“坚持一切为了人民、一切依靠人民，自觉问计于民、问需于民，始终同人民同呼吸、共命运、心连心”。在学习贯彻体球网新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上，体球网总书记将“践行宗旨为民造福”作为主题教育的具体目标之一提出明确要求。

为扎实开展主题教育，深入学习运用“浦江经验”，落实民政部“为民解忧办实事”民生项目部署，今年7月以来，山东省青岛市民政局在全市民政系统开展“访千家、联万户，察民情、知民忧，办实事、惠民生”活动（以下简称“访联活动”），教育引导民政系统党员干部用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

■  是党性教育，也是职业教育

“问民生实情，理四张清单，记民情日记，办民生实事，解百姓之忧，树民政形象。”7月6日上午，青岛市民政局多功能厅里座无虚席，全市民政系统“访联活动”动员大会正在召开，市民政局党组书记、局长车景华用30个字概括了活动的基本要求。

一分部署，九分落实。为了让这次非同寻常的活动可操作、可落地，青岛市民政局不仅成立了“访联活动”领导小组，还层层动员部署，制订实施方案，细化目标要求，以一系列扎实的举措确保活动取得实实在在的成效。

——重联动。全市民政系统坚持“一盘棋”思维，同向发力、同频共振，形成了市级抓统筹、区（市）抓推进、镇（街）抓反馈的良性互动局面。市民政局加强工作调度，及时发布“访联活动”动态信息，总结推广经验做法，保障活动有力、有序、有成效。

——广走访。市民政局以区（市）报送与随机抽取相结合的方式，按照处（科）级以上干部每人至少走访10户访联对象。访联对象既包括低保对象、特困人员、重度残疾人、老年人等民政服务对象，也包括社区工作者、养老服务企业（机构）、社会组织等，保证走访的广泛性与科学性。

——深体察。全市民政系统党员干部在走访中通过“面对面”“拉家常”的方式，收集整理困难群众的问题、需求和意见、建议，并将12345政务服务热线、群众满意度调查问卷、民政公众号等收集的意见一并汇总，形成了“问题清单”“需求清单”“建议清单”，为下一步工作明确了努力方向。

——细研判。市民政局各处室、各单位按照“问题清单、需求清单、意见清单”所列问题，对照“整改清单”的时间表、路线图，分析问题、找准病根、研究对策。各区（市）民政局联合相关部门全面梳理影响群众生活质量的疑难问题，进行职责会商、措施研判，确保把工作落在实处、做到群众的心坎里。

“全市民政系统党员干部要做到正视问题不回避，解决问题不推诿，奋力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。”在车景华看来，对于全市民政系统来说，在主题教育期间开展“访联活动”，不仅是一次生动的党性教育，也是一次难得的体球网民政工作的职业教育。

■  关怀发自肺腑，日记内容翔实

“2016年6月纳入低保，现在每月领取1963.28元，含低保金1440元、困难残疾人生活补贴307元……”8月4日上午，在市南区中山路街道中山路社区一户困难群众家中，市民政局社会救助处处长华玉芹拿着《民情日记本》边听边写，并不时询问：“您的孩子上几年级了？教育补贴落实了吗？生活上还有什么困难吗？”

一句句关怀发自肺腑，一篇篇日记内容翔实。在“访联活动”中，青岛市民政系统党员干部带着使命与感情走进联户对象家中，用心倾听困难群众的所思、所盼、所惑、所难、所怨，并互留电话、互加微信好友。一次次走访不仅拉近了与服务对象的距离、赢得了信任，也向困难群众传递着信心和力量。截至目前，全市民政系统党员干部已累计走访联户对象7000余户次。

“我走访的联户对象基本生活都得到了有效保障，目前面临的主要是一些个性化的问题。”丛淑丽是青岛市救助服务中心的一名社会工作师，她告诉记者，有的困难群众家中有残疾人，生活照料有困难；有的家里需要进行适老化、无障碍改造，居住环境有待改善；有的由于生活压力大，心理健康亟待关注。

“通过走访，我感受到了社会救助政策的兜底保障实效，也看到了困难群众面临的一些难题。”丛淑丽表示，在“访联活动”中，她进一步坚定了坚守在民政服务领域、持续为困难群众送去温暖的决心。

■  面对面讲政策，心贴心解急难

“感谢你们送政策上门，临时救助帮我家解决了大问题。”近日，在即墨区田横镇福台岭村，困难群众杨大爷对民政工作人员说。

记者了解到，在“访联活动”中，青岛市各级民政部门普遍开展了政策宣讲、救助帮扶、志愿服务等工作，着力提升困难群众的获得感和满意度。

——宣讲“面对面”。市民政局持续做好重点民政政策新闻发布工作，打造“民小综服务社”政策解读品牌，提升政策知晓度。即墨区民政局结合“访联活动”，开展“面对面”宣讲17场，发放宣传单页3万余份；市南区民政局开展了暖心宣传行动，向社区居民和商户发放政策明白纸；市北区组建助餐宣讲团；李沧区举办养老服务大集；城阳区利用线上和线下方式，多角度开展社会救助、老年助餐服务宣传。

——救助“心贴心”。市民政局联合相关部门印发《体球网进一步做好最低生活保障等社会救助兜底保障工作的通知》，兜住兜准兜好基本民生底线；梳理推出了“慈善救急难”“敬老惠老助浴”“困境儿童圆梦成长关爱”等6个公益慈善项目，结合第八个“中华慈善日”主题活动，筹集善款650万元，用于解决群众的实际困难。西海岸新区落实社会救助提质增效政策，推动救助工作不断升温升级。

——服务“实打实”。市民政局针对有的老人反映助老食堂饭菜有时品种单一、不够软烂等问题，协调养老服务站负责人上门听取建议，做好有关问题的答复；开展“爱心敲门”——微心愿点亮计划，结合社会组织专长，为服务对象开展疏通下水道、理发、洗浴等多样化、个性化服务。即墨区启动“光明行动·亮居工程”救助帮扶项目，改善困难群众居住环境；崂山区梳理困难群众服务需求，链接爱心资源，提供相应救助服务；崂山区将“为困难家庭免费更换燃气灶具”列入2024年区级民生实事项目。

“我们不能满足于把工作做了，还要带着感情、全力以赴做好，要通过我们的工作让群众感受到党的执政理念。”车景华表示，下一步，市民政局要持续巩固拓展主题教育成果，根据“访联活动”中收集的意见、掌握的情况，进一步明确为群众办实事的目标方向，健全完善制度，优化工作措施，推进政策落地，让政策红利更好地惠及群众，不断兜牢民生保障底线。

（本版采写  本报记者  柳 旭）

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