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本报记者 孙彦川  通讯员  郭林林 连卫东

70.12亿元！2018年河南福彩销售创历史新高。

在竞争激烈、市场环境风云变幻的背景下，他们是怎么做到的？

带着这个问题，记者对河南福彩管理部门和各地福彩投注站进行了走访。

提前谋划与启动

给足空间与支持

福彩的工作经费审批链条长，按照正常节奏开展工作往往是起大早赶晚集。鉴于此，新乡、信阳、汝州等地，经常是提前一个月就开始谋划活动、申请经费、采购促销品，早早万事俱备，只待鸣锣开市。

公安、广电、城管通力配合；文艺表演、微信互动宣传造势；感冒、腿疼的同志轻伤不下火线。2018年11月和12月，信阳市先后在潢川县和光山县举办即开票户外销售活动，实现销售1275万元，并做到了零错误兑奖，零错账，零彩票遗失。

镜头转到汝州，针对2018年11月份的大卖场活动，市民政局制订了精细的筹备方案、营销方案、风险控制措施和退场方案，出动销售员120人，宣传员100人，后勤保障50人，10天时间实现销售1104万元。

邓州市、镇平县的大卖场，也突破了千万元大关。

商丘市福彩中心在将任务分解给管理员的同时，向每名片区管理员下放了10万元的广告经费和促销经费使用权，究竟是打横幅、发传单，还是送小礼品，管理员征求店主的意见建议后可直接拍板。

新乡市福彩中心招聘专管员服务各区县的福彩店。“我们不重学历，主要招熟悉当地情况、有销售经验、能力全面者，退役军人优先。”市福彩中心主任毛冰川说，按照这些原则招聘的11名专管员起了大作用。

该市福彩中心不但为专管员配备了电动车、摩托车、自行车，还给他们买了商业保险。专管员每周三到市里开会，找问题，拟方案，估效果，做预算，人人都要发言。

“专管员既要对店主严要求，也要对店主倍加爱护。乡镇的福彩店如果现存即开票达到3万元以上，就果断提建议不再进新票。”毛冰川告诉我们。

新乡市老业主杨森2018年突发脑出血去世，福彩中心第一时间前去祭奠，几名专管员到场跑前跑后。店主家里有急事、有病人的，中心允许其子女拿着双方的身份证去办续约。渐渐地，店主们的心离福彩中心更近了。去年市福彩中心在室内布置、海报展示等方面对双彩店提出明确整改要求，预计会遇到阻力，但实际上99%的店主给予了配合。

在专管员的组织下，店主们加强了相互学习与交流，彼此成为朋友，哪个店在兑奖时钱不够了，微信群里招呼一声，救兵迅速赶到。

培训质量有保证

店主能力得提升

在郑州，不只是新店主，连李军、李卫民、宋建忠等明星店主都直呼生意难做，一是主城区房租越来越高，二是河南各市城中村大量拆迁、全省大力治理污染等原因，造成了彩民流失或数量的阶段性减少。

面对这些困难，河南福彩的一大举措就是在培训和服务等方面的创新。

2018年，郑州全年共组织各种培训6000多人次，商丘3000多人次，其他十多个省辖市也都纷纷聘请优秀讲师，围绕服务礼仪、销售策略等主题，培训了上千甚至几千人次。

除了集中培训，为什么不试试在店内进行实操培训？说干就干，省福彩中心的刘冠军马上组织开展了探索和推广。

“去年一年光我一人就讲了几十堂现场培训课，最南到了贵州凯里，最北到了内蒙古满洲里。这种形式很受欢迎，在登封市那一站，慕名而来的店主太多，我们扯了网线，把彩票机搬到广场上做的培训！”宋建忠在接受采访时，好几次兴奋地站了起来。

经过培训，销售的错误率降低了，很多销售人员能盲打了，效益普遍也上去了。

李卫民的彩票店2008年房租每月800元，现在涨到了每月3500元，但他经营有方，顾客络绎不绝。“我也去附近其他的店里买，但更多的还是来老李这儿，这边服务好、速度快。”李卫民店里一位不愿透露姓名的老年彩民说。

健身达人宋建忠的法宝是跟彩民交朋友，带彩民健身。他说：“我倡导彩民把购彩作为对生活的一种调剂，并真心实意和他们分享快乐与忧愁，福彩在我们这里成了社交的桥梁和纽带。”

新乡市的申衍辉借鉴同行经验，研制了三个能展示数十种即开票的“神器”，有的像铰链，有的像传送带。他坦言自己并不愿意做跟人打交道的工作，是因为喜欢福彩才开的店，但有了这些家什，仅即开票他一个月就能卖出七八万元。

全省上下齐努力

只为公益惠亿人

2018年，省福彩中心打出了一套效果立竿见影的组合拳：

建立了网点综合管理平台，对全省福彩店的常规管理基本实现了一键直通；实名绑定福彩店账号7633个，促销金可一键直接拨付；为840个店配置了联网监控设备，其经营行为和安全状况在几百里之外一目了然。

在全省全面落实业务费统一预算管理制度，以财政转移支付形式下达。科学编制全年预算，严格实行“收支两条线”管理，严格执行政府采购制度和公务卡强制结算目录……凭借规范管理，省福彩中心获评2017年河南省决算先进单位。

2018年全省通过公开招募，新增店747个，通过审慎评判，淘汰不合格店909个，建成331个标准化福彩店，专营店比例提高了11%。近三年来，全省累计建设标准化投注站3000个。

“我们从管理制度和技术两方面，封死了网络售彩的任何路径！”谈及规范经营，省福彩中心主任叶川掷地有声地说。

河南各市的努力与获得的荣誉，数不胜数。针对职工缺乏动力、领导却无从激励的难题，商丘、开封、新乡、濮阳等地都想方设法落实绩效工资。2018年，郑州市民政局班子成员到店调研120次，月均10次。许昌市福彩中心通过红色教育、拓展训练等活动，全面提升了员工素质。2018年4月份，该中心获评“河南省青年文明号”称号。

“务必做到细算账严要求，既要保销量，又要保安全；既要造大势，又要保稳定，确保福彩姓‘福’，福彩为民，福彩爱民，福彩有为。2019年，我们在具体工作中要一条一条兑现鲍常勇厅长叮嘱，推动新乡、郑州、信阳再创新，带动全省追赶全国先进，力争河南福彩更上一层楼！”叶川说他们将用行动回报厅党组的信任，不负众望不辱使命。

（来源：中国社会报2019.2.1）