本报记者   张伟涛

广州秋日，繁花烂漫，生机盎然。

行走在这座古老与现代交融的城市，随处可见脸上绽放着幸福笑意的人们。

“长者饭堂就设在家门口，每周的菜都不重样，解决了我们老年人居家生活的一个大难题。”让74岁的杨奶奶感到幸福的，是一餐饭的温暖。

“工作人员帮我申请了低保，评定了残疾等级并申请补贴，还帮着解决了孙子的入学问题，让我们全家的生活有了希望。”让彭婆婆感到幸福的，是主动救助、及时救助带来的保障。

“我读书时得到过好心人的资助，如今也希望通过自己的行动，将爱心传递下去。”让谢先生感到幸福的，是慈善可观可感、幸福可享可得的爱意。

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近年来，广东省广州市民政部门从一个个民生“小切口”着手，不断提升民生福祉，让群众感受着来自身边的关爱与温暖。

一餐饭的温暖与快乐

临近中午，越秀区洪桥街道三眼井社区长者饭堂开始热闹起来，老人们有序排队打好饭，三三两两地凑在一起边吃边聊，宽敞的饭堂里弥漫着浓郁的家庭气息。

“在这里吃一餐饭只需要10多元，菜的种类多，也比较可口，为日常生活减轻了不少负担。”60多岁的王先生一边吃着饭，一边感慨地说，“长者饭堂可真是帮了大忙。”近期，王先生的母亲生病住院，他每天既要到医院照顾，还要回家料理家务，忙得不可开交。“实在忙不过来，我就中午到这里吃饭，感觉口味非常好，试着给母亲带了几次，她也很爱吃。”省去了做饭的烦恼，王先生感觉生活也轻松起来。

农家小炒鸡、土豆焖牛腩、煲排骨汤……每天不重样的饭菜让老人吃得很开心。“这里的汤很有料，我每天都来，有时还会拿饭盒带些回去。”62岁的黎阿姨告诉记者，从家步行到长者饭堂约10分钟，自己经常早早就赶过来，在活动室唱唱歌跳跳舞，和老朋友们一起聊聊天，生活过得很丰富。

众口难调。让老人吃好这一餐饭可不容易。

“以前都认为老年人口味偏淡，饮食应该低油低盐；但实践中发现，如果过于强调低油低盐饮食，一方面容易影响饭菜的口感，另一方面也不一定能达到营养均衡的效果。”洪桥街道办事处副主任李密告诉记者，为让老人吃好一餐饭，三眼井社区长者饭堂与广州市轻工技师学院合作，将洪桥街道作为“康养粤菜”进社区的首个推广示范基地，倡导健康饮食。“经过对老年人饮食习惯、营养需求等方面的综合考虑，我们选取了近百种菜品，经老年人试吃后，制订出每周不重样的菜谱。”李密说，对行动不便的老年人，长者饭堂还会提供送餐服务，“目前饭堂每天的配餐用餐人数达300余人。”

“你在呀！”一见到长者饭堂的负责人李雪琴，74岁的杨奶奶就走过去，和她亲昵地拥抱在一起。“我俩都爱笑，第一次见面就觉得特别有缘，现在处得和亲人一样。”杨奶奶告诉记者，到长者饭堂用餐是一方面，最重要的是想到这里的活动中心参加活动，和老朋友们聚聚。

在李密看来，长者饭堂更应该是居家生活老年人的一个服务阵地和活动乐园。“洪桥街道有户籍人口4万余人，老年人口约1.3万人，大部分都是居家养老。我们想通过长者饭堂，在解决老年人吃饭难问题的同时，提供多样化的居家社区养老服务，让老年人的居家生活更方便和丰富。”李密告诉记者，三眼井社区长者饭堂每天都会开展不同的活动，还结合传统民俗推出系列活动，“比如我们推出的潮玩系列，有潮玩三月三、潮玩五月五等，包括了一年中的多个传统节日，深受老年人和社区居民的欢迎。”

今年2月，三眼井社区长者饭堂完成了提质增效改造，整合街道颐康中心的功能，为老年人提供日间照料、康复护理等服务，使长者饭堂的功能更加完善。

记者了解到，自2016年广州市开始发展以“大配餐”为重点的居家社区养老服务以来，全市已建成长者饭堂1184家，以热乎乎的一餐饭，让老年人感受着温暖与快乐。

及时精准的救助与帮扶

家住白云区鹤龙街道的彭婆婆原本有个幸福的家庭，但几年前她的儿子因意外去世，已成家的女儿又因故离家，留下3个年幼的孩子由彭婆婆照顾，家庭生活很困难。街道社会救助服务站了解到这一情况后，第一时间协助她申请了低保，评定了残疾等级并申请补贴，还通过综合帮扶解决了其外孙的入学问题，使彭婆婆一家摆脱了生活困境。

“我们社会救助服务站设立在街道党群服务中心，经过资源整合，能给困难群众提供‘一站式’服务。”鹤龙街道社工站副站长周丽娥告诉记者，服务站大厅设有专门的接待窗口，群众申办社会救助服务时，由工作人员告知其是否符合救助标准，协助其办理相关申请，并链接资源进行综合帮扶。周丽娥觉得，设立社会救助服务站让困难群众申请救助更方便，而且社工定期入户走访，也能及时发现群众的困难，提供主动帮扶。

设立社会救助服务站（点）是广州市提升社会救助服务水平的一项创新举措。社会救助服务站（点）以“统筹资源、综合帮扶”为建设目标，整合街道救助、家政、就业、社工等综合帮扶项目，线上线下提供救助服务，通过政府兜底保基本、社会参与促提升和个体增能利发展相结合，极大地提升了困难群众的帮扶质量。

“以前在开展社会救助时，经常会遇到跨层级、跨部门、跨区域协调解决的问题，使救助难以及时有效开展。”白云区民政局社会救助科科长赖一晖告诉记者，为解决这一难题，2021年白云区推出 “党建+社会救助”，整合党群服务中心、社工站资源，设立基层社会救助服务站（点），在党建引领下，推动多元力量参与救助帮扶，形成“区—镇（街）—村（居）—社会力量”衔接互通的四级网络。赖一晖介绍，白云区还着力打造“云助福”服务品牌，实现了社会救助跨层级、跨部门、跨区域协调联动，以“云助学”“云助房”“云助医”“云慈善”等方式，对困难群众进行综合帮扶。

广州市民政局相关负责人介绍，近年来，广州市以保基本、兜底线、促公平为导向，以制度创新、服务创新、数字创新、监管创新为抓手，打造在制度上更加成熟定型、在能力上更加保障有力、在服务上更加便民惠民、在协同上更加高效顺畅的社会救助综合救助格局。截至2023年9月底，全市共有社会救助对象约6.06万人，共发放救助金6.81亿元。及时有效、精准可及的救助帮扶，有力地保障了困难群众的基本生活。

可感可享的爱心与暖意

“我曾得到过好心人的帮助，如今也想用行动将这份爱心传递下去，让更多人感受到慈善的温暖。”在一处爱心募捐点捐赠后的谢先生说。近年来，广州市努力传播“人人慈善为人人”的理念，让慈善可观可感、让幸福可享可得。

社区是开展慈善的一个阵地，也是最能感知慈善力量和温暖的场所。

走进黄埔区长洲街道“洋城特惠店”，店铺里摆满各种各样富有当地特色的手工艺品，吸引着众多游客。“这家店现在可是网红店，每天都有很多外地游客来挑选手工艺品。”长洲街道社工站的社工介绍说，在旅游业快速发展的同时，长洲街道一些居民受身体、技能等限制难以就业，生活比较困难。2018年，长洲街道“双百工程”社工服务站成立后，在为困难群众提供兜底民生服务的同时，结合当地的旅游文化，成立了“幸福编织”手工坊，利用社区慈善基金开办了“洋城特惠店”和“筑梦小屋”两家店铺，专门销售困难群众制作的手工艺品。近两年来，两家店铺共收到困难群众制作的手工艺品6300余件，获得近4万元的手工费，还为社区慈善基金筹得3.6万余元善款。

像这样的社区慈善基金，目前广州市已有1003个，此外还创建慈善空间1077个，服务群众超9万人次，以“取之于民、用之于民”的宗旨，向身边人传递着慈善的爱心和善意。

“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”是党的二十大报告提出的要求。广州民政正通过一件件民生实事，努力将群众对美好生活的期盼转化成现实，让每个人都感受到幸福和温暖。