本报记者   祝   闯   通讯员   翟福利   巩广元

“小区内和附近沟渠的排水状况都比较好，不用过度担心。”8月4日，黑龙江省牡丹江市东宁市东宁镇社会工作服务站的社工朱彩杰在入户巡访时得知，矿山小区73岁的低保对象侯大爷因为担心发大水已经两天没睡觉了，就到老人家中劝慰，为他讲解避险知识。

受台风影响，近期，黑龙江省先后遭遇多轮强降雨，哈尔滨市、牡丹江市等地灾情较重，人民群众生产生活受到影响。为贯彻落实体球网总书记对防汛救灾工作的重要指示以及省委省政府体球网“坚决打赢防汛救灾‘遭遇战’‘主动仗’，全力维护人民群众生命财产安全”的工作要求，黑龙江省民政厅向全省社会工作者、志愿者和乡镇（街道）社会工作服务站发出倡议，号召他们按照省委、省政府统一部署，积极参与防汛救灾和灾后恢复重建工作，发挥专业优势，为有需要的群众提供服务和社会支持。倡议发出后，各地乡镇（街道）社会工作服务站的驻站社工纷纷参与到防汛救灾工作中。

转移安置群众，社工冲在前

汛情出现后，哈尔滨市受灾较为严重地区的乡镇社会工作服务站的驻站社工，接到的第一个任务就是转移受灾群众。

8月2日至4日，五常市暴雨引发的洪水导致多个村镇被淹。接到汛情通告后，五常市仁和社会工作服务中心及时安排各乡镇社会工作服务站驻站社工赶往服务对象居住地了解情况，发现有潜在危险的，立即协助政府部门进行转移。目前，社工已协助政府部门将520余名受灾群众安全转移到临时安置点。

8月4日至5日，延寿县民政局组织各乡镇社会工作服务站驻站社工顺利将滞留在县电影院的120余名受灾群众转移至县社会救助福利中心。

据了解，哈尔滨市受灾较为严重地区的乡镇社会工作服务站驻站社工协助政府部门将3000余名受灾群众转移到了临时安置点。社工还积极配合政府部门开展救援物资搬运、分类、整理和发放等工作。

排查中安抚情绪，社工更专业

暴雨将至，侯大爷睡不着觉是有原因的。社工了解到，侯大爷家离水渠只隔着一条公路，他年事已高且身患残疾，行动不便。社工将附近沟渠和小区排水的排查情况告诉了侯大爷和他的家人。确定小区的排水状况较好后，一家人心里踏实多了。社工请老人放心，并安慰说，如遇灾情会有人来帮助他和家人进行转移。

灾害来临时，人们通常会出现恐慌情绪，及时安抚很重要。“社工平时和居民打交道多，安抚起情绪大家更容易听进去。这正是社工的专业所在、价值所在。”一位社工在接受记者采访时说。

牡丹江市林口县7个乡镇社会工作服务站的社工在这次暴雨来临之前，在各乡镇民政办的指导下，组织志愿者走访慰问各村的困难群众。社工每到一户都会注意附近河流情况，进门检查房屋是否漏水。为了应对可能出现的断水、断电情况，还给困难群众送去蔬菜和蜡烛，并提醒大家及时关注村委会的动态播报。

据黑龙江省民政厅相关负责人介绍，针对受灾群众的焦虑情绪、心理压抑和精神紧张等问题，省民政厅已协调中国社会工作联合会将本省“蒲公英”心理咨询志愿服务热线纳入国家咨询平台，链接专家对省内受灾群众开展心理与健康层面的服务。同时，黑龙江省社会工作协会正在组织专业服务团队，为受灾群众提供持续性的心理辅导、情绪支持和资源链接服务。

提高救援能力，社工忙充电

为提高社工、志愿者参与防汛救灾工作能力，8月8日，黑龙江省民政厅慈善事业促进和社会工作处指导省社会工作协会组织了乡镇（街道）社会工作服务站发挥专业优势参与防汛救灾工作培训班。

培训班上，黑龙江省民政厅相关负责人和专家围绕“社工站在防汛救灾中的精准评估、资源链接和精准对接”“社工站在防汛救灾中如何开展社区、老年人、儿童、特殊困难家庭等各类人群或领域的多元化服务”“社工站如何在防汛救灾中开展心理援助服务”等主题进行了全面细致的授课。

记者了解到，黑龙江省民政厅倡议发出后，已有124个社会工作服务机构、320多个乡镇（街道）社会工作服务站积极响应，动员了1300多名社工、4万余名志愿者参与防汛排查、转移安置和避险宣传等工作。