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黎　婷

近年来，湖南省长沙市天心区民政局高位谋划基层社工站建设，长沙市培源社会工作服务中心（以下简称培源社工）作为天心区社工站项目承接机构之一，不断完善项目系统建设、优化服务、深入基层，升级打造社工站，持续提升社区居民生活幸福感。

为社工人才厚植成长沃土

天心区作为湖南省社会工作发展先行区，区委、区政府高度重视社工人才的培养，将优秀社工纳入“天心红”人才工程的“民生星”强基行动中。区民政局以建立社工人才库、加大社工站项目购买力度、开展督导培育为抓手，进一步厚植社工人才的成长沃土，让驻站社工在天心区留得下来，干得下去。培源社工的张社工就是受益者之一，作为一名驻站“老社工”，通过区民政局一年的督导培养计划，她从一线社工晋升为督导助理，不仅提高了自己的管理能力和运营能力，还培养了更多社工，提升了全区社会工作服务水平。 

“1+X”模式精准聚焦各类服务

天心区社工站按照“1+X”的模式，每个站点根据辖区人群数量和分布情况精准聚焦，如坡子街街道老年人群体居多，培源社工就以此为核心，设计了“即刻爱”养老生活圈，其中“一刻钟”关爱圈为老年人提供爱心热线、节日关怀和代买代办；“两刻钟”关爱圈为老年人提供上门陪伴、个案服务；“三刻钟”关爱圈包括链接家政、医疗健康等资源提供家庭清洁、上门体检和康复服务等；“四刻钟”关爱圈包括举办生日会、手工小组活动，提供居家环境改造建议或服务等。通过“即刻爱”养老生活圈解决了老年人的各种困难或问题，有效发挥出社会工作的专业效能，并逐步拓展深化社工站服务。

广泛链接公益慈善资源开展爱心帮扶

自2020年天心区实施“爱心天心”困难群众帮扶工程以来，区社工站通过“五社联动”机制，广泛链接公益慈善资源开展爱心帮扶。裕南街街道属于天心区老城区，辖区困难群众多、帮扶需求大，社工站通过社区漫步、调查访问等形式对辖区的商户、企事业单位等各种资源进行梳理和整合，绘制资源地图，通过资源、需求、项目三张清单，联动辖区11个社区社工室，发挥党员、网格员、爱心商家、志愿者的作用，开展“裕见爱”困难帮扶项目，形成了“资源提供方—资源整合方—资源服务方”多元满足、协同发展的服务模式。培源社工承接的五个街道社工站积极联动辖区社区慈善基金会，链接爱心款物超30万元。

加强品牌创建  不断丰富服务内容

社工站建设“从有到优”的关键一环是项目创新和品牌创建。培源社工驻天心区社工站团队按照“党建引领，专业、精准、多元服务融合发展”的工作思路，为辖区居民群众提供专业社工服务，如城南路街道社工站通过“城心城益”项目为辖区困难群众开展城心帮和城益联服务。先锋街道社工站打造“社区、社工站、社区社会组织、家庭、学校”五位一体模式，开展“优能少年”青少年服务。青园街道社工站连续五年通过“青园益+”，建立了一支“社工+社区+党员志愿者+居民志愿者小组+爱心人士”的帮扶队伍。社工站不断丰富服务内容，社会支持网络更加多元，使得居民的幸福感、获得感和安全感不断提高。