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章 咪

“这个标识灯箱讨喜呢！挂上去以后，远远一望就晓得哪块是我们的中央厨房和助餐点咯！”江苏省扬州市邗江区双桥街道虹桥社区的李奶奶，指着最近挂牌的社区敬老助餐点标识，赞不绝口。

这个标识，其实是一个圆形的灯箱。白色的箱体上印着红色的“敬老助餐点”字样。更别致的是，在这几个字前面还有一个头顶尖角、身着红衣的卡通牛娃娃。

这个牛娃娃，便是在2018年9月21日正式亮相的扬州民政卡通形象“代言人”——民小爱。

卡通形象具有天然的亲和力和趣味性，是一般的图形标识所无法具备的，更是生硬的官方文稿无法比肩的。于是，为扬州民政打造一个亲和实用的卡通代言人，就成了传播民政好声音，提升民政系统服务能力的破题之道。

2018年6月起，扬州市民政局通过“扬州民政”官微征集平台卡通形象。整个征集评选活动过程历时2个月，官微粉丝数最高破万，网络评选界面浏览量20221次，收到有效投票近9000张。

2018年7月30日至8月6日，扬州市民政局组织网友对收到的有效作品通过网络投票，取前15名作为初评入围作品；8月13日，组织召开卡通形象专家评审会。最终，确定工艺美术大师郭文俊设计的作品为扬州民政卡通形象，取名“民小爱”。

郭文俊的设计表现的是民政人“俯首甘为孺子牛”的勤恳形象。这一形象所体现的一往无前、踏实苦干、不图名利、勇于献身的精神，一直以来就是民政系统所倡导的精神。

“‘民小爱’的诞生，对外是‘民政为民、民政爱民’的情怀展示，对内是以人民为中心的情感凝聚。”在扬州市民政局办公室主任曾漳龙看来，“民小爱”卡通形象的发布，是扬州民政以符合现代趋势的品宣手段，践行服务职能的一次尝试，本身就是扬州民政作为政府部门，在服务意识、服务精神、服务能力上的一次创新升级与探索。

“当然，想要借由‘民小爱’，把我们民政人为民服务的形象真正带到群众心里，还有很多工作要做。”曾漳龙说。

据了解，现阶段扬州民政正着力推广“民小爱”，提升这一政务品牌形象的认知度与接受度。“我们已经将扬州民政微信公众号的头像换成了‘民小爱’。同时，在我们的便民服务窗口都安装了带有‘民小爱’形象的特殊标识。我们还计划与公交公司合作开发‘民小爱’形象特型卡，并在此基础上开通老年人福利一卡通系统。”曾漳龙介绍说。

与此同时，扬州市民政局还成立了“民小爱”志愿者服务队及“民二代分队”。据悉，队伍里的志愿者都是来自扬州民政系统的青年党员、青年团员及其子女。

“我们的孩子属于‘民二代’，他们自愿加入到‘民二代分队’中。”扬州市民政局团委副书记黄玲，就是“民小爱”志愿者服务队中的一员。而在志愿者服务队成立当天，她6岁的儿子王子铭也加入了“民二代分队”。

黄玲表示，“‘民小爱’志愿者服务队是我们民政系统自己组织的志愿者平台，不仅能让我结合实际工作，实实在在地去做一些志愿服务工作，还能让我的孩子也走近妈妈的工作，为社会做一些力所能及的事情，在他心里埋下一颗传承民政精神的种子。”

2018年10月22日，“民小爱”志愿者服务队及“民二代分队”走进扬州福利中心儿童福利院，开展了主题为“不再让你孤单”的爱心活动。多才多艺的“民二代”小志愿者们，有的表演节目，有的烹制蛋糕，竭尽所能，为福利院的同龄人送去欢乐。

“我们希望能够将‘民小爱’打造成扬州民政，乃至民政系统的文化品牌。”曾漳龙说，“但一个文化品牌想要获得持久的生命力，其内在精神就需要得到传承与延续。对此，扬州民政人自然责无旁贷。同时，我们也希望将孺子牛的精神传播出去，让我们的孩子以及其他更广泛的社会群体，认同这份精神、传承这份精神。唯有如此，扬州民政人才能在借由‘民小爱’履行服务职能的同时，推动地方社会主义精神文明建设，为丰富扬州这座‘大爱之城’的精神内涵提供助力。”

（来源：中国社会报2019.2.15）