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创新服务模式 “零距离”服务社会组织
——记2024年上海市五一劳动奖章获得者崔鹏飞

时间:2024-12-02   浏览量:128 次  来源:《中国社会组织》杂志11月上
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赵宇新 唐 蔚

崔鹏飞是上海静安区社会组织服务中心(以下简称中心)副主任。自2013年3月入职的10余年间,他深耕静安区公益事业。对公益,他热心专注,助力建会,真诚而执着;对工作,他认真负责,助力伙伴,热情而诚恳。在平凡的岗位上,崔鹏飞积极创新服务模式,助力社会组织和公益团队健康成长,并陆续帮助14家街镇社会组织服务中心获得民政部门颁发的“社会组织评估等级证书”。

今年5月13日,2024年上海市五一劳动奖表彰会暨先进事迹报告会在上海展览中心举行,会上对上海市五一劳动奖状、五一劳动奖章和工人先锋号获得者进行了表彰。崔鹏飞荣获2024年上海市五一劳动奖章。

服务明星,岗位能手

崔鹏飞2013年入职中心,2018年担任中心副主任,带领中心发挥支持型、枢纽型社会组织的功能,为全区社会组织有效参与社会治理发挥支撑作用。

此前,崔鹏飞曾长期在静安区民政局的行政服务中心窗口工作,以过硬的专业知识和耐心细致的工作态度为区内社会组织、“两新”单位和公益团队提供优质服务,先后获得多项荣誉,如2017年3月获得“静安区社会组织之星”称号,2017年至2020年连续4年获得静安区行政服务中心“窗口服务明星”称号,2019年3月获得静安区人力资源和社会保障局“2018年度静安区青年岗位能手”称号,2021年4月获得静安寺街道“静安寺商圈能手”称号。

“小崔热线”,传经送宝

服务窗口工作的多年经历使崔鹏飞积累了丰富经验,为了使更多社会组织得到专业、便利的指导服务,他结合实际勇于创新,开通了“小崔热线”,以“互联网+”的模式创建了“线上+线下”一门式服务平台,用于受理社会组织相关的一揽子事务,服务内容包括但不限于社会组织的登记、注销、年检、管理、规范化建设、资金扶持政策等咨询服务。

经过多年耕耘积累,崔鹏飞的服务对象从静安区社会组织和公益团队逐渐走向全市,越来越多的区外社会组织或市级社会组织都走进“小崔热线”的服务窗口。“小崔热线”的影响力越来越大,得到了上海市民政局的认可,中心也成为中共上海市委党校(上海市行政学院)参访点、上海大学实习基地、上海市社会组织特色服务展示点。

为进一步发挥中心枢纽型和支持性平台的作用,加强对街镇社会组织服务中心的业务指导,在2021年至2023年期间,崔鹏飞无数次下基层,到一家家街镇社会组织服务中心传经送宝。在他的指导帮助下,全区14家街镇社会组织服务中心全部获得民政部门颁发的“社会组织评估等级证书”,其中,2家评估等级为5A级、4家为4A级、8家为3A级,在全市范围内走在最前列。

助力建会,共建“家园”

2023年5月,中华全国总工会印发了《推进社会组织建会专项行动方案》,并开展推进社会组织建会专项行动,持续扩大工会对社会组织的有效覆盖,把社会组织职工吸收到工会中来,更广泛地团结社会组织从业者,使他们凝聚在党的周围。

作为静安区社会组织服务中心工会主席,崔鹏飞认真思考如何将入驻在孵化基地的那些规模微小、类型多样、机构之间缺乏交流互动的社会组织联合起来。他通过走访调研向各机构和职工发出《致培育孵化基地入驻组织建立工会倡议书》,让大家认识到工会的作用和意义,得到了积极响应。他因地制宜、分类指导、依法推进建会,成立了静安区社会组织孵化园工会联合会,组织开展了各项工会活动,维护职工合法权益,让静安区的公益小伙伴有了“家园”。

静安区社会组织孵化园工会联合会自成立以来,积极发挥“小二级”工会的作用,整合资源,丰富职工生活,组织开展高度专业性的职工教育、劳动竞赛等活动,增强工会的感召力;鼓励、调动广大职工报名参加上海市职工文化网络大赛,引导职工立足本职,为公益事业发展多作奉献,促进社会组织高质量发展。在静安区2023年“小二级”工会工作案例评选中,静安区社会组织孵化园工会联合会荣获静安区总工会颁发的“小二级”工会特色服务项目三等奖。

脚踏实地,创先争优

崔鹏飞担任中心副主任以来,积极搭建政府与社会组织的公益服务项目对接平台,每年参与公益创投活动和专项资金受理工作,通过运营管理静安区社会组织培育孵化基地,从项目、场地、能力提升等多个方面支持社会组织和公益团队的成长。崔鹏飞以认真踏实的服务态度、专业的业务技能、强烈的进取心和责任感去服务,赢得了服务对象、评估机构、公益同行和政府部门等的信赖和肯定。

在他的带领下,中心先后荣获多项荣誉,2016年以来先后4次被评为“上海市文明单位”,2017年被上海市民政局评为上海市先进社会组织和公益之申十佳公益机构,2018年被上海市民政局评为5A级社会组织,2019年荣获静安区社会组织公益传播优秀会员单位和公益传播宣传产品优胜奖,2021年被静安区总工会评为静安区先进职工小家等。

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