岁末年终，浙江宁波迎来了一年中最冷的时节。寒潮频繁过境，最低气温已跌至零下，许多社区工作者这几天非常忙碌。残障人士、孤寡老人、低收入群体过冬衣物够不够，住得是否暖和，买菜、看病有没有困难?一连串问题萦绕在他们心头。

??位于鄞州区首南街道和顺社区的和顺家园，是宁波市体量最大的保障房小区之一。和顺社区党支部书记、社区主任郑萍随身带着的笔记本上，记满了最近需要帮助的居民的名字。

2023年12月26日，和顺社区志愿者入户探望独居老人。新华社记者顾小立 摄

??“身体有什么不舒服别忍着”“家里的电器如果坏了，及时告诉我们”“小朋友写作业的书房有点漏风，过两天我们让物业的同志上门来看看”……一句句实实在在的叮嘱，让王忠心里倍感温暖。

??在和顺社区，社区工作人员与退休党员、热心居民还一道成立了“为众慈善服务工作室”。大家群策群力、发挥各自所长，暖心善举每天都在社区里发生：

??有人为需要帮助的人群免费提供代配药、代买菜、代取快递服务;有人免费为行动不便的居民提供上门理发服务;有人每天上门探视高龄老人生活状况;还有人经常去陪孤寡老人谈心，尽力减少他们的孤独感……

??“做好社会救助工作，‘大仗’面前显担当，点滴积累在平时。”鄞州区民政局党委书记、局长邱爱民告诉记者，当地持续施策发力，在精准推动救助工作扩围增效、实现社会救助品质提升上不断下功夫。

2023年12月26日，鄞州区首南街道和众社区服务中心一角，工作人员正在排查困难群众相关需求。新华社记者顾小立 摄

??对于住房困难群体，鄞州区按照“一户一案”要求，探索实施集居室改善、家具配备、家电更新于一体的“善居工程”建设;针对视障群体，鄞州区潘火街道等部分街道推出“光影心播客——给视障人群讲电影”志愿服务项目，为视障人群搭建特别的“观”影渠道;对于心智障碍群体，鄞州区积极对接相关部门和行业协会，为他们量身定制就业岗位……

??“我们积极建强纵向救助网络，构建以1家区级平台为核心、22家镇街服务站为主体、388家村社服务点为‘触角’的三级‘助联体’，打通服务‘最后一公里’，汇聚各方力量，有效实现‘弱有众扶’。”邱爱民说。

??宁波市民政局党组成员、副局长丁导民表示，近年来宁波坚持保基本、兜底线、救急难、可持续的总体思路，加快构建城乡统筹、分层分类、精准高效、多元参与的大救助体系，在实践中取得了较好的效果。

??“我们充分发挥群团、慈善组织、志愿者等社会力量的作用，通过政府购买服务、设立公益创投、鼓励社会捐赠等方式，构建政府和社会力量协同推进社会救助的工作格局，提升‘民生温度’，增加‘幸福厚度’。”丁导民说。

（顾小立）