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本报记者   安   娜

近日，北京市民政局养老工作处的工作人员再次来到位于西城区的北京市居家养老服务综合示范中心开展调研。服务对象和家属代表提出意见和建议，民政局和养老机构工作人员进行对接协调，共同商讨解决养老服务难点堵点的有效路径。

“我爱人属于重度失能老人，请问在哪里可以全面了解居家养老方面的政策？希望能够提供一些渠道。”服务对象家属付洪恩问。

“阿姨，您刚才提到的这个问题很有普遍性。在近期的调研中，很多老人和家属反映不知道有哪些相关的养老政策，哪里有助餐服务，到哪里购买适老化产品等。北京市民政局打造了集供需对接、政策宣传、养老地图、养老助餐等功能于一体的数字化平台‘北京养老服务网’，马上就正式上线了，可以很好地解决您这方面的问题。”北京市民政局养老工作处处长周玉答。

北京养老服务网就像一个养老服务的“网上超市”，可以满足老年人及家属的个性化养老需求。记者了解到，北京市委社会工委市民政局在开展学习贯彻体球网新时代中国特色社会主义思想主题教育中，聚焦社会普遍关注，深入基层广泛调研，坚持问题导向、坚持靶向发力，集中攻坚抓好抓实抓细包括养老服务网在内的6件实事，用信息化手段解决养老领域的难题，推动养老服务高质量发展。

聚焦养老服务供需资源精准对接要求，升级建设北京养老服务网。按照“统筹集约、统分结合、数据联动、业务协同、便捷高效、无感无扰”的原则，升级建设北京养老服务网和养老服务管理信息系统，构建养老服务全要素记录、全数据互通、全流程监管、全口径分析的全息管理机制，形成“一网一端一平台”的新型养老服务信息化基础架构。目前，北京养老服务网、北京养老服务小程序和北京养老服务管理信息系统已完成页面功能框架整体设计，正在进行功能模块优化调整和数据对接，将于6月底上线运行。

聚焦养老服务行业规范健康可持续发展，全面推行服务合同网签工作。自3月10日起，在全市推行养老服务合同网签版。网签合同要求养老机构逐项填报收费项目，并且限定了收取预付资金的上限，不得超过月养老服务费用标准的四倍，既便于老年人和家属掌握机构收费的内容及标准，也便于行业主管部门掌握预付资金收费情况，防范收取大额预付资金的风险，切实维护老年人合法权益。截至目前，全市已签订网签合同6800余份。

聚焦进一步抓好养老机构安全管理，持续推动一体化监管。在北京养老服务网开发形成养老服务机构日常安全检查任务生成模块。市、区民政部门可根据检查需要，定制生成检查任务下发养老服务机构；养老服务机构对照检查任务进行自查，系统根据自查开展情况、整改落实情况等给出机构的“健康度”预警值。探索建立养老机构哨点监测机制，在全市三星级以下养老机构开展服务质量监测，明确监测指标、监测频次、监测数量等，对服务质量不高的养老服务机构进行常态化监管。实现源头与事中事后监管一体化、行业与社会监督一体化、线上线下监督一体化。

聚焦养老服务业健康发展，加强养老预付资金管理。研究制定《北京市养老服务单用途预付卡管理实施细则（试行）》，对养老服务经营者、消费者等概念进行界定；规范养老服务单用途预付卡发行、兑付，维护消费者合法权益；建立预付卡备案和资金存管制度，保障预付资金安全；建立健全预付资金共管共治机制，强化监督管理。研究制定养老服务单用途预付卡合同（示范文本），推行网签工作。

聚焦加强养老服务标准体系顶层设计，强化养老服务标准创制。针对失智老人照护服务、养老机构消防安全等空白点和薄弱点，加大研究创制力度，制定并发布《养老机构失智老年人照护服务规范》，为养老机构开展失智老年人照护服务、提升专业照护能力提供了技术支撑和标准依据。同时，加快推动《社会单位和重点场所消防安全管理规范第2部分：养老机构》标准研制，为养老机构进一步加强消防安全提供基本遵循。

聚焦养老机构服务质量，依托星级评定工作以评促改。按照《北京市养老机构服务质量星级评定管理办法（试行）》《北京市社区养老服务驿站服务质量星级评定管理办法（试行）》《全市养老服务机构星级评定工作方案》有关要求，今年以来，已开展97家养老服务机构服务质量星级评定及抽查工作。对检查中发现的问题第一时间反馈各相关区民政部门督促整改，充分发挥星级评定的导向作用，推动养老机构学标准、用标准，促进机构持续提升服务质量。

养老服务既是关系民生保障和经济社会发展的国之大者，也是关乎千家万户安康幸福的民之关切。“我们将继续以创新养老服务作为主题教育解决老年人急难愁盼问题的破局之举，及时总结提炼好经验好做法，确保服务始终围绕老年人的实际需求展开，努力让主题教育成果转化为推动养老服务高质量发展的成效。”北京市民政局相关负责人说。

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