范殡葬价格和服务收费标准，做到明码实价、诚信经营。

　　流浪救助传递温暖

　　疫情无情,人间有爱。在北京，一个个救助管理机构以对救助对象生命健康高度负责的态度，全力坚守流浪乞讨救助管理这块阵地，用责任和爱心给求助人员搭建一片安全避风港。

　　“您是哪里人，在这冷不冷，需要救助吗?给您量个体温吧。”…… 针对战“疫”期间来京务工不着、无法返乡等问题，北京市加强街面救助和政策宣传，引导流浪人员进站接受救助，坚决遏制疫情通过人流传播扩散。

　　进入2月下旬，北京地区降雪和寒潮频发，依托集中救助工作机构，该市加强与公安、城管、卫健和属地政府部门联动，开展防控巡查，及时发现和救助街面流浪乞讨人员。各救助管理站深入偏僻街巷、过街天桥、地下通道等重点区域和地段，集中巡视救助。各级领导多次带队深入城6区参与一线拉网式救助和督导检查，确保应救尽救。

　　各救助管理机构、托养机构及合作医疗机构，对于受助人发热、咳嗽等症状，实行快速筛查、分类处置，对入站人员进行体温检测，重点信息问询记录，采取分区隔离、防护宣传、分类管理等流程，保障受助人员和机构安全。自1月下旬至3月初，共救助流浪乞讨人员910人次，累计隔离观察328人次，街面劝导377人，发放防控物品955件。