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　　本报记者 赵晓明

　　让逝者有尊严地离开，给逝者亲朋好友最大的慰藉，是众多殡仪工作者孜孜不倦的追求。20多年来，湖北省武汉市青山殡仪馆防腐整容师陈萍凭着一股干劲儿刻苦钻研，带领团队不断提高服务意识和服务水平，创新、完善各种遗体整容、修复技术，做好逝者生命终点的守望者，书写了不一样的人生故事。

　　青春无悔：

　　快速建立行业认同感

　　1997年，正值青春年华的陈萍不顾世俗眼光，进入青山殡仪馆化妆整容科工作，成为一名整容化妆工。

　　按照规定，在殡仪馆工作首先要过恐惧关。在遗体存放间，当陈萍第一次拉开那扇冰冷沉重的金属大门，阴暗的灯光下，各种遗体、防腐剂和消毒水的异味扑面而来，让人不寒而栗。陈萍独自一人在里面进行登记、检测、验对、清扫和消毒，反复磨砺意志，仅半个月时间就顺利通过了恐惧关。

　　为适应工作，陈萍处处锻炼自己的胆量，抬尸、包扎、穿衣、整容，事事抢着干。不会操作，就虚心请教老师傅，并注重在实践中学习、提高，很快就掌握了遗体处理的技术要领，成为整容化妆的技术骨干。

　　青山殡仪馆副馆长吕超曲告诉记者，青山殡仪馆事多人少，业务高峰时段，整容化妆师经常要承担其他任务。自从拿到驾驶证后，陈萍多次上门接运遗体。一次，陈萍到省附属医院接了一具180多斤的男性遗体，她像往常一样，主动抬起逝者头部，下完高高的台阶，就在举起遗体往车上放的一刹那，她突感体力不支，单膝跪地，由于事发仓促，家属及队友吓得一片惊呼。但陈萍硬是用肩膀顶住了担架，直至旁边的援手伸出，她才晕倒在地，从而避免了一场摔尸事故。在场的逝者家属无不为她的敬业精神深受感动。

　　优化创新：

　　满足个性化殡葬服务需求

　　随着社会的发展，人们的殡葬观念在不断变化，对个性化、亲情化的殡葬服务需求不断提高。陈萍不断创新、优化服务方式，力求满足逝者家属的需求。

　　2014年1月，流浪搬运工陈洪的遗体在青山殡仪馆火化，陈萍亲手摆上长明灯，并全程提供了标准化优质服务、人性化体贴关怀和力所能及的一切帮助，让这名社会底层的“草根”有尊严地走完人生最后一程。

　　一位80多岁的老红军去世后，家人选择在青山殡仪馆办理丧事。细心的陈萍提醒乐队，为其送别的家人和亲友演奏了一曲充满了依依离别之情的《十送红军》，逝者亲友深受感动。

　　自任服务科科长后，陈萍更注重市场调查，深入了解群众的实际丧葬需求。2014年10月，一位40多岁的中年人因车祸去世，头部受到重创，面容尽毁。怎样才能遮盖缺陷，安抚亲人的悲伤?陈萍苦思冥想，最终决定用铺花设计，即一朵玫瑰配上满天星，代表妻子依依不舍的爱恋;一束太阳花代表着女儿对父亲的思念。鲜花饱含亲人无限哀思，静静地放在逝者的脸颊旁，巧妙地遮盖住了面部缺陷。妻子和女儿与亲人告别时，看到逝者安详地“睡”在花丛中，激动得给工作人员下跪致谢。

　　陈萍说：“作为新时期的殡葬人，服务不改革、不创新，就是渎职。”在服务过程中，她洞悉客户新需求，结合武汉殡葬习俗，适时推出了“遗体香水沐浴”服务项目，事死如事生，为遗体洗头、洗身、按摩，让逝者干干净净地走。

　　得到群众认可后，陈萍很快将经验推广，先后建议推出鲜花装扮遗体、单间存放、男女分开穿衣、礼仪扶灵、接灵纳骨等服务，这些服务项目一经采纳推出，立即受到群众广泛好评。

　　深耕细作：

　　在技艺传承上下功夫

　　随着入行时间越来越久，陈萍立志坚守殡葬事业。熟练掌握整容化妆后，陈萍潜心研究遗体包扎，买了大量殡葬、解剖、医学相关书籍学习，全面掌握了特殊遗体的包扎技巧。

　　2012年，陈萍在处理遗体时，发现个别逝者家属缺乏一些基本知识，逝者去世时没有及时为其合上嘴巴，经过三天冷藏，嘴巴大张，给亲人留下心理阴影。陈萍反复揣摸，认真研究，终于设计开发出“口腔闭合器”，遗体冷藏之前，在下巴处装上闭合器，有效解决了逝者嘴巴不能闭合的问题，这一发明还获得了国家实用新型专利。

　　2015年6月1日，“东方之星”号客轮在监利水域翻沉，442名同胞遇难。按照湖北省民政厅指令，武汉市包括陈萍在内的15位入殓师第一时间奔赴监利县容城殡仪馆，负责搬运沉船事件遇难者的遗体，送法医做DNA鉴定，然后给逝者消毒清洗、穿衣、防腐冷藏。

　　接到赴监利的通知时，陈萍正在陪孩子。她明白，自己有多年的入殓经验，给遇难者化好妆，将能为遇难者家属送去一些安慰。6月5日，“东方之星”整体出水，260多具遗体集中运出，陈萍和其他同行一起，为遗体消毒、清洗、整理、裹单、打包、装冰棺。连续工作三十多个小时，直到集中接运遗体的最后一辆车离去，陈萍才松了一口气。

　　为统筹提升全馆殡仪服务水平，青山殡仪馆于2012年5月成立了陈萍工作室。据吕超曲介绍，该工作室占地面积约150平方米，防腐、包扎、淋浴、整容、更衣、化妆、解剖等殡葬技艺教学设备齐全，集防腐整容教学、传承、研究于一体。

　　为进一步树立工作室品牌，打造遗体防腐标杆，2015年，青山殡仪馆出台了《技能大师工作室管理办法》，进一步规范遗体处理流程，不仅规范了操作实务，还在教学与传承、教学与研究、创新与拓展等方面，逐步摸索总结出一套成熟的管理运行机制。当年，青山殡仪馆与武汉市民政职业技术学院就共建实训基地达成协议，陈萍工作室提供了比较全面的实训场地和教学研究设备，为遗体防腐整容的教学、传承与研究做出了突出贡献。

　　多年来，陈萍带领工作室成员巧手安魂，每年把数千具亡灵送上归途。她们先后应邀到湖北黄陂、新洲、阳新、潜江殡仪馆处理特殊遗体整容难题，协助仙桃、洪湖、荆州等省内兄弟单位培养防腐整容技术骨干。

　　生命有终点，服务无止境，创新也没有止境。凭着对殡葬事业的责任感，陈萍一直深入践行“民政为民、民政爱民”理念，在做好人才培养、技术革新方面努力耕耘，力争在殡仪服务上取得更好成绩。

（来源：中国社会报2019.3.18）