“这是什么颜色?”“绿色。”3月28日，河南省郑州市管城回族区十八里河街道养老服务中心全托大厅里，一名社工正在耐心地强化老人的色彩辨别能力。旁边一位老人也在照护师的陪伴下，一边喝着牛奶，一边拼着拼图，时而发呆，时而摆弄积木……

中心负责人介绍，这是园区入住的老年人正在开展日课活动，他们享受专业社工师和照护师的双重服务。社工带领老人做手指操、剪纸、绘画、拼图，锻炼他们的肢体活动能力，照护师则负责生活照料。除此之外，还有督导师定期上门，运用音乐疗法、追忆疗法、园艺疗法等专业知识，帮助有认知障碍的老年人缓和情绪。

作为人口大省，河南有9800多万常住人口，60岁及以上人口占比达18.86%，且处于老龄化加速上升阶段。“只有大力培养一批高素质养老服务人才，老年人的美好生活期待才能落到实处、更有盼头。”河南省民政厅养老服务处处长董辉表示，该省高位推动、全面发力，加快养老服务人才队伍建设，打造“河南护工”品牌。

“五级书记”抓养老

“省委书记楼阳生在党史学习教育‘我为群众办实事’活动中，牵头领办居家社区养老服务体系建设。两年来，他3次主持召开省委常委会专题研究，并先后到郑州、平顶山等地实地调研指导……”

在民政部召开的全国养老服务工作表彰暨养老服务人才队伍建设推进会议上，河南省民政厅党组成员、副厅长孟令武表示，河南省委、省政府将养老服务体系建设作为全省经济社会发展“十大战略”重要内容，纳入省重点民生实事、重大改革事项和稳住经济大盘的重点项目清单。各省辖市成立了由书记、市长任双组长的养老服务体系建设领导小组，形成了省、市、县、街道、社区“五级书记”抓养老的领导体系。

健全政策体系是重要保障，河南省印发《体球网加强养老服务体系建设的实施意见》《体球网加强养老服务人才保障的意见》等文件，相关职能部门20个配套政策也陆续出台。2022年以来，省以上财政累计投入22.5亿元，用于养老服务体系建设。

建人才培养工作室

“老了洗澡很不方便，幸亏有小何带着专业设备，来家里帮我洗澡，这个上门服务太好了。”家住郑州市文化路街道的李奶奶高兴地说。小何是首慈·乐康养护院的工作人员，负责提供居家上门服务。

家住七一三社区航海小区的陈奶奶有一天独自在家，突发疾病，二七区福华街街道养老服务中心的养老管家小范，接到陈奶奶的求助电话后，立即协调护工把陈奶奶送到医院。“有你们这样一支专业的团队为我们提供这么贴心的服务，我们觉得很安心!”陈奶奶给服务中心送来一封感谢信。

李奶奶和陈奶奶能享受专业、全面的养老服务，得益于这两家养老机构都设立了人才培养工作室。工作室培养了一批专业的养老护理员、康复护理员、医疗护理员、居家上门助老员等，向周围社区、家庭输出养老服务。

人才培养工作室同时也是高端养老服务人才成长的摇篮。“我入行近十年，边做边学，边学边教，如今已是一名中级社工师。去年我入选了河南养老服务专家库，目前还担任河南农业大学MSW社工硕士校外导师。”十八里河街道养老服务中心负责人汤璇说。

近年来，河南省在养老服务机构探索建立了一批人才培养工作室，孵化标准高、素质强的技术型、知识型和实务型养老人才队伍。工作室与高等教育院校、医疗卫生机构、社会培训学校、行业专家合作，实现招才、育才。同时，实施技能人才进家庭、进社区行动，建立起“街道—社区—家庭”一体化人才培育和一门式服务供给，解决家庭照护难题。

规模化锻造三方面人才

河南省采取外部引进、院校培育、技能培训等措施，有组织、有规模地锻造管理人才、专业人才、技能人才。先后引进了北京寸草春晖、江苏九如城、德国蕾娜范等国内外品牌企业的25个专业运营团队和307名管理人员。

依托职业院校培养专业人才，该省将养老服务专业集群纳入省职业教育扶持目录，不断加大养老服务应用型人才培养，发展养老服务研究生教育，大力培养管理和研究型人才。引导技工院校科学设置老年服务管理、医疗保健、护理康复、营养配餐、心理咨询等养老服务相关专业，扩大招生规模。全省开设养老服务相关专业的有普通高校27所、职业院校43所、技工院校23所、硕士专业学位授权点4个，累计培养相关专业毕业生16.3万人。

依托“人人持证、技能河南”建设，该省开展养老服务人才技能培训和等级评定，创建21个省级养老服务人才培养基地、20个实训基地，建立248家养老服务人才评定机构，5.8万人取得养老护理员、老年人能力评估师等养老服务相关证书。广泛开展养老服务人员、老年人和家庭成员技能教育，学技能、练技能成为全员自觉。

物质精神双激励

“养老是朝阳产业，我的目标是成为一名养老服务综合型人才，我还需要多学习一些医疗方面的知识技能。”毕业于河南财政金融学院老年服务与管理专业的郭浩，2022年2月入职首慈·乐康养护院。短短一年多，他已从一名一线护理人员成长为养护主管，管理5名护理员，服务24位老人。

据介绍，该养护院提高学历补贴、工龄补贴、证书补贴，设置评优评先奖励金，启动“青春养老人菁英计划”，完善人才培养体系，以此吸引、留住人才。目前，全院有医疗康复、照护、社工、营养健康、心理咨询等专业人员70人，护理队伍平均年龄40岁。

服务人员流动性大一直是制约养老服务业发展的老大难问题。为拴心留人，河南省物质、精神激励双管齐下，不断提升职业尊崇感和社会认同度。2022年12月，该省印发《体球网加强养老服务人才保障的实施意见》，明确要建立养老服务从业人员岗位津贴、入职补贴制度;对在世界技能大赛、国家和省级职业技能大赛中获奖的养老服务类选手及相关人员，落实荣誉称号、晋级、奖励补贴等政策。目前，该省养老护理员入职补贴、岗位补贴和社会保险补助标准最高分别达到每年5000元、3600元和4000元。

同时，加大养老护理人才精神褒奖力度。近年来，该省当选“全国养老服务先进个人”、各级人大代表、“五一劳动奖章”“巾帼建功标兵”等先锋人物75名，涌现出24名“青年岗位能手”，有167名80后、90后年轻人领衔建立技能大师工作室、创办养老院。

“与专业对口，收入水平还可以，个人也有发展，感觉自己找到了施展才华、实现抱负的舞台。”郭浩对未来充满了信心。（邓燕玲）