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以平凡演绎精彩

孙 浩

现就职于黑龙江省民政职业技术学校的孙浩，是一名95后，工作仅两年的时间，他已是教职工心目中敦厚的小弟弟，又是学生们最喜爱的知心哥哥。

孙浩毕业后，毅然选择回到养育他的黑土地，将自身掌握的理论知识和实践经验传授给更多有意从事这项工作的学生。在教学中，他从自身的学习经历出发，言传身教地帮助学生了解殡葬的文化及内涵。在陪同学生到省内大型殡葬企业开展社会实践阶段，他亲身示范如何处理遗体、美化遗容，帮助学生打破心理障碍，在愉快、轻松的心境中全身心地投入到学习中去。在他的课堂上，重视学生的情感体验，把教学目标和情感目标巧妙地融合在教学工作的细枝末节中。

作为一名专业教师，在学校舍务管理出现人员短缺时，他主动承担起了舍务老师的重担，24小时驻校，以平等、平和的方式与学生相处，了解每一个孩子的个性和特点，走入他们的精神世界，切实有效地协助校领导解决学生遇到的各种问题。

他被孩子们亲切地称为“浩哥”，每天坚持熄灯后到男生寝室，倾听孩子的诉求，化解学生间的矛盾；认真对待每一个找他寻求帮助的孩子，只要是孩子需要的，他一定及时提供帮助；每个周六，自费陪同孩子外出理发、购置生活物品；经常陪着学生去医院看病，垫付医药费等，两年来他将大部分收入都用在了学生身上。每天繁忙而琐碎的舍务工作结束后，在夜深人静时还要继续备课。学校每次组织活动，他都身体力行，抢着干脏活、累活。在一次整洁校园的行动中，因担心孩子的手受伤，坚持自己刷石灰，手被烧坏一大块皮，只是自己默默地处理下伤口，继续工作。在他耐心细致的帮助和引导下，很多孩子变得积极乐观，对社会充满责任感、对他人充满善心、对自己充满信心，精神面貌发生很大改变。

师德,不是简单的说教，而是一种精神体现。孙浩把他的青春和热情都毫无保留地奉献给了民政教育事业，用爱心温暖学生，用童心理解学生，用耐心引导学生，相信未来他将收获一路更绚丽的风景。

（黑龙江省民政职业技术学校）

碌碌有为

孙 波

早8点，我和两名同事一起去医院接人护送向某回家。向某，2011年被派出所送到扬州市救助管理站，因无法准确表达身份信息，通过传统的寻亲手段查询未果，于是被托养下来。时隔6年，通过“人脸识别”技术终于确定了他的身份信息，我们又将照片发给了向某所在村的村支书，发给他的兄弟进行确认，向某的哥哥对着电话大喊，“肯定是我弟弟，没错没错”，喊声夹杂着抽泣声。

中午，经过两个多小时的车程，来到向某所在的村子，一下车，好多人就围了上来，向某脸上露出了一些笑容和紧张。一家人相拥而泣，诉说着6年来如何寻找，甚至去辨认过无名尸，我只好安慰他们，向某在我们托养机构没有受苦，生活、医疗都得到了很好的照料。一家人抓着我的手不放，不停地表示感谢，感谢党的好政策。

下午，回程的路上，心里很感慨，感谢现代的技术，让我们有了更有效的甄别手段，缩短了这些流浪人员的回家路；也感谢这一家人的温情和接纳，是他们的不放弃不抛弃，才让向某最终回到了家，感受到家的温情。

下午4点多，刚回到站上不久，就听到接待大厅的吵嚷声，是热心群众送来的一名老人，老人看上去情绪不太稳定，不说话，只瞪人。根据老人情况我们初步判断可能是阿尔兹海默症患者，家应该不远。工作人员立即联系扬州本地和附近几市的110，都没结果。于是我又联系了“扬帆”直播，记者很快到了站上，录制并播送了老人在站的情况，视频发出去，点击量不断上升，可还是没有有效信息。这时老人又闹脾气了，不肯在宿舍待着，我们上前劝阻，经过努力终于劝回了宿舍。

晚9点，镇江110传来一个好消息，有人报失踪，跟这位大爷很像，我们赶紧跟报案人取得了联系，通过微信发送了大爷的照片，真的是大爷的儿子，悬着的一颗心落了地。

晚11点，大爷的儿子开车过来接他，说他父亲确实是有点老年痴呆，又爱抽烟，因为母亲不让他抽烟闹脾气离家出走了……

接人的车开走了，站上又恢复了安静，夜深了，我们救助人也该回家了。  

（江苏省扬州市救助管理站）

何以青春

胡明正

约20年前，刚步出校门不久，就顺利考取了全国注册律师资格证书的我，颇有些书生意气、挥斥方遒的激情和锐气。然而生活中除了诗和远方，更多的是现实和磨炼。法庭上的慷慨激昂日益少见，在周旋和博弈中，老练圆滑逐渐磨平了激情锐气。当所谓的白领生涯常常带来烦躁和苦闷时，我猛然意识到青年节已与我渐行渐远，而我的内心正悄然步入中年。

在一个寻常的夜晚，一对衣衫褴褛的老夫妇相互搀扶着，面带谦和的微笑请求我的同情。我礼貌地给了一点零钱，就坐上了一辆出租车。在关上门的一刹那，我看见了昏黄的灯光下两位老人相互依偎的背影……

就在这个夜晚，我详细查询了民政救助的相关内容及政策，知道了救助管理站这样一个机构及其工作职责。两位老人的背影在我的内心深处投下了一粒种子，有些令人激动的想法一旦萌生便再也无法抑制。

2012年，我以一个大龄考生的身份，考入了扬州市救助管理站，正式成为一名民政人。很快地，我也迎来了第一个真正意义上的考验。

一位罹患严重精神疾病的流浪老人被护送到了救助站。老大爷一身污秽，表情漠然。我们赶紧给他洗澡、换衣，端上卫生可口的饭菜。但在与他交流时，老大爷对我们的耐心询问不理不睬，只是一个人坐着发呆。气馁么？怎么会！对于救助人来说，这只是一种工作常态！我和我的同事们每天都去宿舍区和这位老大爷谈心。终于有一天，当我们问到他的姓名时，老大爷抬起头，用很重的苏北口音，吐出两个古怪的字眼。我们的第一反应是：谁会用这么古怪的字眼作为自己的名字？这是不是老大爷无意识的喃喃自语？面对这仅有的一丝线索，我和同事们决心追查到底。经由公安户籍网对苏北地区人口进行细致的比对排查，我们惊讶地发现，老人的户籍是在盐城市响水县，而这两个古怪的字眼，竟然真的就是老人的名字。当我们辗转联系上老人在上海打工的儿子时，他在电话的那边先是惊疑不定，继而欣喜若狂，最终失声哽咽。原来，他的老父亲已经从家中走失了近12年。

当我们的救助车驶入村口，老人的亲属燃放起烟花爆竹，全村的乡邻都在路边翘首以盼。车门一打开，老人的儿子和兄弟就冲上来，紧紧地和老人抱在一起，几位苏北汉子就像孩子一样，围着亲人痛哭流涕。

何谓青年？青年人的特点就在于他们抱有做理想事业的美好梦想。何以青春？青春是一种理智的狂热，这种狂热，源自不忘初心、坚守和实现美好梦想的渴望。只要梦想在，青春就在，无论年华飞逝，我们始终能以青年的名义，恣意挥洒自己辛勤的汗水，激情奉献自己无穷的力量。

（江苏省扬州市救助管理站）

点缀两个世界的芳华

邓 杰

我人生的第一份工作就是入殓师。还记得第一次进殡仪馆的化妆间，第一次看见一排排、一片片整齐躺在钢床上的遗体，当时真的很震撼。

上班的第一周，就遇到了一个紧急的事件，2010年上海市胶州路“11·15”火灾。半夜里，殡仪馆里陆陆续续送来遇难者的遗体，场面相当惨烈。当时还有点迷糊的我，就跟着老师傅打下手。后来得知他们是得到消息后主动来到单位，一宿未睡。

验收遗体、编号、二次核查、确认遗体身份、送入冷藏间……整个过程让我觉得置身在一个规范操作的车间，甚至没有觉得我们所服务的，是别人眼里避之不及的逝者。特别是老师傅配合警方一起确认遗体身份的时候，有些家属已经接近疯狂，但是老师傅既要保证工作不能有疏漏，还要给家属带去安慰。我想，不论是谁碰到自己的亲人离去，都会无比伤心，但是就是这样一个坚定的眼神，一句坚定的“请您放心”，抵过了千言万语的力量。

入殓师真的是一群需要社会理解和关爱的群体。我也希望，有一天入殓师能骄傲自豪地说出自己的职业，而不是用大爱无畏的付出换来恐惧、肮脏，甚至嫌弃的标签。如果没有他们，死亡就真的太可怕了。如果我们生来要为这个美好的世界做些什么，入殓师就是一朵朵彼岸花，点缀两个世界的芳华。

（上海龙华殡仪馆）

拿出工匠精神慰藉精神障碍患者心灵

姜懿珊

去年我怀着对未来工作的憧憬入职了牡丹江市南山医院，了解到了更加真实的康复团队:在这里每个人分工明确、各司其职，业务上不断进取、互相关爱，极具凝聚力。

主任、护士长学习并运用先进的理念，引进最新的技术手段，形成新的康复治疗体系，让更多的患者得到更加专业的康复治疗，达到更好的康复效果。OT组的王秀娟不仅熟练掌握了手工作业，更是突破自己，学习了音乐、舞蹈。李洁伟自学心理学并成为了一名专业的心理咨询师，帮助患者疏导心理、排解不良情绪，提高他们的心理承受力。职康组的刘连柱在炎炎烈日下与患者一同擦车洗车，增进信任。这样的工作态度，把每一件小事都努力做到极致，不就是一种工匠精神么！作为康复团队的新成员，我愿承接这种精神，与大家携手并进，共铸精神障碍患者的康复之路。

（黑龙江省牡丹江市南山医院）

程佳慧

说到精神障碍患者，一般人想到的一定是“暴躁”“狰狞”这些恐怖的字眼，可是哈尔滨市普宁医院（以下简称医院）这个温馨的家庭却颠覆了人们的想象。作为国家二级社会福利事业单位，医院一直坚持“以病人为中心，一切为了病人”服务理念，给予他们无微不至的关爱。

由于病种的特殊性，大部分患者都会留院进行长期治疗，医院对护理工作质量严格把关，从11项技术操作、病情评估、护士医德医风和劳动纪律等方面进行培训及考核。护士队伍中多是90后，虽然年轻，却很积极。我们如亲人一般为行动不便的患者清洁卫生，喂饭送水，令患者沉浸在家庭般的温暖中。为了帮助患者加强身体机能，医院按照食品卫生标准设置主副食标准化操作流程，每月深入病区1-2次征求意见，不断改进。而且，我们始终坚持“三下、二上、一及时”的准则，洗衣房下到各病房收取待洗衣物、仓库保管员将物资下送至各部门、维修人员定期下到各病房检修，避免安全隐患，给予患者最大的生活便利；伙食科上门服务，适逢年节及其他活动院领导班子都会上门慰问病人；当患者身体出现不适时，我们会及时送往对口医院就医，以便患者得到最切实有效的治疗。

（黑龙江省哈尔滨市普宁医院）

青藤情怀

王晓芸

每年5月20日都是广受新人青睐的结婚登记日，江苏省仪征市民政局婚姻登记处工作压力剧增。市民政局青年群体“青藤为民社”在得知这一情况后，主动安排志愿者“增援”婚姻登记处。去年5月20日一早，志愿者们来到婚姻登记大厅，大家分工明确，有的引导新婚当事人排队取号，维持秩序；有的指导当事人填写相关表格；有的做好相关后勤保障服务工作，最终圆满完成了登记任务。

去年六一儿童节前夕，“青藤为民社”的党员们来到新城镇龙河小学，为8名留守儿童送去节日的问候，并以一对一结对帮扶的形式，与每位留守儿童共同填写爱心联系卡，并亲切地嘱咐他们以后遇到问题可以随时联系。

2018年3月10日上午，市民政局“青藤为民社”成员来到马集镇金营村，开展以“植公益之苗、护青童成长”为主题的志愿活动。栽下四棵“青春爱心公益树”，认领四个青童“微心愿”，为其购买橡皮泥、书包、文学书籍等，为孩子们的健康成长贡献民政之力。

像这样的活动，“青藤为民社”每年要开展多次。“青藤为民社”作为市民政局启动“青藤计划”背景下成立的青年服务组织，自去年五四前夕成立以来，积极组织各类公益志愿服务活动，不断丰富“暖心民政”文化内涵，持续提升“暖心民政”品牌效应。作为“青藤为民社”中的一员，在服务他人的同时，自己也得到充分的锻炼和成长，在志愿服务的广阔天地中实现青年价值。

（江苏省仪征市民政局）

体味民政  感悟人生

余佳琪

我是一名90后的社区工作者，在社区的民政工作更多是帮扶救助。我每天接触的都是优抚对象、老年人、残疾人、最低生活保障户等等。他们都是弱势群体，尤其是残疾人群体，身心格外脆弱，需要我们更多的关心、爱护。还有来办理业务的很多老年人，通常都会有一些沟通困难，和他们交流时，可以适当地减慢语速或者切换成他们熟悉的语言，一些需要带来的材料，要写在小纸条上给他们，以免老人家记不住。至于很多生活困难的人群的需求，可能很多政策无法达到，他们来寻求帮助的时候，我们只能尽量安抚他们的情绪，让他们平静下来。这就是我在这短短一个月的学习工作中遇到的很多人和事，也是最基础的民政工作内容。

（江苏省苏州市高新区狮山街道金色社区 )

王 飞

作为一名年轻的民政工作者，我想说说我和民政那些事。

记得年前有一位陆大爷，由于没领到尊老金，来到社区找了我们好多次，从开始的态度温和到最后的大发雷霆。交流当中，我听出了他对我工作的不信任，他比较担心我们漏发了他的钱。其实那段时间我也很紧张，我多次检查自己的工作，并多次和银行交流了。原来由于银行人员调整和打款流程改变，加上今年街道打款也晚了，导致多位居民到社区询问。从这件事上我明白了，处理居民误会时我需要做的是不能起矛盾，要耐心解释，换位思考，按程序办事。

同时，在做民政工作的过程中我也感受到居民的热情。

有一次，有个居民找我开一个证明，我当时很忙，但又怕居民等的时间太长，于是我放下手上的事情，去帮他办。我一边办理，一边和居民表示歉意，希望他能等一下，没想到那个居民不但没有焦虑心烦，还一个劲地问我要不要帮忙，当时内心十分温暖。

（江苏省苏州市高新区狮山街道金色社区 )

顾喆彬

我从事社区工作快3年了，民政工作的政策性强，内容繁复，又大量涉及财物发放，由不得丝毫马虎。每项任务都要耗费大量的精力核对，确保万无一失，实在不是一个轻松的工作。但是，通过自己的工作换来居民的笑容，很有成就感。民政人总是痛并快乐着，工作中为了方便沟通建了一个民政的QQ群叫“民政最命苦”，名字虽是打趣 ，可也说明各位民政人的日常工作状态。

嘴上说着命苦，但冲在第一线的也是我们。作为一个资历尚浅的民政人，我累过、烦过，也笑过、哭过。通过工作见识到很多人的不幸，也通过工作力所能及地帮助到了一些人，我受到过骂声，也接受过赞扬。我自豪着继续走在这路上。

 （江苏省苏州市狮山街道新升社区）

（来源：中国社会报2018.5.18）