什么样的方式更符合新时代民政事业高质量发展的要求？怎样的服务更能契合人民群众对美好生活的期待？开展学习贯彻体球网新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，湖南省民政厅党组将发展难题变为调研课题，着眼发展所需、基层所盼、民心所向，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，让群众在为民解忧办实事中看见变化、得到实惠。

为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是主题教育的重要内容。湖南省民政厅党组书记、厅长曹忠平说，湖南民政紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，牢固树立和践行正确政绩观，不断补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线、办好民生实事，以实绩实效彰显主题教育带来的新变化新气象，为湖南加快实现“三高四新”美好蓝图作出更大贡献。

坚持问题导向  善思善用入脑见行

听民声，方知民盼。湖南省民政厅在做好理论学习真学真懂真信真用的同时，发布8个方面调研重点和27项调研课题指导目录，坚持沉到基层一线、走到群众身边开展调查研究、民情恳谈，不断把学习成果转化为高质量发展的强大动力。

湖南省民政厅紧跟“民声”走，紧盯群众急难愁盼问题以及长期制约民政事业发展的“老大难”问题，先后深入317个基层单位开展“四不两直”调研，累计走访党员群众1200多人；建立“厅领导牵头、处室具体负责、严格销号管理、机关纪委监督”等整改工作运行机制，对查找出的24个问题实行清单式管理，逐一制订整改方案。

发现问题是起点，整改落实是关键。湖南省民政厅坚持把工作摆进去、把职责摆进去，有针对性地补齐民生服务短板——

针对群众反映强烈的养老服务问题，制订专项整治方案，整改养老机构安全生产问题874个，为3.6万户特殊困难老年人家庭开展适老化改造；

针对公益性殡葬服务设施建设不到位问题，投入1.4亿元建设殡仪馆、公益性公墓等殡葬设施，强化基本殡葬服务项目价格管理，减轻群众治丧负担；

针对困难群众所急所盼，提升城乡低保、残疾人两项补贴、孤儿和事实无人抚养儿童基本生活保障标准，覆盖困难群众320万人，牢牢守住基本民生底线；

针对民政服务不便捷的问题，充分利用“湘易办”全省移动政务服务平台，推进“民政服务旗舰店”建设百日攻坚行动，实现婚姻登记、残疾人两项补贴等事项“全省通办”，推进婚育、身后事等业务“一件事一次办”落地见效。

解决真问题，力求真成效。湖南省民政厅把“立即办”与“长久立”结合起来，把“抓痛点”与“抓全面”结合起来，确保发现一个问题、解决一类问题。目前，已建立民政服务机构安全生产检查、厅领导联系政务服务窗口等管理制度8项，出台基本养老服务清单、加快推进居家和社区适老化改造、开展“精康融合行动”等政策32项，持续巩固整改整治成果。

回应群众关切  用心用力为民造福

民政工作关系民生、连着民心，处于为民服务的第一线。湖南省民政厅聚焦民生关切，组织实施12个民生专项行动，将群众满意不满意作为根本标准，不断提升民生厚度、政策温度、工作精准度。

家住宜章县白石渡镇兴星街社区的彭女士，今年上半年患了重病，丈夫失业，儿子还在上大学，一家人的生活陷入困境。白石渡镇民政助理员邓双莲得知情况后，立即上门走访，宣传有关救助帮扶政策。不到一个月，宜章县民政部门就按程序将她家纳入低保边缘家庭，并将彭女士和儿子参照“单人户”纳入低保。彭女士说，民政部门送政策上门，不仅解了她的燃眉之急，还让她重拾了信心。

主动发现困难群众，是“兜底解忧暖民心”专项行动的重要内容。通过聚焦低保边缘家庭、低保退出家庭、重大变故家庭、防止返贫监测人口等重点对象，全省累计走访困难群众17.5万余人次，帮助困难群众解决具体问题1.9万余个，化解信访矛盾问题257个；通过加强预警监测及救助帮扶，积极推进低保扩围增效，收集预警监测线索11.3万余条，全省新认定低保边缘家庭2300户、6500人，有效防止规模性返贫致贫。

居家社区养老，让养老更美好。湖南省民政厅将特殊困难老年人家庭适老化改造与落实《湖南省基本养老服务清单》统筹推进，通过打造居家消费场景、以供给创造需求，不断引导社会其他老年人家庭实施适老化改造；通过持续试点示范，带动全省基本养老服务能力提升，逐步形成“物业+养老”“党建+养老”等居家社区养老服务模式。

聚合众力、融合众智。开展“陪伴成长 社会组织助力2023届高校毕业生就业”行动以来，湖南省民政厅引导各级各类社会组织面向高校毕业生发布招聘岗位6300余个，实际招聘6100余人；发布见习岗位8500余个，实际招聘7500余人；开展各类就业服务活动794场，带动6000余个会员单位发布招聘岗位2万余个。

安全是发展的前提，发展是安全的保障。湖南省民政厅常态化开展“安全生产大排查大整治”行动，督促基层民政部门下足“绣花功夫”。通过高频次暗访提升高效能治理，对全省3万余个民政服务机构完成房屋安全鉴定，对消防、用电用气开展安全“大起底”，有效保障群众生命财产安全；通过高水平提质促进高质量发展，先后开展培训4万余人次，“关停并转”安全隐患较大机构431家。制定14个养老服务地方标准，启动养老机构空间设计、功能配套、设施配套、装饰标识、文化氛围“五统一”改造，一步一个脚印地打造“三湘怡养”养老服务品牌。

注重成效转化  赋能赋力改革创新

通过一系列真抓实干的行动，湖南省民政厅不仅推动主题教育成效转化为实干实效，更以主题教育新成效为民政事业高质量发展赋能赋智赋力。

地名是基层治理和群众生产生活离不开的基础信息。湖南省民政厅紧盯服务高质量发展这个主题，着力构建乡村地名管理服务体系，在深入开展“乡村著名行动”中为乡村发展赋能，让乡村地名“密起来、用起来、活起来”。常德市通过“地名+门牌”赋码模式，加强农村快递点、公交站点、养老及儿童服务设施、农家乐等与群众生产生活息息相关的乡村地名场景应用，让广大群众共享“数字红利”。浏阳市文家市镇挖掘红色地名和红色故事，将域内40多个景区景点、文物保护点集合起来，绘制“文家市文旅一张图”，为乡村旅游发展增色。

找准婚丧领域移风易俗突破口，让文明新风吹进群众心田。湖南省民政厅举办“国潮”集体婚礼，开展婚姻家庭辅导服务，宣传良好家风家教，推进移风易俗、喜事新办。持续开展殡葬领域突出问题专项整治暨深化硬化大墓、“活人墓”专项治理，举办清明文化节宣传活动，引导群众厚养薄葬、丧事从简。在南县乌嘴乡又东村，以建设美丽屋场、创建美丽乡村为契机，推进节地生态安葬方式改革，推动村容村貌华丽变身，实现坟山变青山、墓园变花园。

深入学习“浦江经验”，解决的是群众急难愁盼，破解的是改革发展的难点堵点。湖南省民政厅变等访为下访，坚持“一个信访积案、一个解决方案、一名责任领导”，建立完善领导信访积案包案制度，做到问题解决到位、矛盾化解到位、关爱帮扶到位。在信访工作中引入专业社工开展心理慰藉服务，对困难群众反映的个性问题，通过整合多种资源系统解决。

忠诚是一种品格，更是一种作风养成。湖南省民政厅坚持在常学常新中加强理论修养，以党组织书记讲党课、支部联基层主题党日活动、评选发布青年优秀微党课等形式，架起理论联系实际的桥梁。省民政厅相关负责人表示，下一步，将在主题教育成果深化转化上持续用力，不断增强推动高质量发展、服务群众、防范化解风险的本领，不折不扣兑现承诺，把为民造福事业向前推进，让群众生活更舒心、更美好。