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费 宏

51岁的魏亚兴曾参加过边境自卫反击战，并荣立三等功。1990年，他从部队退役后到四川省乐山市收容遣送站（市救助管理站前身）从事救助工作，一干就是28年。28年来，他成功帮助近2万名受助者与家人团圆，成为乐山市救助管理站名副其实的业务能手，曾多次获得“先进个人”“优秀共产党员”等称号。“救助是一门技术活，不仅需要热情，更需要技巧，要因人施策、因人施救。”这是他对救助工作的认识和见解。

爱岗敬业，吃苦耐劳

花费1年多时间为老知青上户

2006年的一天，乐山市救助管理站来了一位寻求救助的老人。70多岁的程某，曾是市中区全福乡红旗村（现市中区全福镇红旗村）知青。1981年，根据当时的政策，程某本可以回到中心城区某单位上班。但会驾驶拖拉机的他觉得开拖拉机更挣钱，于是，带着个人身份信息偷偷跑到了甘孜藏族自治州，找了一份开拖拉机的工作。

随着时代的发展，程某的拖拉机驾驶技术已不能成为一门挣钱的手艺，丢了工作的他只有四处打零工糊口。2006年，已70多岁的程某决定不再四处漂泊，回到了户籍地乐山。可他回来后才发现，由于当年自己带走了个人身份信息，他的户口早已被注销。而更麻烦的是，当年他带走的身份信息也丢失多年，他成了“黑户”。

“由于没有户口，很多政策我们都没法帮他争取。”魏亚兴在了解到程某的具体情况后，一边安慰老人在市救助管理站安心住下，一边开始张罗为老人恢复身份。

解铃还须系铃人。魏亚兴首先跑到市中区档案馆，从数十万份档案中找到了程某的个人档案，证实了其“原籍市中区”的说法属实。随后，他又按照派出所的要求，来到全福镇红旗村询问村里的老人，核实程某是否曾为该村知青。经过多次走访，他终于找到了几位还记得程某的老人，他们都愿意为程某出具证明。

前后花费1年多时间，收集齐所有证明材料和户籍资料，魏亚兴最终帮助程某恢复了户口，并帮他争取到了城镇低保和公租房，让老人在古稀之年终于有了一个像样的家。老人拉着他的手，不停地感谢，流下了激动的泪水。

踏踏实实，干出业绩

帮助近2万名受助者圆“团圆梦”

在魏亚兴看来，来救助管理站求助的人都是遇到了难处的，不管于公于私，他都应尽力帮一帮，“我个人的力量肯定有限，但是只要尽心尽力，也就问心无愧了。”

带着这句“问心无愧”，28年来，魏亚兴走村入户，山东、安徽、浙江、云南、贵州等多个地方都留下了他的足迹。而在他足迹所至的地方，在外漂泊3年多的邱明明（化名）从山东回到了沐川老家，在乐山漂泊的13岁男孩陈强（化名）回到了浙江老家，5名身无分文的农民工在大年三十顺利回家，在外漂泊近10年的汤秀兰（化名）回到了安徽巢湖老家，毫无身份信息的李东（化名）回到了河北老家，30多岁就失去户口的市中区悦来乡人周洪友（化名）再次拥有了户口……

28年来，通过魏亚兴和同事的努力，近2万名流浪、求助人员重新回归家庭。尤其是那些身患残疾和有智力障碍的流浪者，他们的回家，让一直悬在家人心中的不安和担忧终归平静。

创新思路，行业领头

总结出救助工作“三大法宝”

今年5月8日，作为乐山市救助管理站今年的重点工作之一——“人脸识别”行动全面启动。有着多年寻亲经验的魏亚兴再次肩负重任，负责对那些比对相似度较高的人员进行进一步核实。

通过“人脸识别”系统，当日便比对出十余名相似度达90%以上的受助者。“估计很快就有初步结论了。”他的自信来源于“朋友圈”。从事救助工作后，他发现，一个人的力量毕竟有限，而救助工作范围广、业务量大，如果完全依靠个人亲力亲为，效果非常有限。慢慢地，他养成了多交朋友的习惯。不管到哪里，他都喜欢留下别人的联系方式，从最初的通信地址到电话号码，再到微信，“现在微信更方便，加为好友后有事没事聊聊天，感情好了，以后托别人帮忙找一找人就方便了。”魏亚兴说。

在多年的救助工作中，他还总结出了另外两样救助“法宝”：懂方言、会相面。由于救助工作的特殊性，很多受助者的信息都是空白，并且也很难问出有效信息，所以，魏亚兴在工作时多留了个心眼，学习从全国各地来的受助者的语言。“现在我大概能听懂新疆、安徽、青海、云南等地的20多种方言，只要听懂了他们的语言，然后，再通过短视频的方式传送给当地的救助管理站，就能够初步确定受助人员是某个省、甚至某个市的人，帮助其回家的希望就会大很多。”魏亚兴说。

会相面则是通过对全国各地人的长相的不同，初步判断受助人员可能来自哪个地方。比如山东人普遍身材高大、骨骼较粗，而甘肃人则脸型偏长、皮肤较黑……

今年3月，河北省衡水市救助管理站送来一位自称是沐川县的受助者，但是刚送到市救助管理站，魏亚兴就初步否定了来人是沐川县人。“这个人虽然不高大，但是骨骼却很粗，脸型也不像四川人。”后来在询问中，他从其口音猜测是山东人，并最终得到确认。

十几年来，魏亚兴在身患严重的腰椎间盘突出的情况下，经常带病坚持工作，即使在住院期间都心系救助人员，不忘与他们的亲属和当地政府衔接受助人员回归家庭的事宜，被受助人员当作亲人。他用自己一贯的优异表现努力践行着自己的工作抱负：没有豪言壮语，不一定要丰功伟业，有的只是一如既往、不计得失、冲锋在前、任劳任怨。朴实无华的他，在平凡的岗位上默默地发挥着自己的光和热。他将会不断学习，努力工作，为救助事业做出新的贡献。

（来源：中国社会报2018.6.6）