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本报记者   闫   洁

11月3日早上9时30分，中雨。陕西省西安市救助管理站副站长洪亚朋带领三名同事，把衣物、食物等物资搬上车，开始每日走街串巷的巡查救助工作，发现并劝导街面流浪露宿人员入站避困。

在未央区太华路和凤城八路十字路口的天桥下，洪亚朋发现一名50余岁的流浪乞讨人员：“跟我们去救助站吧，喝点热水、吃口热乎饭，今天下雨降温，这儿太冷了！”一开始，对方不愿说话，在工作人员的耐心询问下，才得知他从陕北来西安打工，后因身体原因不能继续工作开始流浪，但始终不愿意进站接受救助。洪亚朋一行人给他发放了御寒物资，留下了引导卡，叮嘱其遇到困难第一时间联系救助站。同时救助工作人员也和附近的商铺、环卫工人确认，他长期在这一片流浪，对其进行登记，以便定期巡查。当天的巡查共发放了6份御寒物资。

随着气温骤降，为切实保障离家在外、自身无力解决食宿的流浪乞讨人员，包括走失、务工不着、寻亲不遇等临时遇困人员能够得到及时救助，西安市民政局联合西安市公安局、市城市管理和综合执法局、市卫生健康委员会从11月1日起至明年3月20日开展“寒冬送温暖”专项救助行动，保障流浪乞讨人员安全温暖过冬。

11月11日，西安市又出现雨雪天气，西安市救助管理站立即启动特殊天气应急救助预案。当天上午8时许，工作人员上街开展街面救助行动，对城区街巷、桥梁涵洞、地下供暖管线、公园、广场、车站等地展开地毯式摸排。每当遇到流浪乞讨人员，工作人员都反复劝导：“您多大年纪了？雪这么大，天气这么冷，我们接您到咱救助站避避寒好吗？ 站里已供暖，吃的住的也都好，先来躲躲雪避避寒。”在大庆路沿线，工作人员发现一名疑似患病的流浪老人，沟通后老人表示愿意接受治疗，工作人员立即联系急救中心，将其送到定点医院接受治疗。当日晚间，西安市民政局党组书记、局长李平伟带队先后到钟楼、甜水井、北大街等区域对流浪乞讨人员进行救助，为他们送去了御寒衣物和食品，劝导他们前往救助管理机构接受救助。

为了引导社会力量共同关心流浪乞讨人员及临时遇困人员，西安市民政局发出了关爱生活无着的流浪乞讨人员倡议书：您的一个电话，也许就可以挽救一条生命；您的一次援手，也许能挽救一个坠入困苦的家庭。一个电话、一条信息，传递的是您对弱势群体的爱心和关怀。希望广大市民朋友广泛参与，您的每一条线索、每一次问询，将会温暖整个寒冷的冬天。通过广泛的宣传，提升救助工作社会关注度，形成全社会共同参与的强大合力。

据介绍，西安市救助管理站实行“24小时×365天”全天候救助服务，工作人员24小时值班值守，救助电话24小时畅通，来电迅速响应，确保不遗漏一条救助信息、不延误一次救助服务。