本报记者   张伟涛

70多岁的卿老独自居住在广东省潮州市湘桥区太平街道的家中。不久前，她因外出时遭遇车祸导致腿部受伤，但由于不愿与人交往，她拒绝治疗并从医院返回家中。得知这一情况后，社区工作人员和太平街道的社工第一时间上门探望，帮她购买食材、药品，进行心理疏导。在持续的入户关爱下，卿老伤情得以恢复，性格也开朗了很多。

帮助高龄、独居等老年人解决生活中遇到的难题并提供持续关爱服务，是潮州市“潮爱出发·关注独居困难老人行动”的一项重要内容。潮州市民政局主要负责人介绍，自2022年起，潮州市充分发挥慈善作用，着力打造“潮爱出发”民政工作服务品牌，先后实施了“潮爱出发·关注独居困难老人行动”“潮爱出发·长者饭堂”“潮爱出发·让生命续航”等一系列行动，努力把温暖与关爱送到老年人床边、身边、周边。

把关爱送到老人床边

冬日的潮州，依然温暖如春。

一大早，太平街道的社工郑炜淳就来到独居老人谢老家中探望，陪着老人聊天，询问她的生活情况和需求。在轻松的交流中，谢老脸上不时露出笑容。

今年74岁的谢老是名特困人员，之前一直与有肢体残疾的儿子一起生活。2023年，儿子因意外离世，这让谢老深受打击，整日闭门不出，人也变得郁郁寡欢。得知这一情况后，太平街道社工站安排社工郑炜淳上门为谢老提供帮助。

“刚开始谢老拒绝与我交流，连续几次入户我都吃了闭门羹。”郑炜淳告诉记者，经过多次探访、交流，谢老终于开始和他交谈，并保存了他的联系方式。2023年的一天，郑炜淳突然接到谢老的电话：“我感冒了，你能不能帮我买点药？”郑炜淳连忙赶到谢老家，发现她已经开始发烧。郑炜淳马上联系车辆送她到医院，并一直陪着检查、化验、取药……“只有真心对老人好，他们才会信任你。”郑炜淳说，通过频繁的入户关爱服务，他和谢老建立起深厚的情感，成为谢老最信任的人。现在，每次郑炜淳到谢老家，老人都很高兴，有什么事都喜欢和他说，精神面貌也有了很大改变。谢老不再把自己关在屋里，经常出门转转，主动与人聊天，还积极参加社区组织的生日会等活动。

太平街道是潮州市“潮爱出发·关爱独居困难老人行动”的一个试点。社工站相关负责人刘佳介绍，在试点工作中，经过全面摸排，共筛选出100位独居困难老人。完成建档立卡后，社工站的社工联合照料人、社区工作人员、志愿者等，建立起19支“多对一”的关爱小分队，对这些老人开展定期巡访，提供基本健康管理、陪伴就医、精神慰藉等关爱服务。

把温暖送到老人身边

中午时分，湘桥区素满香长者食堂里坐满了就餐的顾客。70多岁的刘老和3位伙伴围坐在一起，边吃边聊。“我们都住在附近，每天中午约着一起过来吃饭，省去了每天在家做饭的烦恼，生活轻松了很多。”刘老告诉记者，素满香是一家连锁餐饮店，每天午餐的菜品有40多种，菜品的口味也适合老年人的饮食习惯。“我们每餐只需花费10多元，就能以自助形式在这儿吃饭。”

湘桥区民政局相关负责人告诉记者，这家长者食堂是“潮爱出发·长者饭堂”项目的一个试点，是由有资质的商家加盟设立的助餐服务点，采取“政府补一点、慈善助一点、企业让一点、消费者付一点”的方式，为老年人提供助餐配餐服务。其中，辖区内60周岁以上老年人每餐由政府和慈善资金共同补助3元；60周岁以上特困人员和85周岁以上老年人每餐补助10元。“老年人只需申请加入湘桥区智慧养老信息平台，就可享受到网上订餐、现场点餐和助老服务预约等。” 该负责人介绍，湘桥区利用智慧养老信息平台录入老人信息，老人在就餐时只需刷脸，就餐补贴就能自动扣减。

一碗长者饭，情系千万家。在“潮爱出发·长者饭堂”项目推进中，潮州市广泛动员社会各界力量奉献爱心，共同守护老年人“舌尖上的幸福”。据了解，项目自2022年开展以来，已募集到40余万元专项资金，用于为高龄、空巢、特困供养、失能独居等老年人助餐配餐，平均每月有300多位老年人得到就餐资助。

市民政局主要负责人表示，自2023年开始全面推进老年人助餐配餐服务以来，各县区均开展了老年人助餐配餐服务，全市已建成老年人助餐服务点26家。其中，湘桥区发挥助餐机制成熟的优势，形成“15分钟服务圈”；潮安区引进专业养老服务团队参与设计指导，在庵埠镇打造老年人助餐配餐示范店；饶平县依托具有助餐运营基础的慈善机构，形成兼具长者助餐服务和文化娱乐功能的新平台。

把安全送到老人周边

2023年8月，在潮州市各社工站、学校等公共场所内，23台崭新的自动体外除颤器投放完毕，加上之前投放的18台，潮州市已在全市公共场所投放了41台除颤器。这是潮州市开展的“潮爱出发·让生命续航”慈善项目，让群众在公共场所出现心源性猝死的风险时，能得到及时有效的抢救，以慈善爱心点亮城市的生命之光。

市民政局主要负责人表示，结合潮州乐善好施传统打造的“潮爱出发”民政服务品牌还包含“潮爱出发·困难家庭临时救助”“潮爱出发·护童有我”等多个慈善项目，目前已接收各项善款约2.9亿元。为方便社会各界参与慈善，潮州市还开发并启动了“心存善念·潮爱出发”网络慈善募捐平台，接入“潮爱出发·长者饭堂”“潮爱出发·困难家庭临时救助”“潮爱出发·让生命续航”以及“随心捐”等慈善项目，爱心人士可便捷地通过平台进行线上捐赠。

“我们将充分发挥潮州深厚的公益慈善和历史文化优势，不断规范培植慈善载体，凝聚华侨慈善资源，加强政府救助和慈善帮扶衔接，打造更多‘潮爱出发’民政服务项目，为需要帮助的群众送去关爱与希望。” 市民政局主要负责人说。