本报记者   王   铭

安全温暖过冬，一家一户都不能少。连日来，湖南省民政系统开展“进千院入万户”关爱行动、“敲门行动”和“迎新春 送温暖”慰问活动，通过铁脚板入户、心贴心服务，用心用情用力帮助困难群众温暖幸福过年。

用责任兜牢民生底线

桃源县郑家驿镇澄溪桥村的莫昕（化名）夫妻俩都是残疾人，是民政兜底保障对象。前不久，莫昕的妻子突发重病，本就困难的家庭压力倍增。郑家驿镇民政办、社工站工作人员上门走访后，不仅协助他家申请了临时救助，还送去了御寒物资。“民政部门的好政策解了我们一家人的燃眉之急。”莫昕说。

莫昕一家能得到及时救助，是湖南省加大主动救助力度，确保应保尽保、应救尽救的一个缩影。湖南省各级民政部门把困难群众安危冷暖放在心上、抓在手上，担负起社会救助兜底保障的政治责任，实时动态监测低收入人口，密切关注受灾情影响导致基本生活出现困难的群众，让他们在寒冬中感受到温暖和关爱。

让困难群众幸福过年，需要把工作做得更细致、更周全。邵阳市发挥乡镇党员干部和社会工作者队伍作用，进村开展政策宣传，发放宣传手册约16万份。积极应对低温雨雪冰冻天气，摸排因灾受困群众4.8万余人，发放棉被等御寒物资2.3万余套，发放临时救助金82万余元。资兴市通过社会救助系统平台收集、分析困难群众救助需求，向相关部门、基层网格、社会力量精准“派单”，并督促落实，实行差异化救助帮扶，近期为781户遭遇突发性、临时性、紧迫性困难的家庭发放临时救助金近168万元。临澧县民政局开展“穿新衣 过新年”活动，为全县2400余名特困人员购买棉衣。

湖南省民政系统将关爱送到困难群众身边，为他们筑起御寒的温暖防线。2023年12月，湖南预拨2024年救助补助资金71.3亿元。1月19日以来，全省畅通社会救助服务热线、加强急难发生地临时救助、及时回应困难群众诉求，累计开展临时救助9.2万余人次。

用真情提升城市温度

湖南省各级民政部门按照“寒冬送温暖”专项救助行动部署，加强与公安、城市管理等部门协调联动，开展联合巡查救助，不断扩大巡查范围，积极劝导流浪乞讨人员入站接受救助。在流浪乞讨人员、外来务工人员集中活动区域，增设开放式临时救助点、临时避寒场所，方便临时遇困人员就近求助避寒。

1月20日深夜，在娄底市娄星区娄星广场的风雨桥上，一位睡在长椅上的流浪乞讨人员引起了娄底市救助管理站工作人员的注意。“小伙子，天气预报提醒今晚有雪，你跟我们回救助管理站吧，站里有热水、空调，很暖和。”在工作人员的耐心劝说下，该男子同意入站接受救助。

据了解，娄底市近期加大街面巡查救助力度，重点对车站、桥梁涵洞、废弃房屋等地段开展24小时不间断巡查，并设置临时救助点、临时避寒场所130个。

自1月19日起，株洲市天元区在100个村（社区）设置应急临时救助点，并发动各乡镇（街道）在临街门面、交通干道值守点设置临时救助点，工作人员和志愿者做好问询登记、转介服务、分类救助等工作，让临时遇困人员及时得到救助与服务。

截至目前，湖南省累计设置临时救助点、临时避寒场所915个，出动巡查车辆2600余台次，劝导入站接受救助1182人，提供保暖物资1200余件（套）。

用温暖点亮万家灯火

寒冬不寒，真情最暖。近期，湖南省各级民政部门聚焦特殊困难群众，结合“走找想促”活动和“四下基层”要求，强化政社协同，合力开展困难群众走访探视，宣传告知用电、用气、用火正确方法和相关安全事项。截至目前，全省已走访慰问困难群众近28万人次，走访巡查农村留守儿童和困境儿童8万余人、困难老人10.9万余人。

“真的太感谢你们了，不仅为我送来了御寒物资，还关注着我的身体情况。”家住长沙市天心区南托街道滨洲新村的张爷爷是分散供养特困人员，村里的社会救助专干上门为他测量血压、陪他聊天，叮嘱老人如有不适要及时就医。

在长沙市，目前已通过“救助通”系统智能语音播报、电话、微信等线上形式以及线下入户走访，对全市11.6万余名困难群众防寒保暖情况进行了全覆盖排查。同时，按照重点对象 “一天一探访”、一般对象“一天一电话、三天一探访”的原则，以乡镇（街道）为单位，运用“五社联动”机制组成服务小分队，对4.1万名分散供养特困人员、孤儿等特殊困难群众集中开展上门走访，全面了解掌握他们的生活状况和急难所需，确保平时有人监护、生活有人照顾、生病有人看护。

在祁阳市，“迎春送暖·情系童心”走访慰问困境儿童活动正在持续开展中。市民政局工作人员和儿童督导员、儿童主任、志愿者一道为孩子们送去春节礼包，仔细询问他们的学习生活、防寒保暖和健康状况，了解他们存在的实际困难，倾听他们的诉求和意见建议，确保困境儿童得到有效监护。

低温雨雪天气既考验用电、用气、消防等安全，更考验民政部门为民服务的意识和能力。湖南各级民政部门始终坚持问题导向，不仅启动突发事件困难群众基本生活救助、救助管理、养老服务、儿童保护等工作应急预案，积极对接社会力量做好应急救援专业力量的储备，还强化督导检查，以“四不两直”方式，全面加强对民政服务机构的督查，确保机构安全平稳运行，让服务对象住得安心舒心。