本报记者   闫   洁

10月19日上午11时，在陕西省西安市莲湖区桃园路街道大土门开远社区开远半岛小区的一个固定位置前，陆续有老人拿着饭盒排起队。11时30分许，一辆改装过的厢式电动三轮车停在了队伍的前面，车上醒目地标有“老年便民餐车”的字样。工作人员打开橱窗，肉片炒葱头、泡菜炒肉丝、酸辣白菜、麻辣烩菜、青菜烧豆腐、酸辣娃娃菜……荤素搭配的8盆菜整齐地放在可保温的不锈钢盛具里，供老人选择。

“我一个人住，自己做饭太麻烦，出去吃腿脚又不灵便……”正在排队的王奶奶今年已80多岁，她告诉记者，“现在有了老年便民餐车，下楼就能买到可口饭菜，很方便。”每天吃上热乎饭，价格也承受得起，对老人来说就是一种幸福。

据餐车负责人薛梅介绍，餐车每天根据老人口味喜好、季度天气、建议评价等情况提供8—10道菜，中晚餐只需花费9.8元就能享受到一荤两素的营养美食。老人可提前一天通过打电话、发微信或在合作的日间照料中心预约就餐。停留约20分钟后，餐车离开开元半岛小区驶向唐都花园小区。薛梅告诉记者，她所在的西安市莲湖区金宝美养老服务中心现有4辆老年便民餐车，主要服务桃园路街道，每辆车服务半径不超过中央厨房1.5公里，每天约平均服务500人次，可口的饭菜受到了居民的一致好评。有时，餐车还会带一些物美价廉的米面油牛奶蔬菜等日用品，有低于市场价格的优惠，很受老年人欢迎。

有了助餐服务，离家在外的子女也很放心。有的居民告诉薛梅，以前总担心家里老人的吃饭问题，尤其是在雨雪天气，害怕家里没有储备或者外出不安全，现在餐车开到了家门口，非常方便。感受到便利的老人自动成为餐车的宣传员：“这个餐车便宜又方便，应该多办几个，让更多老人都能吃得上！”

“老年便民餐车”是莲湖区民政局探索的“家门口”助餐服务模式之一。自2021年起，莲湖区民政局依托养老机构、街道综合养老服务中心、社区日间照料中心等养老服务设施开展老年助餐服务，重点解决特困、独居、失能、孤寡、高龄等特殊困难家庭老年人吃饭难问题。区民政局根据辖区布局、人口结构、助餐需求等，科学谋划、高标准建设区域性助餐中心及助餐点，打造“中心食堂+社区餐厅+院落助餐点”三级助餐服务体系，为老人提供“饭菜可口、方便可及、价格可承受、安全可追溯”的助餐服务，60岁以上老年人就餐在市场参考价基础上进行优惠，鼓励引导对辖区特困老人、90岁以上等政府兜底保障对象实行免费就餐，让老年人的获得感和幸福感不断增强。

莲湖区民政局党委副书记杜敬告诉记者，区民政局将老年人助餐服务体系建设纳入养老服务设施一体规划、一体建设、一体运营，充分利用社区养老服务设施、新建小区公建配套用房和党政机关事业单位的闲置用房建设助餐服务点，积极动员引导社会各类主体多元、多渠道参与老年助餐服务，并根据新建、改建的情况分三类给予一次性建设补贴，最高可获10万元。同时，结合莲湖中心城区的特点，引入公益创投项目，推出灵活机动的“老年便民餐车”服务，降低运营成本，补足助餐盲点。“刚开始推广很难，我们就依托‘养老集市’进行宣传，带着助餐机构给老年人介绍政策和服务模式，一点点地靠着信得过的好口碑，才有了现在的68家养老助餐服务点和6辆助餐车的成果。”莲湖区民政局养老科科长和晋亮感慨地说。

莲湖区民政局委托第三方对申报参与助餐服务的机构进行审核，符合条件的才能按要求开展活动。运营管理中，区民政局联合区市场监督管理局陆续出台了《莲湖区老年助餐管理制度》《体球网进一步加强养老服务领域食品安全管理工作的通知》等文件，明确餐厅设立标准、运营备案、监管责任、退出机制，建立了厨房操作、就餐卫生、食品采购规范等制度，并常态化开展联合巡查检查，加强日常监管，确保助餐食品安全。今年，莲湖区民政局出台《体球网推进“莲心餐厅”老年助餐品牌化建设的通知》，并举办了“莲心餐厅”三级老年助餐品牌授牌仪式，将所有养老助餐点统一命名为“莲心餐厅”，悬挂统一标识标牌，进一步提升老年助餐品牌的影响力。

“今年，莲湖区养老助餐服务还要继续拓展服务内容，满足老年人的个性化定制需求。”杜敬满怀信心地说。