本报记者 翟 倩

3月21日，河北省保定市定兴县民政事业服务中心内，王英(化名)与弟弟相拥而泣。这位已离家出走12年的女子在北京市房山区城市生活无着的流浪乞讨人员救助站(以下简称房山区救助站)的帮助下，终于返回故乡，回到亲人怀抱。

2011年1月，一名在北京市房山区大石窝镇街头流浪的女子被辖区派出所民警发现，并协助送到房山区救助站。当时她自述名叫王英，精神不太正常，不与任何人交流。“我们将她送到定点医院治疗了1个月后，她的身体状况才有所好转，但仍旧不怎么说话。”房山区救助站站长宋飞告诉记者。

由于沟通不畅，为王英寻亲的工作一直不太顺利。公安部门通过人脸识别、DNA比对核查不出她的身份信息，发布寻人启事也没有任何回音，房山区救助站遂按照救助政策将王英送到北京市定点托养机构照料。

托养期间，工作人员没有放弃寻找有关王英身世的蛛丝马迹。2021年，工作人员无意间从王英口中听到了“九汲村”三个字，结合口音判断，将王英户籍范围缩小到河北省定兴县肖村乡的九汲村。

经历这么长时间，寻亲工作终于有了曙光，工作人员极为兴奋。为了进一步核验地址，2021年10月，房山区救助站一行3人带着王英的照片和生活视频前往九汲村。他们在村委会向年龄较大的老人询问，并拿出照片和视频一一比对，甚至还到临近村核查，遗憾的是，均查无此人。

无功而返，刚刚有了眉目就断了线，房山区救助站工作人员感到有些沮丧。“别着急，寻亲就是在不断试错中抓取线索。一个不行，咱们就再继续。”宋飞安慰大家。

柳暗花明又一村。2022年7月，北京市接济救济管理事务中心伸来橄榄枝，主动帮助协查长期滞留受助人员身份信息。通过经验丰富的专业人员辨别，王英的身份信息被定位在定兴县高里乡究室村。2023年3月初，救助站工作人员再次出发，来到究室村，询问村中老人以及村委会工作人员。这次终于有人认出了王英，并找来了她的弟弟王某。看到照片的第一眼，王某瞬间认出，这正是他的姐姐。

原来，王英当年因与家人发生口角，一气之下离家出走，从此杳无音信。这么多年过去，家人一直惦念着，还以为再也见不到她了，就在2017年注销了她的户籍。

3月21日一早，房山区救助站工作人员帮王英洗了澡，从里到外换上新衣，驱车将其送到定兴县民政事业服务中心。见到接她回家的弟弟、弟媳和侄子，王英脸上露出笑颜，她知道她的生活将在这里重新开启。