10岁小女孩拉毛（化名）的父亲因车祸去世、母亲改嫁，她和两个弟弟的收养人家庭条件十分艰难。2023年9月，甘肃百益社会工作服务中心（以下简称中心）在实地调查了解这一情况后，积极与村民委员会协商，帮助其家庭纳入低保，并鼓励拉毛参与中心项目活动。中心还给拉毛和弟弟送去了冬季御寒物资，与拉毛达成结对帮扶，定期提供陪伴服务，及时关注心理状态。

“姐姐，真的很谢谢你们。以前由于我的家庭情况，担心大家会嘲笑我，所以很难融入集体。现在认识了你们，我很开心，我以后一定会好好努力，长大后也去帮助更多的人。”拉毛说。

类似拉毛这种情况的困境儿童还有不少，为了更好地帮助这些孩子，2023年，中心积极申报中央财政支持社会组织参与社会服务项目，承接实施了甘南藏族自治州困境儿童关爱服务社会工作服务示范项目（以下简称项目）。项目重点服务18岁以下的未成年人尤其是困境儿童（包含孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童、低保家庭儿童、低收入家庭儿童、自身困境或其他困境儿童等），满足困境儿童成长过程中的成长性需求、发展性需求、社会互动需求，采用“1+1+3+N”的协力互助模式，让学校、家庭、社会各尽其责，合力为儿童健康成长提供安全、友好、包容、支持的环境，共建困境儿童保护屏障。同时，通过优势视角增能、赋能，鼓励和帮助困境儿童积极参与健康成长活动，促使项目可持续发展。

项目开展初期，中心与当地教育局、乡镇部门等沟通，详细了解辖区困境儿童的基本情况，并对项目实施内容和规划安排进行讨论。根据汇总的困境儿童信息名单，用时两个月，对800名儿童进行实地走访与电话访谈，通过访谈、观察与问卷详细了解困境儿童的基本情况并进行调研分析。调研中除了困境儿童及其父母，社工也与村干部及各村负责人进行沟通，多方了解困境儿童情况。中心还制作项目活动参与人信息筛选表，根据儿童的具体情况、需求以及项目报名表，对儿童参与的活动进行划分，制作活动课时表，并逐一与学校进行沟通。

在调研走访中，中心发现项目实施地困境儿童普遍缺乏人生目标规划，不知道自己未来想做什么，在生活中常因没有内生动力而感到迷茫。为此，中心通过开展爱国主义教育、“凝聚力量、放飞梦想”等活动，帮助儿童从新视野看待自身发展，逐步树立起人生发展目标；通过“心理疗愈”排忧解难小能手活动、“抗逆力”提升活动，帮助儿童学会情绪管理，增强他们的幸福感；通过“健康教育工作坊”“基础卫生健康”等活动，帮助儿童学习健康生活常识，满足儿童心理需求、健康成长需求、社会化需求。

活动结束后，中心还对部分家庭进行了二次走访与电话回访，调研服务对象的受益情况，并建立了益起航吧儿童成长俱乐部。俱乐部邀请了300名儿童参加，并且培育出了两支志愿者服务队伍。受益家庭中的130位家长成为志愿者，家长与社工共同助力儿童融入群体、融入社会。同时，中心为200名困境儿童发放了冬季御寒羽绒服，为50名儿童发放了生活用品健康包，链接爱心人士为当地困境儿童捐赠了513个儿童保温杯。

中心积极复盘项目，总结开展社会工作服务的经验以及相应的服务模式，包括通过运营成长俱乐部让困境儿童持续性获得支持，积极联动辖区社工站、乡镇儿童主任等提升活动的可信度，扩大受众面，充分整合爱心人士、企业、社会组织等力量。

“项目在甘南藏族自治州合作市与夏河县开展服务，主要面向4个乡镇4所学校的农村困境儿童，共计开展活动28场；总服务人数800余人，服务人次4300余次。希望孩子的外部成长环境更加友好，社会支持网络更加牢固，使孩子们心有人爱、身有人护、难有人帮。”中心负责人说。

（本文由甘肃百益社会工作服务中心供稿）