本报记者   王   铭

《湖南省福利彩票责任彩票报告（2022年）》（以下简称《报告》）于近期发布。《报告》围绕“责任、品质、公益”三大主题，系统展示“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化，详细介绍了2022年湖南福彩履行社会责任的实践与成效。

《报告》指出，2022年，湖南福彩学习贯彻党的二十大精神，坚持稳中求进总基调，创新发展、开拓进取，以社会责任与行业责任为先，以高度的责任感和使命感推动各项任务落实落细。全年完成福彩销售58.47亿元，筹集公益金18.75亿元，稳定近2万名福彩从业人员就业，销量同比增长13.7%。

《报告》显示，2022年，湖南福彩牢记国家公益彩票使命，不断深化“福泽潇湘”品牌建设，持续推进“随手公益、身边公益”活动，先后开展了“福泽潇湘·筑梦铸人”走进高校互动助学、“青春福彩 为爱启航”公益行、“助力乡村振兴”之善行福彩志愿服务、“助力防疫抗疫 福彩温暖同行”等系列活动，打造了一批福彩公益品牌和福彩公益平台，有效提升了福彩社会形象。

举办“福泽潇湘·筑梦铸人”助学活动。

责任为先  筑牢高质量发展根基

湖南福彩切实担负起新时代赋予的使命，坚持党建引领，夯实基层治理根基；强化规范管理，将责任彩票的理念和要求融入全链条、全过程；秉承守法合规经营，防范化解销售业务风险，筑牢福彩事业高质量发展根基。

强化党建引领，坚定发展信念。2022年，湖南省福利彩票发行中心以体球网新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的创新理论凝心铸魂，以政治建设为统领，全面加强党的建设，不断增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把党的领导贯穿到福彩工作的全过程、各领域、各方面，创新湘彩讲堂、培训学堂、云上课堂、观影礼堂等学习方式，开展党总支理论学习，深化党建业务融合，确保福彩工作始终沿着正确方向发展。

坚持规范管理，书写责任担当。湖南福彩秉承“福彩与责任共生”的发展理念，将责任融入业务运营的每个环节，持续加强责任彩票体系化建设，将责任彩票理念、原则贯穿到福彩销售各环节，努力打造有深度、有影响、有引领的福彩品牌，实现以品牌促发展。2022年，湖南福彩根据市场发展情况，积极开展责任彩票研究，以建设“智慧站点”为契机，运用大数据等技术手段，进行购彩者画像、站点画像，研究新一代购彩群体的消费行为，为福彩精准营销提供参考。通过培训、讲座等方式，不断提升福彩从业人员的责任彩票意识和履行社会责任的能力。全省开展各类培训1500余场次，参与培训人数达6万余人次。

建设智慧站点，赋能福彩发展。2022年，湖南福彩建成并上线“智慧站点”项目，建立云视频监控平台，实现高清视频远程监控、报警等功能，可实时查看网点的现场情况，为销售场所风险事件提供预警功能，提高站点智能化管理水平，促使站点规范经营，防范未成年人购彩，有效化解彩票纠纷和偷盗等案件发生的风险。平台建立全价值链数据的收集和分析体系，将福彩精准触达新一代消费主力群体，推动购彩群体结构优化。

举办“一日店长”征召活动。

品质发展  推进各项工作行稳致远

湖南福彩坚守初心使命，在产品、渠道、营销、服务、沟通等主要工作、关键环节、重要事项上规范运行，确保公开透明，以高度的责任感和使命感推动各项任务落实落细。

供给健康游戏，守住风险底线。湖南福彩始终把提供负责任的游戏产品作为实现福利彩票健康发展的基础，坚持将“多人少买、寓募于乐、量力而行、理性购彩”的责任理念融入游戏管理的各个环节。2022年，湖南福彩上市了“壬寅虎”系列生肖票、“喜相逢”系列票和“唐潮——新彩绘散乐浮雕”主题票等20款不同主题、面值、玩法的即开票游戏，确保游戏兼顾娱乐性和安全性。同时，强化责任营销，倡导理性购彩，严格遵守《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》等法律法规，把安全生产工作贯穿始终，确保依法合规运营，守住风险底线，维护彩票市场秩序。完善销售风控体系，加强公益宣传，实行非理性购彩预防与干预，营造良好购彩环境，引导彩民理性购彩。

坚持守正创新，拓宽发展渠道。将福彩文化与湖湘文化、传统文化以及时尚文化相结合，紧跟人流、物流、信息流，在传统网点无法到达的商业综合体、连锁超市、地标景区、大型工业厂区、机场高铁站、餐饮娱乐休闲场所等人员集中地带，打造高颜值国风类、国潮类、科技类福彩潮店和福潮亭；主动靠近年轻群体，积极打造福彩新媒体宣传矩阵，引进销售行业能人。2022年，建设福潮新兴渠道350家，福潮化升级改造传统渠道350家，带动“腰部网点”提质增量；探索商彩专营模式，深化“福彩+”“+福彩”新业态，在全省布局1000台销售辅助设备、500家兼营店，构建多元销售渠道，创造更加良好的购彩环境。

提供优质服务，积极履行职责。湖南福彩通过培训等方式强化销售人员服务意识，通过完善服务标准、组织技能培训、优化购彩环境等行动提升销售网点经营能力和服务能力，为购彩者提供负责任的服务。譬如，2022年，长沙福彩在全市范围内开展了雷锋公益驿站建设，依托现有福利彩票销售场所，通过布设各类便民服务设施，为社会各界人士提供爱心休憩、图书阅览、免费上网等服务，大力打造福彩践行公益、传播公益、号召公益的服务平台。

加强公众沟通，确保透明运营。湖南福彩始终坚持公开、公平、公正原则，着力建设责任福彩，对主要工作、关键环节、重要事项规范运行，依法公开，主动接受社会各界监督，切实依法合规保障公众知情权、参与权和监督权。持续完善信息定期发布机制，充分利用官网等渠道向社会公布彩票发行销售情况、部门预决算情况等信息。2022年，湖南福彩官网设置了信息公开专栏，及时发布各类通知公告、采购公示和部门财务公开情况，主动依法公开披露各类信息。运用抖音号、快手号、视频号3个平台推出《刮刮乐翻天》系列短视频，还原刮刮乐中奖的真实场景。

组织“金秋送福?心想事‘城’”营销活动。

公益谱爱  践行使命彰显品牌形象

湖南福彩始终践行“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，持续策划组织实施系列公益服务活动，围绕打造“福泽潇湘”品牌，积极投身公益慈善事业，传递社会正能量。

践行公益使命，服务民生事业。2022年，中央彩票公益金支持湖南社会福利事业专项资金1.85亿元，省财政厅安排省级彩票公益金3.44亿元。省民政厅坚持科学管理、公开透明、注重绩效的分配原则，重点资助为老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供服务的社会福利项目，以及符合宗旨的其他社会公益项目，着力服务基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务。

积极回报社会，彰显福彩爱心。湖南各级福彩机构坚持秉承福利彩票发行宗旨，坚持融入社区、共建社区，积极鼓励从业人员开展走进社区系列公益活动，拉近福彩与居民的距离，让居民近距离感受公益的魅力，传递福彩温暖，提升福彩公益形象；积极推动福彩系统及从业人员开展志愿服务活动，营造良好的志愿服务氛围，彰显福利彩票的社会责任；积极助力乡村振兴，开展对口帮扶，展现责任担当，传递公益爱心。

加强队伍建设，打造高效团队。湖南福彩坚持以人为本的理念，坚决保障广大员工和代销者的合法权益，通过组织学习培训不断提升队伍业务技能，激发队伍干事创业的积极性，建设一支专业、高效、敬业的福彩销售队伍。2022年，全省建立起省福利彩票发行中心统筹、市县为主体、销售站点积极参与的“省—市—县—站”四位一体的培训体系，线上线下双向发力，全省开展营销培训达800余场次。出台各类奖励激励措施，持续加强对销售网点的关爱、帮扶，充分调动销售网点的积极性和创造性，保障销售场所稳定销售、健康发展。湖南福彩建立了“全域提质”帮扶工作机制，以“一类一策”精准指导销售网点，做强做优“头部网点”，攻坚提质“腰部网点”，扩大“腰部网点”数量，淘汰倒逼“底座网点”，实现全省网点整体销量提升。

担当在状态，建功新福彩。湖南福彩将按照“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，扎实推进学习贯彻体球网新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，全面提质传统渠道，推进福潮新兴渠道建设，推动跨行业联营合作，吸引更多年轻群体参与福彩，打造“随手公益”“身边公益”平台，推动福彩事业高质量发展。

数读2022——

▲全年共完成福彩销售58.47亿元，销量同比增长13.7%

▲全年共销售即开票9.39亿元，增幅13.5%

▲全年共销售电脑票49.08亿元，增幅13.7%

▲全年筹集公益金18.75亿元

▲全年稳定近2万名福彩从业人员就业