本报记者   赵晓明

最近，福建省晋江市梅岭街道梅庭社区的居民在“党建+邻里中心”发现，这里新设立了青少年服务中心、孔子学堂和书法、绘画等培训功能室，为孩子们再添活动阵地。

如今，各类优质服务已融入梅庭社区居民的日常生活。可谈及过去的日子，社区党总支书记、居委会主任许再发向记者展示了一组前后对比照片：改造前，福璟花园小区喷泉广场长期无水，华苑新村小区道闸设计不合理，瑞璟香榭花都小区监控室陈旧不堪；改造后，下沉式喷泉被填平，建成了小广场，新道闸安装后，车辆进出方便、顺畅，监控室更新了现代化监控设备……

在许再发看来，这些转变主要得益于社区网格化治理。梅庭社区打造“立足社区、服务居民、奉献社会”的“梦想梅庭”工作品牌，合理划分7个网格，推进议事协商，畅通居民表达诉求的渠道。同时，建立7个小区网格党群服务站，打造集网格党建、服务于一体的社区公共服务平台，为居民提供“零距离”“精细化”服务。

“社区建立议事协商平台，逐步实现了小事易事现场议、简单议，大事难事开会议、规范议，取得了良好成效。”许再发说。

建立“点—站—室”三级协商体系

“在家做饭还能成问题？”在梅庭社区第六网格（华苑新村）党群服务站，接到居民反映的意见后，网格员王蕾感觉有些不可思议。

仔细了解情况后，王蕾发现这还真是个问题。

原来，华苑新村小区内的一栋公寓楼住着不少外来务工人员，公寓楼没有配套厨房，没法在家做饭。要是每天出去吃或者点外卖，经济压力较大。

给各家各户配套厨房显然不可行，怎么办？一时间，王蕾也挠起头来。在与居民商议时，有人提出，可否参考学校“小饭桌”和社区“老年食堂”等形式，提供集体配餐。这一建议当即得到不少居民的认同，但也有居民担心后续的经济负担。

收到居民意见后，王蕾与居民代表一同走访了附近的各家饭店，在综合考虑食材、价格的基础上，以集体订餐的形式与饭店商谈，最终确定了“营养平价，及时安全”的原则，尽量满足居民饮食需求，且不增加生活负担。配餐服务推行后，获得了公寓内不少居民的好评。

据王蕾介绍，梅庭社区在每个网格都搭建了党群服务站，可处理80%的公共事务，极大地提高了为民办事的效率。同时，7个党群服务站也是社区“点—站—室”协商体系的重要一环。

许再发告诉记者，“点”以居民住房单元、居民家庭、楼栋为依托，主要处理难度小、现场能解决的问题；“站”以小区党群服务站、物业、议事厅为依托，主要处理涉事群体广泛、需统一意见的事件；“室”以社区党群服务中心为依托，主要处理难度大、需多方合力才能解决的问题。

多方协商巧解治理难题

华苑新村小区是梅庭社区第六网格，小区里电动自行车“飞线充电”、乱停放等问题造成了严重的安全隐患，引发居民投诉和冲突。

梅庭社区党总支与华苑新村业委会多次走访现场后发现，小区电动自行车数量激增与有限的停车空间矛盾突出。由于小区充电设备不足，不少车主明知危险依旧选择入户充电。

面对这些问题，华苑新村小区组织专项议事协商，大家一致认为，既要消除室内充电隐患，也要为电动自行车找到合适的充电地点，堵疏结合从根本上解决问题。

在梅庭社区党总支的指导下，华苑新村小区试点“见缝插针”式充电，即在不占用消防通道、不影响行人通行的前提下，在小区内两处空地规划停车位，安装智能充电桩，价格实惠，满足居民充电需求。在此基础上，引导居民建言献策，在各小区推广建设集中停放场所和智能充电设施，用群众智慧解决群众问题。

停车难是老旧小区居民普遍反映的问题，梅庭社区也不例外。随着机动车保有量的大幅增长，停车难、停车乱现象严重影响到小区居民的正常生活。

面对难题，梅庭社区依托社区协商民主议事中心、小区协商民主议事站多次召开议事协商会议，收集汇总各方建议50余条，并与市停车办对接，推动设立小区外围停车场，规范小区周边停车行为。

经过协商，社区党总支坚持党建引领，牵头召集小区党支部、居委会、物业公司、热心居民等共同制订小区停车管理方案，决定由各小区业委会自主投入停车场建设资金，因地制宜规划外围停车位，收益归各小区业主共同所有。例如，瑞璟香榭花都、凯旋国际小区主要是业主停车，因此制订的方案相对宽松，收费相对较低；福璟小区主要为外来泊车，制订的方案就相对严格，收费略高，但也有利于提高小区收入。经过合理规划，共设计车位609个，让小区居民出行更加便捷，来访更加有序，秩序更加井然。

居民参与协商乐陶陶

梅庭社区老年人众多，社区老年协会副会长杨朝庆发现，不少老人吃饭成问题。“有的老年人做饭不利落，有的一个人住也懒得做饭。往往一顿饭吃完了，剩下的搁冰箱里，下顿饭热热再吃，甚至做一次饭能吃好几天。这怎么行？”杨朝庆说。

办个老年食堂咋样？在社区议事协商会议上，杨朝庆提出了想法和建议，得到大家的一致认可。但场地、资金从哪来？许再发觉得，社区有不少快餐店，可以做好“加法”，利用快餐店资源兴办社区长者食堂，在做好老年群体用餐的基础上，服务其他居民。

经过多方协调、实地察看，社区选择了一家价格公道、口碑良好的快餐店负责运营社区老年食堂，推出了18元的优惠套餐。每餐2荤1素1汤，每日菜品不重复；对失能、半失能的老年人，餐厅提供送餐服务；对孤寡、空巢、高龄等老年人群体，适当降低餐费。此外，社区老年协会为在长者食堂就餐的老年人提供每人每月100元的补贴。

“在长者食堂，老人们谈笑风生，一同品尝美食，一起度过欢乐的时光。”许再发说，老人们的生活质量有所提高，也彰显了社区服务的人文情怀。

如何推进社区文体活动？通过议事协商，社区党总支决定挖掘社区能人，组建各种各样的文体队伍。廖丽英便是被挖掘发现的社区能人之一。

在廖丽英的带领下，每周一、周五下午，社区里的老年人准时出现在社区文体协会办公室，吹奏葫芦丝。

“演奏葫芦丝需要眼、耳、手、舌等器官协调配合，不但动脑，还能增强身体协调性。”廖丽英说，“葫芦丝乐团已成为老年人沟通交流的桥梁。”如今，社区里的众多老年人不再局限于散步、跳舞等，而是更倾向于参加各类活动，让老年生活更加丰富多彩。