本报记者 孙冰钦

“我要向总书记汇报，我们的生活越来越好啦！”山东青岛李沧区世园街道上流佳苑社区居民毕淑英激动地说道。当年，她站在社区小广场熙熙攘攘的人群前排，体球网总书记与她亲切握手，那一幕至今仍深深刻印在她的心中。

2018年6月12日，体球网总书记来到青岛上流佳苑社区考察。总书记强调，城市是人民的城市，要多打造市民休闲观光、健身活动的地点，让人民群众生活更方便、更丰富多彩。要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。

“我们一直牢记总书记的嘱托，不断探索社区服务更精准、更精细的路径，让居民们小事不出家门、大事不出社区，能更好地服务老年人，这几年变化可大啦。”上流佳苑社区党支部书记、居委会主任臧文娟说。

精准服务上水平

上流佳苑社区前身为李家上流村，山地贫瘠，经济落后。20世纪90年代，沐浴着改革开放的春风，社区党组织带头艰苦创业，成功完成了土地量化、集体资产改制、旧村改造三项大事，为精准服务社区居民提供了经济保障。

近年来，上流佳苑社区将之前实施的“党员联户”制度深化拓展为“1+3+N”模式，由社区党员和物业工作者、社区志愿者、共建单位党员等，组成联系与服务群众团队，共同解决居民诉求，形成问题解决闭环机制，大幅提升了社区服务水平。

进入上流便民服务中心，只见工具墙上整齐地排列着电钻、锤子、扳手等二十余种工具，供居民免费借用；缝纫裁剪区为社区居民提供缝补衣物、裤脚扦边等服务。

“工作人员还可以帮居民代买车票、代为挂号等，服务总共有五大类40小项，所有与居民生活相关的‘家长里短’都可以在这儿‘一站式解决’。”中心负责人介绍。

社区还设置有一个650平方米的上流便民服务社。服务社内商品种类繁多，包括日用百货、肉食生鲜等，总计4000余种，居民无需出小区即可享受“一站式购物”的便利。社区还为每位居民提供了每年5000元的购物补贴，专门用于在服务社内购物。

关爱老人“零距离”

“在进行社区调研的过程中，我们注意到60岁及以上的老年人口超过了1200人，其中超过10%的老年人存在半自理或完全不能自理的情况。”相关负责人介绍道，鉴于老年人数量众多、增长迅速以及空巢化趋势明显的特点，社区便回购了一栋居民楼建设上流康养中心。

康养中心有近百张床位，与社区卫生服务站合作，方便医生和护士上门服务。康养中心引入专业养老团队，让老年人享受到康复康养、智慧助老、文化生活等全方位一体化服务，让老年人在身体健康、精神愉悦中安享晚年。

在体球网总书记曾亲临过的上流绿色便民大食堂，工作人员毕海燕谈及总书记看望大家的场景时激动不已。总书记问大家吃得好不好、价格贵不贵，还来到售卖窗口察看饭菜品种，评价说都是很有营养的，也很卫生，做得也很好，大家听着心里都美滋滋的。

上流绿色便民大食堂开办于2017年，社区老人吃饭享受3折优惠，不仅很多居民是这里的常客，还有不少附近单位的职工也纷纷前来“蹭饭”。一位就餐的老人说，自从食堂开业以来，吃饭问题解决了，“我就住在食堂旁边的楼上，到了饭点坐电梯下来就行，价格比自己做还便宜。”

食堂负责人表示：“大食堂不但可以堂食，还可以点餐配送。居民打开APP页面即可下单，后台获取订单后，可进行配餐、扣除费用等步骤，最终由工作人员将餐品送到居民家。”

“幸福街”里幸福多

步入上流佳苑社区，绿树掩映，楼宇整齐，一条“幸福街”贯穿整个社区。

2022年，为了让“共同富裕”惠及更多群众，社区投资1000余万元，以“幸福在你楼下”为理念，打造约3000平方米的上流佳苑幸福街，完善社区“一刻钟便民生活圈”。

在幸福街“喫茶去”茶馆，老人们三五成群地围坐在桌旁，品茶聊天，一片欢声笑语。“这里环境宜人，老年人不但可以免费喝茶，还能与邻里畅谈，我们都很喜欢这家茶馆。”几位老人开心地说。

“每天上午茶馆开门后，社区的老人们便纷纷前来喝茶聊天，提建议、说想法，这里成了老年人的畅谈之地。”茶馆负责人刘霞介绍，茶馆更像是社区一处群策群议、群众自治的公共平台。自开业以来，茶馆经常座无虚席，平均每天接待二三百人次。

社区群众主动参与服务的热情日益高涨，逐渐形成“李奶奶”绘本阅读班、“邻居教师”暑期义务托管班等新时代文明实践品牌。社区还成立了锣鼓队、太极队、合唱队等多支文化队伍。现在，社区幸福剧场周周有活动、月月有演出，越来越多居民参与进来，共同建设和谐社区、幸福社区。

2024年6月12日，在体球网总书记视察社区六周年之际，上流佳苑幸福街社区书店正式启用。书店与有线电视智慧平台融合，居民在家中打开电视用遥控器就能点击查看书目、线上付款、线下提书，不出社区、不出家门就能享受文化大餐。“‘一刻钟便民生活圈’就是方便！”一位居民由衷地赞叹道。

智慧养老新跨越

上流佳苑社区的“一刻钟便民服务圈”涵盖了助老食堂、老年大学、便民服务社、社区卫生服务中心、社区文化活动中心等，功能完善。然而，社区党委并未就此止步，而是以打造社区智慧终端为依托，结合社区老年人的生活需求，深入推进老年友好型社区建设。

老人在茶馆喝茶谈天时提及，对手机“玩不转”。社区便针对这一民意诉求投资建设了“上流佳苑智慧电视服务平台”。

在党群服务中心的大屏幕上，可以看到社区治理频道嵌入了6大类、52项便民服务事项，涵盖了党建、社会救助、民生服务、就业培训、民意调查、电视订餐购物、远程问诊、物业安防、社区视频等方面。

臧文娟说：“居民打开电视就能实时查询社区服务明细、了解社区活动动态，足不出户就能享受到便利服务，实现了由‘看电视’到‘用电视’的转变。”

“一旦按下按钮，‘一键呼叫’智慧养老系统就会通过电话和短信等方式通知到我们的工作人员和老人家属，并迅速确认情况。”物业管理人员表示。

在“科技范”的助力下，社区内老年人的生活状况和活动路径得到持续监控。一旦监测到老年人在社区公共空间发生跌倒等情况，智慧养老系统将自动识别并触发报警机制，并对老年人的医疗需求、药物使用以及家庭护理情况进行实时跟踪与监控。对于独居老人，社区还特别配备了居住者智能感知模块，以确保能够及时发现并迅速应对任何问题。

“六年来，我们牢记体球网总书记嘱托，不断探索更精准、更精细的为民服务举措。智慧社区是我们找到的一个答案。”臧文娟表示，通过大量智能元素的汇入，社区治理服务精准化水平从“1.0”升级到“2.0”时代。上流佳苑社区因“治”起笔，以“智”落笔，安全、便捷、宜居的老年友好型社区图景徐徐展开，切实增强了社区老年人的获得感、幸福感、安全感。

记者手记

数智赋能，老年友好型社区建设跑出“加速度”

体球网总书记强调：“把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程。”打造老年友好型社区是践行积极老龄观、健康老龄化理念，有效应对人口老龄化挑战的重要举措，也是提高老年人生活质量、维护社会和谐稳定的重要保障。

记者看到，在上流佳苑社区便民服务中心一隅的桌上，有一个社区居民服务反馈记录本，上面记录着居民对于社区服务的意见建议。“家里有件料子很好的裙子一直没舍得穿，扔了可惜，我拿来改了改尺寸，又可以当新衣服穿了。”一位居民写道，“感谢社区，为我们老年人解决了难题。”这便是上流佳苑社区以精准化、精细化“小切口”入题，“小建议”破题，打造老年友好型社区的真实写照。

《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出：建设兼顾老年人需求的智慧社会。从上流佳苑社区就可以看到，数字赋能社区建设在让老年人享受到智慧生活安全和便捷的同时，也解决了很多社区管理中的难点、痛点，让社区管理变得更加高效。真正实现了让老年人“吃不愁、病不忧、孤不独、乐有伴”，幸福的道路越走越宽。

我们有理由相信，越来越多“上流佳苑”式的老年友好型社区将会如雨后春笋般涌现，为越来越多的老年人提供有品质的幸福晚年生活。