本报记者 翟 倩 通讯员 熊文卓

1月11日，安徽省合肥市救助管理站工作人员走上街头，向参与“近邻”关爱志愿服务的爱心商铺和热心市民，送上新年问候，并感谢他们为救助管理工作所付出的努力。

提起“近邻”关爱志愿服务，还得从2022年11月说起。

为切实保障街面流浪乞讨、临时遇困人员的人身安全和基本生活权益，将党和政府的关怀送到群众心坎上，合肥市民政局、市文明办、市救助管理站围绕特殊困难群体组织开展“近邻”关爱志愿服务行动，向全市各级社会力量、爱心市民、志愿服务组织发出倡议，希望大家多关心身边的流浪乞讨、临时遇困人员，根据他们的求助诉求，联系救助管理机构以及120、110提供“助困服务”“助医服务”“助返服务”。

“倡议发出后，我们还主动邀请流浪乞讨人员、临时遇困人员易活动区域附近的商铺、曾经提供过线索的热心市民加入进来，全方位为流浪乞讨人员、临时遇困人员提供有效帮扶。”市救助管理站站长周俊告诉记者。

曹大爷就是救助管理站的老朋友。2022年春节后，市救助管理站街面巡查救助队员在淮河路海鲜小吃街发现一名流浪乞讨人员卞某，几经劝阻后，卞某不但不愿意进站接受救助，而且跟巡查队员玩起了“捉迷藏”。救助管理站联系其属地政府工作人员来合肥一同对其进行劝返工作，可在寒风中寻找了4个多小时，还未找到其踪影。当时在淮河路附近干活的曹大爷得知此事后，热心地帮忙寻找，最终摸清了卞某的行踪。在众人劝导下，卞某终于返乡安置，曹大爷的脸上也露出了笑颜。

“开展‘近邻’关爱志愿服务行动后，我们第一时间想到了曹大爷，邀请他作为爱心市民志愿者，为救助管理站提供流浪乞讨人员、临时遇困人员线索。”周俊说，“当然，与曹大爷同行的，还有散布在全市各区热心参与的25家爱心商铺和41名爱心市民，这些新老朋友共同发力，在街面流浪乞讨人员、临时遇困人员的救助方面发挥重要作用。”

穆某，安徽蒙城人，来到合肥打工后，因务工不着，在小花园亭子里睡觉。范师傅是在小花园打扫卫生的环卫工人，看到“近邻”关爱志愿服务行动倡议书后，便主动与市救助管理站联系，希望救助管理站能帮助他。救助管理站得到消息后，第一时间派人前来了解穆某的相关情况，对其耐心劝导，将其带回救助管理站，提供临时食宿，最终帮穆某踏上了返乡的列车。

王某，河南洛阳人，50余岁，长期在立交桥下生活。由于他所处的位置被树林遮挡得很隐蔽，巡街人员一直未能发现。开展“近邻”关爱志愿服务行动后，爱心市民张先生有一次从立交桥下经过，不经意间看到王某在桥下生活，便与救助管理站取得联系。救助管理站得到信息后，派街面巡查人员查找，终于在一个非常隐蔽的桥洞下找到了王某。经过劝导，王某表示自己以捡垃圾为生，老家没其他亲人，不需要救助。为了保护王某的生命健康，救助管理站将这个桥洞列为定期巡查点，隔三差五都要来看看王某。2022年年底，合肥市气温骤降，救助管理站考虑到天气情况再次劝导他进站接受救助，在工作人员苦口婆心耐心劝导2小时后，王某终于踏上了救助车。

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临近春节，室外天寒地冻，室内温暖如春，12名流浪乞讨人员聚在救助管理站内或看书、或看电视、或在床上休息，享受着冬日里的温暖。“他们都是开展‘近邻’关爱志愿服务行动后，通过好心市民、爱心商铺提供的线索而劝导入站的。”周俊介绍说。

1月11日—12日，救助管理站走访了提供流浪乞讨人员、临时遇困人员线索的爱心商户和热心市民，向他们表示感谢，“同时，我们也想通过此次活动，吸引更多的社会力量参与救助管理工作，为特殊困难群体提供更好、更优质、更有效的服务。”周俊说。