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本报记者   孙彦川

在不久前举办的全国民政行业职业技能大赛决赛（以下简称国赛）中，山东省参赛选手获得1个一等奖、4个二等奖和4个三等奖的优异成绩，此外还有1名教练获奖，省民政厅也荣获优秀组织奖一等奖。回顾以往的全国性民政职业技能赛事，山东选手也常有亮眼的表现。

民政事业要实现高质量发展，离不开高技能人才的坚实支撑。高技能人才如何培养、怎样促进其成长？记者在采访中发现，近年来，山东民政综合运用培训、竞赛、激励等方式，加强民政领域高技能人才培养，并充分发挥高技能人才引领带动作用，服务民政事业高质量发展。

用高质量培训夯实人才队伍基础

“案例中的老人80岁，身高170厘米、体重55公斤，看到这些，要算算老年人身高体重是否在正常范围内，一定要有这个意识！” 7月初，在济南市养老服务指导中心举办的护理技能竞赛辅导课上，今年的国赛一等奖获得者、济南市社会福利院康养部护士长张亚军一边翻PPT，一边分享自己的护理经验，“这位老人最近咳嗽加重，痰液黏稠，要进行翻身叩背，促进排痰，同时要教老人做健肺操，还要通过放松疗法来缓解老人的焦虑情绪。”

“接下来，我要参加济南市的比赛，这次辅导课对我很有帮助，让我更加清晰地认识到，如何将因人、因时、因地制宜原则贯穿于老年人护理工作中。”张亚军的同事孔维乔说。

3年前，孔维乔从部队转业来到济南市社会福利院，服务对象从年轻的伤残军人变成了老年人，虽然和原来的工作内容有不少差别，但他通过积极参加培训，逐渐完善了知识结构、提升了护理能力。2023年，孔维乔还代表济南市参加了省级比赛，并获得三等奖。

记者了解到，为了提升养老机构服务质量，山东省民政厅将日常培训作为技能人才培养的抓手，着力加强养老服务人才队伍建设，自2014年起，按照每人每年2000元的标准，拨出预算用于开展养老服务人员和管理人员培训。仅2020年以来，全省就已经培训超过30万人次。

“礼仪既强调行为有表达，也强调心中有敬意。在工作中，为了表达对服务对象的尊重，在仪容、仪态、言谈等方面要遵循行为规范。”在今年3月的一次礼仪常识培训中，潍坊市殡葬事业服务中心公墓管理员、国赛三等奖获得者王斐如是说。

长长的会议桌两侧，同事们盯着王斐，不仅听得认真，对于重要内容还及时记在本子上。

“发型梳妆要整齐，长发要绾起。”讲完要点之后，王斐对礼仪服务人员站、坐、走、蹲姿势和殡葬仪式策划进行了现场训练，并将一名同事请上台，进行绾长发、喷发胶定型的示范。

近年来，山东省在殡葬领域积极打造“礼安齐鲁”品牌，并聚焦遗体处理、丧葬仪式策划、墓地维护等环节，不断加大殡葬领域高技能人才的培养力度，强化引领示范；常态化进行职业道德与心理辅导培训，增强殡葬工作人员的职业认同感和心理调适能力；不定期举行案例分析与经验交流会议，促进殡葬服务的优化与改进。

“技能培训只是人才培养和事业发展的重要一环。”省民政厅相关负责人介绍，近年来，全省各级民政部门着力完善“全方位培训—综合性评价—高标准奖补—大力度推优”链条，努力为高技能人才创造更大的提升空间。

以高水准赛事打开人才成长空间

2023年，济南市的养老护理员比赛分为居家、社区、机构三个场景，并在多个直播间同时直播，累计吸引了160多万人观摩。

“由于平时培训比较系统，模拟训练比较到位，比赛中我快速融入场景，将模特作为真实的服务对象，根据他的身体情况现场设计了健肺操的动作，既达到训练效果，又不违反操作流程。”在这次比赛中获得二等奖的孔维乔说，“现如今，训练不到位、知识不系统、没有绝活，根本不可能在比赛中获得好名次。”

如今，山东各地都加大了以赛促学的力度，通过举办高水准赛事，让养老护理员在赛中学、在学中悟，不断提升专业技术水平。在临沂，县里的养老机构如果要派护理人员参加市级比赛，都要进行筛选、集训。全国技术能手、临沂市养老事业发展服务中心主管护师庄园说：“基层集训备赛的内容已经囊括了怎样撰写服务计划、帮老人维权、整合社区资源等内容。”

与此同时，全省各地还积极行动，争取专项经费、制定培训服务规范标准和比赛规范标准，不断提升培训和比赛的质量。在市级赛事的基础上，山东每两年还举办一次全省职业技能大赛，以激励民政技能人才提升学习的积极性和训练的系统化水平。

记者了解到，为进一步营造百舸争流的氛围，省民政厅目前正会同省人社厅、省财政厅研究制定民政行业职业技能竞赛的管理实施办法，推动赛事活动提档升级。

为了鼓励先进，省民政厅积极设立与整合各项激励机制。在系统内，省民政厅对取得不同职业技能等级者，分别给予3000元—5000元的一次性奖补。同时，推荐高技能人才参与各种外部评选和表彰。迄今，山东已有14位民政技能人才获评“山东省技术能手”称号。2016年以来，累计有155人获得“齐鲁和谐使者”称号，并获得为期4年、每人每月1000元的政府津贴。

对于国赛获奖选手，山东的优待政策更是给力。2017年，张男在第七届全国民政行业职业技能竞赛养老护理员职业竞赛中荣获特等奖，自动获得“全国技术能手”称号。同时，这些荣誉又让她获得了山东省高层次人才惠才卡，晋升职称有了直通资格。

“我们将制定出台《山东省民政人才中长期发展规划》，并提前研究谋划‘十五五’人才发展专项规划，通过完善顶层设计,促成高技能人才的不断涌现。”省民政厅相关负责人表示。

让人才成为事业发展“第一动力”

人才是第一资源。近年来，山东省各地民政部门、养老机构积极为获奖选手搭建平台，推动行业发展。历届国赛获奖选手也瞄准更高目标积极进取，立志赢得职业生涯的“决赛”。

在养老服务领域，2019年，济南市社会福利院成立张男工作室暨福利院技能培训中心，负责开展科研和对内对外培训。张男还与同行一起编写了护理类专业教材《老年照护》，并于2023年7月出版。记者了解到，这本书聚焦老年人生活照护、康复服务、失智症照护等内容，理论与案例相结合，并辅以教学视频，清晰展示了技术要点。

此外，张男还和同事一起设计了“养老护理员培训及考核体系”，完善了养老护理员分级、分类、分层培训的实施方案。2022年，该体系获得济南市养老服务十佳创新成果奖。

临沂市整合国赛获奖选手、高校教师等专业力量，成立市养老服务技能大师工作室，全方位参与市、县两级养老护理员培训和赛前集训。2024年，临沂市探索建立“院中校”养老服务人才培养模式，由临沂职业学院和上海乐亲健康管理有限公司共建乐亲学院，技能大师工作室成员作为骨干力量，参与了“院中校”养老服务专业课程的设置和学生在机构学习期间的指导。

在殡葬服务领域，济南市第二殡仪馆先后由一级防腐整容师、“济南工匠”毕爱胜，高级防腐整容师、全国防腐整容师竞赛一等奖获得者穆春彤负责大师工作室的工作，为全国十几个省市、多家院校培训了大批防腐整容技术人才。在民政部培训中心的组织下，大师工作室组织骨干成员参与了《遗体防腐整容师国家职业技能培训评价教材》的编写。此外，大师工作室研发的人体软组织修复蜡获得国家知识产权局授权发明专利证书，推动了技术成果的传承和创新。

“今后，全省民政系统将大胆选拔起用中青年骨干技能人才，充分发挥其积极性和创造性。同时，努力推动‘人才链、教育链、产业链、创新链’有机融合，让人才成为民政事业高质量发展的‘第一动力’。”省民政厅相关负责人说。